데이터 기반 대시보드의 CSDM '실행' 스테이지 보고서
데이터 기반 대시보드에서 CSDM 스테이지 보고서 실행
실행 탭의 보고서
이 예시에서 실행 탭의 보고서는 여러 비즈니스 서비스 오퍼링이 서비스 인스턴스에 대해 필요한 관계를 갖지 않음을 나타냅니다. 이러한 지식을 바탕으로 서비스 소유자는 관계를 추가하여 고객 서비스 에이전트가 다운된 애플리케이션의 업스트림 영향에 대한 완전한 정보를 얻도록 할 수 있습니다.
메트릭의 영향에 대한 자세한 정보와 문제 해결에 대한 자세한 내용을 보려면 적절한 정정 플레이북 URL을 선택합니다.
- CSDM 기초 표시기 보고서
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- 우선순위 값은 메트릭 가중치와 실제 점수의 심각도를 곱한 값입니다. 우선순위 범위는 1 - 중요(가장 높은 우선순위)에서 5 — 낮음(가장 낮은 우선순위)까지입니다.
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결과 열에는 주요 기본 메트릭을 준수하는 CI 또는 측정된 항목의 백분율을 표시하는 색으로 구분된 막대가 표시됩니다.
- 빨간색: 0–50%가 준수하고 있습니다.
- 노란색: 50–90%가 준수하고 있습니다.
- 녹색: 90% 이상이 규정을 준수하고 있습니다.
최적의 성능을 보장하기 위해 시스템은 일부 메트릭이 지정된 수의 미준수 CI에 도달하면 데이터 수집을 중지합니다. 필요하지 않거나 대시보드 성능에 영향을 주는 메트릭에 대한 데이터 수집 관리에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 성과 관리.
- 정정 플레이북 URL 열에는 CI를 준수하기 위한 지침과 함께 지식 문서에 Now Support 대한 링크가 표시됩니다. Now Support 자격 증명을 사용하여 지식 문서에 액세스합니다.
데이터 수집 성능 관리
시스템은 다음 세 가지 CSDM 메트릭에 대한 데이터를 수집하는 예약된 작업을 실행합니다.
- 비즈니스 앱 관계가 누락된 앱 서비스
- 앱 서비스 관계가 없는 비즈니스 앱
- 비즈니스 앱과의 관계가 사용되지 않는 앱 서비스