Formulário Criar Novo Problema

Use o formulário Criar novo problema em Espaço de resiliência operacional para adicionar um problema a um serviço de negócios ou a uma análise de cenário.

Formulário Criar Novo Problema

Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.

Tabela 1. Formulário Criar Novo Problema

Campo	Descrição
Ocorrência
Número	Número do problema. Este campo é preenchido automaticamente.
Nome	Nome do problema.
Origem do problema	Origem do problema, como serviço de negócio ou análise de cenário. Este campo é preenchido automaticamente.
Tipo de ocorrência	Origem de onde o problema foi criado. Este campo é preenchido automaticamente com uma das seguintes opções com base em como o problema é criado: Falha na eficácia do design de controle Falha na eficácia operativa de controle O controle não atende ao requisito O controle não existe Não conformidade com um regulamento Não conformidade com uma política Melhoria ou sugestão para uma política existente Recomendação para uma nova política otimização ou melhoria de processos Observação Violação de dados Fraude Declaração incorreta Treinamento Documentação
Classificação	Classificação do problema. Este campo é preenchido automaticamente com uma das seguintes opções: Auditoria Conformidade Resiliência operacional Risco Fornecedor
Local	Local do problema.
Estado	Estado do problema. Opções disponíveis incluem: Novo(a) Analisar Responder Revisão Encerradas concluídas Encerradas incompletas
Subestado	Subestado do problema. Este campo é preenchido automaticamente.
Prioridade	Prioridade do problema. Opções disponíveis incluem: Crítico Alto(a) Moderado Baixo(a) Planejamento
Classificação da ocorrência	Classificação do problema. Opções disponíveis incluem: Muito alto Alto  Moderado Baixa Muito Baixo
Descrição	Aprovador do plano de análise de cenário.
Atribuição
Grupo de atribuição	Grupo de atribuição do problema. Por exemplo, grupo de desenvolvimento de aplicações.
Atribuição a	Usuário ao qual o problema está atribuído.
Grupo gerenciador de ocorrências	Grupo de gerentes ao qual o problema está atribuído. Opções disponíveis incluem: Gerentes de conformidade Gerentes de risco de TI Gerentes de risco
Gerente de ocorrências	Gerente ao qual o problema está atribuído.
Lista de observadores	Usuários que estão na lista de observação do problema.
Agendamento
Prazo	Data em que o problema vence.
Data de confirmação	Data de confirmação do problema. Este campo é preenchido automaticamente.
Data de início planejada	Data de início planejada para o problema.
Data de término planejada	Data de término planejada para o problema.
Duração	Duração do problema em dias, horas, minutos e segundos.
Criação em	Data em que o problema foi criado. Este campo é preenchido automaticamente.
Encerrado	Data em que o problema foi encerrado.
Data de início real	Data de início real do problema.
Data de término real	Data de término real do problema.
Duração real	Duração real do problema em dias, horas, minutos e segundos.
Agrupamento de ocorrências
Ocorrência primária	Problema primário associado ao problema.
Regra do grupo de ocorrências	Regra de grupo para o problema. Este campo é preenchido automaticamente.
Plano de ação
Recomendação	Recomendação para o problema.
Plano de ação	Plano de ação para o problema.
Atividade
Anotações de trabalho	Anotações de trabalho para o problema.
Comentários adicionais	Comentários adicionais para o problema.
Configurações
Domínio funcional	Domínio funcional ao qual o problema pertence. Por exemplo, um problema pode pertencer ao domínio Risco de TI e Conformidade.