이메일 첨부 파일을 기록 작업으로 이동

사용자가 기록을 볼 때 파일을 사용할 수 있도록 이메일에서 기록으로 첨부 파일을 이동합니다.

역할 및 가용성

핵심 작업으로 워크플로우 스튜디오 ServiceNow 사용할 수 있습니다. flow_designer 또는 관리자 역할을 가진 사용자는 플로우에 작업을 추가하고 구성 상세 정보를 정의할 수 있습니다.

입력

플로우에 필요한 각 입력에 대한 값을 제공합니다. 동적 값을 추가하려면 데이터 패널에서 정제를 끌어서 놓거나 정제 선택기에서 선택할 수도 있습니다.

이메일 기록

데이터 유형: Record

이동할 첨부 파일이 하나 이상 포함된 이메일 [sys_mail] 기록입니다. 유효한 이메일 기록을 보유하려면 이메일 수신을 활성화해야 합니다. 이메일 서비스 및 설정에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Email Administration.

대상 기록

데이터 유형: Record

하나 이상의 첨부 파일을 이동할 기록입니다. 를 기록 조회 작업 사용하여 적절한 대상 기록을 찾을 수 있습니다.

출력

이 작업에는 출력이 없습니다. 대신 소스 이메일 첨부 파일[sys_email_attachment] 기록을 업데이트하여 첨부 파일을 대상 기록으로 이동합니다.

이메일 첨부 파일을 인시던트 기록으로 이동

이 예제에서는 인바운드 이메일 플로우 처리를 위한 샘플 플로우를 확장하여 이메일 첨부 파일을 기록으로 이동 동작을 추가합니다. 이 예시에서는 이전에 이메일을 수신하도록 인스턴스를 설정했으며 첨부 파일이 있는 이메일 레코드가 하나 이상 있다고 가정합니다. 이메일 기록 입력은 플로우를 트리거하는 이메일에 대한 데이터 정제를 사용합니다. 대상 기록 입력은 플로우 1단계에서 업데이트된 인시던트 기록에 대한 데이터 정제를 사용합니다.

이 예에서 이메일 기록은 여러 첨부 파일을 포함하는 수신된 이메일이었습니다. 런타임 값은 받은 이메일 기록에 대한 Sys ID 참조입니다. 대상 기록은 인시던트 기록 INC0010220로, 플로우 단계 1의 이메일로 업데이트되었습니다.