소유권 그룹

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • 소유권 그룹을 구성하고, 지식 문서와 연결하여 문서 품질을 유지하며, 승인을 관리하고, 피드백을 적시에 해결합니다.

    지식 문서를 쉽게 유지할 수 있도록 소유권 그룹을 지식 문서에 할당하고 문서의 소유권을 한 사람에서 그룹으로 이동할 수 있습니다. 소유권 그룹은 구성원 그룹과 지식 문서를 담당하는 관리자로 구성됩니다. 책임질 사항에는 지식 문서 승인, 문서 품질 보장을 위한 AQI 검사 수행, 지식 문서에 대한 피드백 작업 관리가 포함됩니다.

    지식 문서가 소유권 그룹에 할당되는 경우:
    • 소유권 그룹 구성원만 문서의 지식베이스에 대한 기여 접근 권한이 없더라도 문서에 대한 기여 권한이 있습니다. 연결된 지식 문서를 편집, 승인, 게시 및 폐기할 수 있습니다.
    • 소유권 그룹의 구성원이 아니고 작성자 또는 편집자가 아닌 사용자는 문서의 지식베이스에 대한 기여 권한이 있더라도 문서에 기고할 수 없습니다.

    시기 에서 인시던트에 대한 지식 문서 만들기 ITSM 에이전트 작업 공간 또는 지식 문서를 편집할 때 소유권 그룹 필드를 추가하도록 지식 양식을 구성해야 할 수 있습니다.

    활성화 정보

    소유권 그룹을 활성화하려면 glide.knowman.ownership_group.enabled 속성을 활성화합니다. 이 속성은 Knowledge Management Advanced 플러그인(com.snc.knowledge_advanced)이 활성화될 때 사용할 수 있습니다. 속성은 기본적으로 비활성화됩니다.
    주:
    소유권 그룹을 사용하는 경우 나중에 glide.knowman.ownership_group.enabled 속성을 비활성화하지 않는 게 좋습니다. 나중에 속성을 비활성화해야 하는 경우 소유권 그룹과 연결된 모든 지식 문서를 수동으로 재할당하고, 소유권 그룹에 전송된 모든 문서 승인을 종결하고, 소유권 그룹에 할당된 모든 미해결 피드백 작업을 해결해야 합니다.

    게시된 문서에 대한 기여 권한

    소유권 그룹이 지식 문서와 연결된 경우 문서의 작성자 또는 수정자는 문서가 게시된 후에는 문서에 기여할 수 없습니다. glide.knowman.ownership_group.override 속성을 활성화하여 이 동작을 무효화할 수 있습니다. 속성이 true로 설정되면 소유권 그룹과 연결된 지식 문서의 작성자 또는 수정자는 게시된 문서에 대한 기여 권한을 유지합니다. 속성은 기본적으로 false로 설정됩니다.

    소유권 그룹 구성원에 대한 자체 작성 문서 승인

    지식 문서와 연결된 소유권 그룹을 통해 소유권 그룹 구성원은 자체 작성 문서의 게시를 승인할 수 있습니다. glide.knowman.ownership_group.allow_self_approval 속성을 비활성화하여 이 동작을 무효화할 수 있습니다. 기본적으로 속성은 true로 설정됩니다. 속성이 false로 설정되면 소유권 그룹 구성원은 자체 작성 지식 문서를 승인할 수 없습니다.