플레이북 시작하기

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기1분
  • 조직의 자동화된 프로세스 설계에 대한 기본 사항을 알아봅니다. 에서 Now Platform®작동하는 방식에 워크플로우 스튜디오 플레이북 대한 개요를 가져옵니다.

    플레이북

    플레이북워크플로우 스튜디오 수동 전사적 워크플로우를 표현한 것입니다 Now Platform . 플랫폼에서 생성 워크플로우 스튜디오 플레이북 하면 이러한 워크플로우가 디지털화됩니다. A 플레이북 in 워크플로우 스튜디오 에는 두 가지 차원이 있습니다 : 및 플레이북 관련 프로세스 실행.

    플레이북
    A 플레이북 는 소유자가 플레이북 컨텐츠의 워크플로우 스튜디오 여러 인스턴스를 구성하고 일관된 비즈니스 프로세스로 구성하는 위치입니다. A 플레이북 는 트리거, 스테이지 시퀀스 및 활동 시퀀스로 구성됩니다.
    프로세스 실행
    프로세스 실행은 의 단일 런타임 인스턴스입니다 플레이북.

    빌딩 플레이북

    에서 비즈니스 프로세스를 플레이북설계할 플레이북때 .

    각각 플레이북 은 트리거와 스테이지 및 활동으로 구성됩니다. 트리거는 충족될 경우 .플레이북 스테이지와 활동은 전체 비즈니스 프로세스의 스테이지와 개별 단계를 나타냅니다. 플레이북 디자인 환경에서 이러한 단계를 구성하고 플레이북 비즈니스 프로세스가 실행되는 방식을 반영하는 시퀀스로 만들 수 있습니다.

    생성 플레이북이 완료되면 트리거될 때 실행되도록 활성화합니다.

    비즈니스 프로세스의 디지털화된 표현을 만듭니다.플레이북

    실행할 때 플레이북 발생하는 일

    활성화 플레이북 됨이 트리거되면 시스템은 실행 중인 단일 인스턴스를 나타내는 프로세스 실행을 플레이북생성합니다.

    실행이 플레이북 시작되면 프로세스 실행이 생성됩니다. 시스템은 프로세스 실행이 완료될 때까지 U의 플레이북 각 활동을 실행합니다. 각 활동이 실행되면 에서 자동화된 기록 작업이 발생합니다 Now Platform.

    관리자가 를 설정한 플레이북 경험플레이북경우 에이전트와 이행자는 플레이북. 에이전트 또는 이행자는 의 기록작업 공간과 연결된 에서 각 활동을 플레이북거칩니다.

    요약하면, 실행 시기는 플레이북 다음과 같습니다.
    1. 시스템이 프로세스 실행을 생성합니다.
    2. 플레이북 경험 가 구성되고 에이전트를 위해 플레이북이 렌더링됩니다.
    3. 프로세스 실행 Now Platform과 관련된 레코드에 대한 자동화된 작업은 .
    활성화 플레이북 가 트리거되면 시스템이 프로세스 실행을 생성하고 에이전트를 위해 렌더링할 플레이북 수 있으며 Now Platform에서 자동화된 기록 작업이 발생합니다.

    ServiceNow University에서 Virtual Agent에 관해 플레이북

    에서 워크플로우 스튜디오비즈니스 프로세스의 플레이북 디지털화를 시작할 준비가 되었다면 다음 리소스를 확인해 보십시오.