Crie uma avaliação de tolerância de importância e impacto

Determine a importância e a tolerância ao impacto de um serviço de negócios conduzindo uma avaliação usando qualquer um deles Avaliação inteligente Ou Avaliação legada. O questionário de avaliação ajuda você a medir a importância do serviço e seu impacto nos clientes com base em suas respostas. Ao avaliar o feedback, você pode avaliar com eficácia a importância do seu serviço de negócios e entender seus efeitos sobre os clientes.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.user, sn_oper_res.manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Resiliência operacional Os gerentes (sn_oper_res.manager) têm Avaliação inteligente função de leitor (sn_smart_asmt.assessment_reader). Eles têm acesso somente leitura ao Avaliação inteligente modelo, permitindo que eles exibam, mas não criem ou editem.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço da Resiliência operacional > Lista > Avaliação da importância e da tolerância ao impacto > Todas as avaliações.
   A importância e as avaliações de tolerância ao impacto (IIA) no Resiliência operacional A aplicação é exibida na exibição da lista Todas as avaliações, conforme mostrado no exemplo a seguir.

   Figura 1. Exibição de lista no formulário Todas as avaliações

   

2. Para criar uma avaliação, selecione Novo .

   Esta ação abre um formulário de avaliação no qual você pode adicionar os detalhes sobre a avaliação. O sistema atribui automaticamente um número para a avaliação de importância e tolerância ao impacto, como IIA0010018.

3. Em Nome e. Descrição forneça um nome e uma descrição para a avaliação.
4. Selecione o tipo de avaliação em Tipo de avaliação campo.
   Você pode selecionar os seguintes tipos de avaliação no Modelo de avaliação campo:

   • Avaliação inteligente: Você pode adicionar vários modelos de avaliação inteligente para Tipo de avaliação: Avaliação inteligente em Modelos de avaliação inteligente campo.
   • Avaliação legada: Você pode adicionar um único modelo de avaliação para Tipo de avaliação: Avaliação legada em Modelo de avaliação campo.

   Escolha	Descrição
   Selecione Avaliação inteligente .	Avaliação inteligente método para executar a avaliação de importância e tolerância a impacto usando Mecanismo de avaliação inteligente. Para executar Avaliação inteligente e medir a importância e a tolerância ao impacto, a versão de base inclui os seguintes modelos. Você pode selecionar um ou vários modelos: Modelo de avaliação de importância : Use este modelo para medir a importância de um serviço. Modelo de avaliação de tolerância a impacto : Use este modelo para medir a tolerância de impacto de um serviço. Modelo de avaliação de tolerância a impacto e importância : Use este modelo para importância e avaliar a tolerância de impacto de um serviço. Nota: Os modelos são fornecidos somente como dados de demonstração. Você pode modificar os modelos existentes ou usá-los para criar novos modelos para seus requisitos específicos. Você pode selecionar vários modelos e atribuí-los a diferentes usuários, habilitando o para avaliações separadas. Por exemplo, um usuário pode trabalhar na avaliação de importância e outro usuário pode trabalhar na avaliação de tolerância de impacto. Nota: Para fazer o desejado Avaliação inteligente Modelos visíveis no menu suspenso do formulário IIA no Espaço de resiliência operacional certifique-se de que as etapas a seguir sejam concluídas em Espaço de avaliação. Selecione o modelo necessário, como o modelo de avaliação de importância e tolerância ao impacto, na seção Detalhes. Escolha Avaliação de importância , Avaliação de tolerância a impacto ou Avaliação de importância e tolerância ao impacto . Categorias do modelo de avaliação campo. Se você escolher uma categoria diferente, o modelo desejado não será mostrado em Espaço de resiliência operacional. Escolha Avaliação de importância e tolerância ao impacto como o destino em Metas de avaliação campo. Para ler a avaliação, especifique a função de leitor (sn_smart_asmt.assessment_reader) como a função mínima em Função do leitor de avaliação Campo da seção Configurações. Publique o modelo de avaliação. Somente quando essas condições são atendidas, o modelo fica disponível para seleção no menu suspenso no formulário IIA. Resiliência operacional os administradores podem editar ou criar Avaliação inteligente modelos na versão base e atualizam sua lógica de automação para atender às necessidades de negócios. Nota: Para obter informações sobre como configurar Avaliação inteligente modelos, consulte Crie um Avaliação inteligente modelo e. Crie um modelo de avaliação.
   Selecione Avaliação legada .	Legado método de avaliação para realizar a avaliação de importância e tolerância a impacto. Para Legado O modelo de tolerância de importância e impacto está disponível com a versão base. Para executar o tradicional Legado Avaliação, selecione o Modelo de tolerância de importância e impacto em Modelo de avaliação campo.

5. No painel Atribuídos, selecione o responsável, o aprovador e o avaliador da avaliação.
   Nota:

   O aprovador deve ser um usuário diferente do proprietário e do avaliador.

   Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário de avaliação de importância e tolerância ao impacto, consulte Criar novo formulário de avaliação de importância e tolerância a impacto.
6. Em Prazo da avaliação No painel Marcos, selecione a data de vencimento da avaliação.
7. Para reatribuir a avaliação a outro avaliador, atualize Avaliador . Detalhes guia.

   Esta etapa reatribui todos os cartões de avaliação ao avaliador atualizado.

   Nota:

   Somente avaliações abertas podem ser reatribuídas a outro usuário; as avaliações concluídas permanecem atribuídas ao avaliador existente. A reatribuição é restrita ao responsável pela avaliação, solicitante ou aprovador. Se a avaliação estiver em Cancelado estado, ele não é reatribuído ao usuário atualizado.
8. Para iniciar uma discussão na barra lateral na avaliação, selecione Mais ações e selecione Discutir .
   1. Adicione o assunto da discussão e adicione participantes que tenham acesso ao registro.
   2. Inclua uma breve mensagem para os participantes.
   3. Selecione Iniciar discussão.
9. Para excluir a avaliação, selecione Excluir confirme a exclusão e selecione OK .
10. Para salvar a avaliação, selecione Salvar .

    Uma avaliação é criada no Rascunho estado. Os detalhes da avaliação são exibidos no formulário de avaliação, conforme mostrado no exemplo a seguir.

    Figura 2. Avaliação da importância e da tolerância ao impacto

    

O que Fazer Depois

Adicione escopo para a avaliação. Para obter mais informações, consulte Defina o escopo e inicie a avaliação.