서비스 그래프 커넥터 지원 도구
ServiceNow® 서비스 그래프 커넥터 지원 도구 애플리케이션을 사용하여 문제를 해결하거나 인스턴스에 설치된 것에 서비스 그래프 커넥터 대한 일반 분석을 수행할 수 있습니다.
스토어에서 앱 요청
ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
주요 기능
서비스 그래프 커넥터 지원 도구 애플리케이션에는 문제 유형에 대한 응답으로 미리 빌드된 대화가 포함되어 있어 문제를 해결하고 서비스 그래프 커넥터 일반 분석을 수행할 수 있습니다.
이 애플리케이션은 다음 유형의 문제를 디버그하고 해결하는 기능을 제공합니다.
- 연결 문제
- 선택한 데이터 소스에 따라 필요한 속성을 업데이트하거나 설정하도록 요청하고, 커넥터에 해당하는 작업을 수동으로 실행할 워크플로우 스튜디오 수 있도록 하고, 데이터 소스의 응답을 확인하기 위한 HTTP 로그에 대한 링크를 제공합니다.
- 데이터 문제
- IRE(식별 및 조정 엔진) 규칙, 조정 규칙, 비즈니스 규칙 및 매핑에서 사용자 지정 항목을 확인합니다. 문제를 일으키는 필드와 임포트를 검토하고, 임포트 행을 다시 처리하고, 전체 변환 정보를 제공합니다. 또한 추가 문제 해결 단계를 제공합니다.
- 성과 문제
- 선택한 데이터 소스와 임포트 세트에 따라 기본 성능 검사를 수행하고 통합 실행 이력을 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 검토합니다.
- 매핑 문제
- 통합 허브 ETL 스토어 앱을 사용하여 입력 및 출력 필드에 대한 매핑을 검토합니다.
또한 챗봇 대화는 지식베이스의 Now Support 지식 문서 방문 페이지(커넥터에서 사용할 수 있는 경우)로 연결됩니다.