상호작용 마무리 코드 사용

상호작용 마무리 코드를 활성화하고 상호작용 마무리 모덜리스 대화 상자에서 에이전트가 사용할 수 있는 마무리 코드를 선택합니다.

이 태스크 정보

시스템 관리자 역할의 사용자는 에이전트가 마무리 기간 동안 사용할 마무리 코드를 활성화할 수 있습니다. 활성화하면 에이전트가 상호작용 마무리 모덜리스 대화 상자의 구성된 목록에서 마무리 코드를 선택할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 상호작용 > 구성 마무리.
2. 구성 기록을 선택합니다.
3. 기간 관련 목록에서 다음 필드를 활성화합니다.
   • 마무리 기간 적용
   • 에이전트에 기간 표시
4. 기간(초) 필드에 값을 입력합니다.
5. 코드 관련 목록에서 마무리 코드 사용 필드를 활성화합니다.
6. 허용된 마무리 코드 필드에서 원하는 코드를 선택하고 사용 가능 열에서 선택됨 열로 이동합니다.
7. 기본 마무리 코드를 선택합니다.
8. 업데이트를 선택합니다.