인시던트 관리 릴리스 정보
이 애플리케이션은 ServiceNow® 인시던트 관리 비즈니스 운영에 미치는 영향을 최소화하고 품질을 유지하면서 정상적인 서비스 운영을 재개합니다. 인시던트 관리 이(가) 릴리스에서 Washington DC 강화 및 업데이트되었습니다.
인시던트 관리 릴리스의 Washington DC 하이라이트
sn_incident_task_assigned_user 역할을 사용하여 에이전트의 읽기 및 쓰기 권한을 관리합니다.
자세한 내용은 Incident Management 문서를 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Washington DC
- 인시던트 작업에 대한 읽기 및 쓰기 권한을 위한 사용자 역할
- 인시던트 작업 기록에서 sn_incident_task_assigned_user 역할을 가진 에이전트에게 더 많은 읽기 및 쓰기 작업 권한을 제공합니다. 이 역할과 관련된 기본 시스템 ACL을 사용하려면 ITSM Roles 플러그인(com.snc.itsm.roles)을 설치하고 활성화해야 합니다.
활성화 정보
인시던트 관리 는 기본적으로 인시던트 플러그인(com.snc.incident)을 통해 활성화됩니다.