プラットフォーム サービスのエージェント型ワークフローを改善する方法を特定する
プラットフォームの使用 サービスを改善する方法を特定する AI エージェントのエージェント型ワークフローにより、フィードバック、パフォーマンスメトリクス、過去の傾向を継続的に分析し、サービス改善が必要な領域を特定します。
サービス概要を改善する方法を特定する
「サービスエージェント型を改善する方法を特定する」は、フィードバック、メトリクス、傾向を分析して実用的なプロセス改善の推奨事項を提供することで、サービスデリバリと顧客満足度の最適化に役立ちます。
「サービスエージェント型を改善する方法を特定する」ワークフローに関連付けられているエージェント、ツール、トリガーは、 Now Assist アプリケーションによって提供されます。エージェント型ワークフローテンプレートを有効にするには、トリガーをアクティブにし、Now Assistパネルが含まれるように表示設定を設定します。このエージェント型ワークフローの指示を変更する場合は、 指示を複製し、特定のニーズに合わせて設定を調整し、代わりに複製版のエージェント型ワークフローをアクティブ化する必要があります。
製品内エージェント型 AI および UI アクション
エージェント型ワークフローには、 コア UI と [AI ワークフロー] パネルのワークスペースからアクセスできます。そこから、進捗状況を追跡し、入力を提供またはレビューし、実行された作業の結果を確認できます。[AI ワークフロー] パネルの詳細については、「 製品内エージェント型 AI」 を参照してください。
ユーザーが UI アクションを使用してエージェント型ワークフローにアクセスできるようにするには、 AI エージェントスタジオ でエージェント型ワークフローを開き、[ チャネルを選択してアクセス] ステップに移動します。ワークフローにアクセスするための可能な方法として、UI アクションを選択できます
AI エージェントスタジオ で構成した後に UI アクションが表示されない場合は、プロパティ com.glide.agentic_processes_view.enabled が true に設定されていることを確認してください。
で使用される AI エージェント サービスエージェント型ワークフローを改善する方法を特定する
| AI エージェント名 | AI エージェントの説明 | 必要なロール |
|---|---|---|
| サーベイ分析 AI エージェント | 指定された期間内にアンケートデータを取得し、それを分析してサービス改善に向けます | sn_uxc_gen_ai.platform_ai_improve_services |
その他のプラットフォームエージェント型ワークフロー
プラットフォームワークフローに関連付けられている他のエージェント型ワークフローの詳細については、「 プラットフォームエージェント型ワークフロー」を参照してください。