Virtual Agente. Workbench de NLUintegração

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Virtual Agentos administradores podem acessar e atualizar seus NLUmodelos de dentro do Designer do Virtual Agentinterface do usuário.

    Diagrama de criação de NLU e Virtual Agent.

    Nota:
    Se você tiver Now Assistem Virtual Agent, você pode continuar a usar o existente NLUE migre-os para novos tópicos de LLM usando o recurso de migração de tópico no Designer do Virtual Agent. Para obter mais informações sobre migração de tópicos, consulte .

    Tarefas, funções e detalhes de configuração de integração

    Como Virtual Agentos administradores criam e configuram seus tópicos de conversa, eles devem primeiro criar seus NLUe suas intenções associadas no Workbench de NLU. Esta ação requer que eles usem o. Workbench de NLUe a função admin ou nlu_admin.

    Além disso, eles também devem concluir as seguintes tarefas em Virtual Agent Configurações gerais .
    • Habilitar NLU.
    • Selecione NLUprovedor de serviços.
    • Se estiver usando idioma específico NLUmodelos, habilite os idiomas desses modelos.
    Virtual Agentos administradores também devem aplicar seus NLUmodele para um tópico de conversa concluindo as seguintes tarefas em Designer do Virtual Agent:
    • Em Propriedades do tópico , selecione NLU. NLUe o comportamento de alternância de tópico.
    • Para controles de entrada usados no fluxo de tópicos, defina NLUpropriedades para extração de entidade.

    Como opção, os administradores podem ativar Ações de diálogo para habilitar Virtual Agentpara responder com flexibilidade quando os usuários fazem uma modificação no meio da conversa. Os tipos de resposta disponíveis no momento são Modificar, Afirmar e Negar, com base nas últimas 5 trocas na conversa. As Ações de caixa de diálogo podem ser configuradas somente para inglês, nas Propriedades do tópico. Para obter mais informações, consulte .

    Após NLUo modelo está concluído e associado a um Virtual Agentos administradores com a função virtual_agent_admin ou admin podem fazer o seguinte no Designer do Virtual Agentinterface do usuário.
    • Atualizar NLUenunciados de intenção.
    • Treine, teste e publique o. NLUmodelo.

    Para obter mais informações, consulte Descoberta de tópicos de Compreensão de linguagem natural (NLU) no Virtual Agent .

    Publicando tópicos do Virtual Agent

    Quando seu modelo é publicado no Workbench de NLU, está pronto para uso em Designer do Virtual Agent. Ao editar um tópico, clique em Propriedades para selecionar um modelo e uma intenção para mapear para esse tópico.

    Compreensão da linguagem natural da guia Propriedades do Designer do Virtual Agent.

    Ao clicar em Publicar , o modelo e a intenção são mapeados para esse tópico e publicados perfeitamente.

    A publicação de um tópico com uma intenção mapeada falha pelos seguintes motivos:
    • O modelo não foi treinado ou o treinamento está em andamento.
    • O último modelo treinado já foi publicado com um tópico de VA.
    • A intenção não está habilitada no modelo.