プラットフォーム問題調査のエージェント型ワークフロー
プラットフォーム問題調査 AI エージェントのエージェント型ワークフローを使用して根本原因とリスクアセスメントを実行し、問題の実用的な解決計画を作成できるようにします。
問題の調査の概要
問題の調査エージェント型ワークフローは、エージェントと該当分野のエキスパート (SME) が IT ランドスケープの問題を調査するのを支援するのに役立ちます。問題は多くのインシデントに関連付けられている可能性があり、調査担当者は問題を調べる際に多数の詳細を認識する必要があります。エージェント型ワークフローは、インシデントと問題の詳細からインサイトを提供し、計画または考えられるソリューションを提案するのに役立ちます。
問題調査のエージェント型ワークフローに関連付けられているエージェント、ツール、およびトリガーは、 Now Assist アプリケーションによって提供されます。エージェント型ワークフローテンプレートを有効にするには、トリガーをアクティブにし、Now Assistパネルが含まれるように表示設定を設定します。このエージェント型ワークフローの指示を変更する場合は、 指示を複製し、特定のニーズに合わせて設定を調整し、代わりに複製版のエージェント型ワークフローをアクティブ化する必要があります。
製品内エージェント型 AI および UI アクション
エージェント型ワークフローには、 コア UI と [AI ワークフロー] パネルのワークスペースからアクセスできます。そこから、進捗状況を追跡し、入力を提供またはレビューし、実行された作業の結果を確認できます。[AI ワークフロー] パネルの詳細については、「 製品内エージェント型 AI」 を参照してください。
ユーザーが UI アクションを使用してエージェント型ワークフローにアクセスできるようにするには、 AI エージェントスタジオ でエージェント型ワークフローを開き、[ チャネルを選択してアクセス] ステップに移動します。ワークフローにアクセスするための可能な方法として、UI アクションを選択できます
AI エージェントスタジオ で構成した後に UI アクションが表示されない場合は、プロパティ com.glide.agentic_processes_view.enabled が true に設定されていることを確認してください。
問題の調査エージェント型ワークフローで使用される AI エージェント
| AI エージェント名 | AI エージェントの説明 |
|---|---|
| 問題調査 AI エージェント | 根本原因を特定し、影響度評価を実行して、解決策を計画します。 |
その他のプラットフォームエージェント型ワークフロー
プラットフォームワークフローに関連するその他のエージェント型ワークフローの詳細については、「 プラットフォームエージェント型ワークフロー」を参照してください。