Gestão de problemas no Espaço de trabalho de risco

A página principal Problemas no Espaço de trabalho de risco fornece aos gerentes e usuários conectados todas as informações necessárias para gerenciar problemas em uma única página. A página principal apresenta informações acionáveis, botões de ação rápida, filtros e acesso a triagens de problemas em aberto.

A página principal Problemas está disponível nos seguintes espaços de trabalho:

• Espaço de conformidade
• Espaço de auditoria
• Privacy Workspace
• Espaço de trabalho de risco

Abra a página principal Visão geral de problemas

Em cada um dos espaços listados, você pode acessar os problemas clicando no ícone Visão geral do problema ( ).

Clique neste ícone para abrir a página principal Visão geral de problemas.

Figura 1. Página principal de visão geral de problemas

Seções da página principal Visão geral de problemas

Tabela 1. Tabelas e gráficos na página principal Visão geral de problemas

Visão geral
Problemas	Este gráfico mostra problemas divididos por estado, tipo de problema, classificação de problema ou prioridade. O número de problemas atrasados e problemas com vencimento em sete dias também é mostrado.
Ocorrências atrasadas	Este gráfico de envelhecimento mostra problemas atrasados por diferentes intervalos de tempo. Por exemplo, você pode determinar, rapidamente, problemas que estão entre 61 e 90 dias atrasados. O gráfico pode ser filtrado por prioridade e classificação de problema.
Triagem de ocorrência	Este gráfico mostra as triagens de problemas por estado, tipo de problema ou prioridade. Isso pode ajudar os gerentes de problemas a identificar como os problemas estão sendo triados e priorizados.
Tempo da triagem de ocorrências por prioridade	Este gráfico de envelhecimento fornece uma visão geral de quanto tempo os problemas estão em aberto.
Acompanhamento
Tarefas de correção	Este widget mostra o status das tarefas de correção em aberto e atrasadas associadas a problemas.
Solicitação de evidências para problemas	Este widget mostra o número de solicitações de evidência que foram abertas para problemas.
Desempenho
Problema em aberto versus confirmado versus encerrado	Este gráfico mostra dados de tendência para problemas em aberto, confirmados e encerrados ao longo do tempo.
Minhas ocorrências
Problemas	A seção mostra problemas atribuídos ao usuário conectado que podem ser revisados, reatribuídos, atribuídos para correção e que estão atrasados.
Triagem de ocorrências	A seção mostra problemas de triagem atribuídos ao usuário conectado que podem ser reatribuídos e revisados.
Ocorrências do meu grupo
Problemas	A seção mostra os problemas atribuídos ao membro do grupo do usuário conectado.
Triagem de ocorrências	A seção mostra problemas de triagem atribuídos ao grupo do usuário conectado.
Observação
Triagem de ocorrências	Esta seção mostra o número de problemas de triagem para os quais o usuário conectado está na lista de observação.
Tarefas de correção	Esta seção mostra o número de tarefas de correção nas quais o usuário conectado está na lista de observação.