Visa와의 Financial Services Operations 통합 릴리스 정보
이 ServiceNow® Visa와의 Financial Services Operations 통합 애플리케이션을 사용하면 Visa 스포크 작업을 사용하여 VROL(Visa Resolve Online) API와 원활하게 통합하여 다양한 분쟁 수명주기 이벤트를 관리할 수 있습니다. Visa와의 Financial Services Operations 통합 은 릴리스의 Washington DC 새 애플리케이션입니다.
Visa와의 Financial Services Operations 통합 릴리스의 Washington DC 하이라이트
- 하위 플로우가 있는 통합 계층을 활용하여 Visa 스포크를 원활하게 사용합니다.
- 분쟁 에이전트의 작업 부하를 최소화하고 전반적인 효율성을 향상시킵니다.
- 전체 카드 분쟁 프로세스를 처음부터 끝까지 효과적으로 관리합니다.
자세한 내용은 Financial Services Operations Integration with Visa 문서를 참조하십시오.
중요사항:
Visa와의 Financial Services Operations 통합 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 노트의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
Visa와의 Financial Services Operations 통합 기능
- VROL 시스템에서 분쟁 케이스 생성
- 트랜잭션에서 케이스 생성 하위 플로우를 실행하여 VROL(Visa Resolve Online) 시스템에서 분쟁 케이스를 생성합니다.
- TI(트랜잭션 문의) 또는 기존 케이스에서 분쟁 케이스 개시
- 트랜잭션에서 분쟁 시작 또는 케이스 하위 플로우를 실행하여 VROL 시스템에서 TI(트랜잭션 문의) 또는 기존 케이스에서 분쟁 케이스 생성을 시작합니다.
- VROL 사용자가 분쟁 질문서를 제출하거나 저장할 수 있도록 허용
- 분쟁 질문서 제출 하위 플로우를 실행하여 VROL 시스템에서 특정 분쟁에 대한 분쟁 질문서를 제출하거나 저장합니다.