Playbook에서 영수증 편집 요청 처리
이전에 승인된 영수증을 수정하여 불일치를 수정하면 배송 영수증에 특정 구매 주문에 대해 받은 수량이 정확하게 반영되도록 할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 이행자, 에이전트 또는 관리자
이 태스크 정보
이행자는 영수증 편집 요청의 상세 정보를 검토하고 이를 확인하거나 거부할 수 있습니다.
주:
sn_spend_cp.enable_automated_edit_receipt_flow 시스템 속성이 활성화된 경우에는 이 작업이 필요하지 않습니다. 자세한 내용은 소싱 및 구매 운영 앱과 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오.프로시저
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목록 아이콘(
)을 선택하고 .
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수령 편집 유형의 케이스 선택
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수령 편집 플레이북의 다양한 스테이지와 활동의 단계를 완료합니다.
표 1. 플레이북 영수증 스테이지 스테이지 활동 활동 세부 정보 케이스 검토 케이스 할당 이 활동을 사용하여 케이스를 다른 사람에게 할당하거나 케이스를 할당된 상태로 유지합니다. 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 할당 대상 검색 필드에서 케이스를 할당할 사람을 검색하여 선택합니다.
- 케이스 유형: 필드에서 기본값을 그대로 둡니다.
- 짧은 설명 필드에 케이스에 대한 간략한 설명을 추가합니다.
- 설명 필드에 케이스에 대한 자세한 설명을 추가합니다.
- 다음 작업 중 하나를 선택합니다.
- 저장을 선택하여 변경 내용을 저장합니다.
- 작업 시작을 선택하여 케이스에 대한 작업을 시작합니다.
수용 및 평가 구매자가 요청한 수정 배송 영수증에서 쇼핑객이 요청한 변경 사항을 검토합니다. 검토 및 확인 편집 확인 이 요청을 검토하여 배송 영수증을 편집하고 처리 가능 여부를 확인하거나 거부합니다. 다음 작업 중 하나를 선택합니다.
- 확인: 확인하면 구매 케이스가 진행 중 상태로 전환됩니다.
- 거부: 거부하면 구매 케이스가 거부됨으로 종결 상태로 전환됩니다.
배송 영수증 편집 소비자가 요청한 변경 내용으로 배송 영수증을 업데이트합니다. 구매 주문서 라인 업데이트 소비자가 지정한 대로 받은 항목의 수량으로 구매 주문 라인을 업데이트합니다. 케이스 종결 요청자에게 알림 이 활동을 사용하여 비즈니스 소유자에게 구매 요청의 라인이 성공적으로 편집되었음을 확인하는 이메일을 보냅니다.
제목 필드에 미리 채워진 데이터와 함께 초안 이메일이 나타납니다. 이메일 본문은 관련 텍스트로 미리 채워져 있습니다.
이메일 보내기를 선택하여 이메일을 보냅니다.
케이스 완료 이 활동을 사용하여 작업 메모를 추가하고 케이스를 종결합니다.
다음을 따르십시오.케이스를 종결됨, 완료됨으로 업데이트합니다.- 작업 메모 필드에 케이스에 대한 설명을 추가합니다.
- 종결 메모 필드에 종결 코멘트를 추가합니다.
- 케이스 완료를 선택합니다.