컨텐츠 항목 정의

컨텐츠 항목은 상품 또는 서비스 대신 정보를 제공하는 Service Catalog 항목입니다.

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필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

컨텐츠 항목은 지식 문서, 텍스트의 정적 블록 또는 외부 웹 기반 컨텐츠를 참조할 수 있습니다.

컨텐츠 항목을 정의하려면:

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 카탈로그 > 카탈로그 정의 > 콘텐츠 항목.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식에 입력하여 항목을 정의합니다.

   표 1. 컨텐츠 항목 양식

   필드	설명
   이름, 범주, 아이콘, 역할, 활성,	표준 카탈로그 항목에 해당.
   컨텐츠 유형	사용자가 항목을 선택할 때 표시할 정보 유형입니다. KB 문서: 지정된 역할을 가진 사용자가 사용할 수 있는 ServiceNow 지식 문서입니다. 카탈로그 컨텐츠: HTML 형식의 정적 텍스트 블록입니다. 외부 컨텐츠: 기본 시스템 인스턴스 외부에 저장된 문서 또는 웹 페이지입니다.
   대상	컨텐츠가 표시되는 위치입니다. 카탈로그 내: 카탈로그 iframe 창 내에 컨텐츠를 표시합니다(일부 외부 웹사이트를 제대로 렌더링하지 못할 수 있습니다). 새 창/탭: 새 브라우저 창 또는 탭에 컨텐츠를 표시합니다. 컨텐츠가 카탈로그 내에 제대로 표시되지 않는 경우 이 옵션을 선택합니다.
   URL	사용자가 항목을 선택할 때 표시되는 외부 컨텐츠에 대한 전체 URL(접두사 http:// 또는 https:// 포함)입니다. 이 필드는 컨텐츠 유형이 외부 컨텐츠인 경우에만 사용할 수 있습니다. 주: 기본 시스템 인스턴스는 HTTPS를 통해 접근되므로 HTTP 사이트에 대한 링크는 브라우저 보안 설정에 따라 혼합 모드 컨텐츠 오류나 경고를 발생시킬 수 있습니다.
   KB 문서	사용자가 항목을 선택할 때 표시할 지식 문서입니다. 컨텐츠 유형이 KB 문서인 경우에만 이 필드를 사용할 수 있습니다.
   간단한 설명, 설명, 그림	표준 카탈로그 항목에 해당. 이 필드는 컨텐츠 유형이 카탈로그 컨텐츠인 경우에만 사용할 수 있습니다.
   메타	컨텐츠 항목을 검색하는 데 사용되는 쉼표로 구분된 태그 목록입니다. 카탈로그 항목에 대한 키워드 검색 구성을 참조하십시오.
   서비스 포털에서 숨기기	선택하는 경우 서비스 포털에서 컨텐츠 항목을 사용할 수 없습니다.

4. 제출을 클릭합니다.