Otimizar um GRC resolução de problemas

Otimizar um GRC Plano de resolução de problemas usando o fluxo de trabalho do agente Otimizar resolução de problemas do GRC no Now Assist painel. Este fluxo de trabalho do agente gera um plano de ação para o problema e sugere tarefas de correção para resolver o problema.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_grc_genai.issue_user ou sn_irm_gen_ai.user

Ativar a habilidade de resumo de problemas. Para obter mais informações, consulte Ativar Now Assist habilidades em Now Assist for Gestão integrada de riscos (IRM).

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Importante:

Ao modificar um fluxo de trabalho do agente, agente de IA ou ferramenta, certifique-se de atualizar todas as instruções de acordo.

Para modificar o fluxo de trabalho Otimizar resolução de problemas do GRC duplicá-lo e ajuste as configurações de acordo com seus requisitos. Você pode ativar o modelo de fluxo de trabalho ativando os gatilhos e definindo as configurações de exibição para incluir o. Now Assist painel.

Procedimento

1. Navegue até Espaço de trabalho de risco E selecione qualquer problema no estado Analisar.
2. Abra o problema que você deseja resolver usando o fluxo de trabalho do agentic.
3. Selecione Now Assist( ícone ).
   . Now Assist o painel é exibido.
4. Resolva o problema de GRC gerando um plano de ação de problema e gerando tarefas de correção recomendadas.

   Opção	Descrição
   Gere um plano de ação do problema	Em Now Assist, peça ao agente para otimizar o fluxo de trabalho de resolução de problemas do GRC em linguagem natural inserindo Gerar plano de ação ou selecionando Gerar resolução de problemas de GRC . Nota: Se você fornecer um número de problema, como Gere um plano de ação para o problema: IPT0020240 , o fluxo de trabalho atua no problema sugerido e gera um plano de ação baseado em problemas semelhantes anteriores. Você pode gerar um plano de ação para qualquer problema do Now Assist fornecendo o número do problema sugerido. Você pode aceitar o plano de ação. Você pode editar o plano de ação gerado fornecendo entradas como Excluir 1, 2 , Adicionar <text> ou Combine 1,4 . Você pode descartar o plano de ação gerado e criar um plano de ação manualmente.
   Gerar tarefas de correção recomendadas	Se você aceitar o plano de ação, o. Now Assist O Virtual Agent pode sugerir tarefas de correção, você pode executar uma das seguintes ações: Aceite as tarefas de correção. Nota: Verifique se há tarefas de correção duplicadas. Edite as sugestões. Forneça entradas como Excluir 1, 2 , Adicionar <text> ou Mesclar 1,4 . Você pode atualizar as tarefas de correção recomendadas. Descarte as recomendações e crie tarefas de correção manualmente.

   

   Em Now Assist, o agente recebe uma notificação quando a interação é gerada, permitindo que os usuários sigam as instruções na tela e concluam a tarefa.