Solicite uma exceção de política por meio de Portal de serviços

Seus funcionários e usuários de negócios em sua empresa podem solicitar uma exceção de política por meio do ServiceNow® Portal de serviços.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_compliance.user, sn_grc.business_user, sn_grc.business_user_lite , sn_grc_emp_user.grc_employee

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Portal de serviços > Página inicial do Portal de serviços.
2. No cabeçalho da tela, navegue até GRC > Exceções às minhas políticas para exibir todas as exceções de política que você solicitou.
3. Clique em Nova exceção de política .
4. No formulário, preencha os campos.
   Conclua Formulário de exceção de política . Especifique para que se destina a exceção de política e selecione a política, o objetivo de controle ou o problema apropriado. Esta pergunta serve para você identificar o tipo de origem apropriado.

   Ao selecionar um objetivo de controle, o Controles afetados é exibida, na qual você pode selecionar controles associados ao objetivo de controle. Você também pode pesquisar e selecionar uma entidade.

   Selecione Controle para associar vários controles de diferentes objetivos de controle. Esta opção oferece suporte à exceção de política para vários objetivos de controles, em vez de criar várias exceções de política que podem ser aplicadas a vários controles.

   Se você estiver criando uma exceção de política de GRC > Minhas Confirmações de política. Para que serve a exceção? O campo preenche automaticamente o valor como Política. O nome da política também aparece em Política campo.

   Em Problema , você pode pesquisar pela descrição e selecionar o problema apropriado.

5. Clique em Enviar.

   Se você gerar uma exceção de política do Portal de serviços e se as regras de verificação não estiverem configuradas, a exceção de política será movida para o estado Analisar. No entanto, se as regras de verificação estiverem configuradas para a exceção de política, a exceção de política será movida para o estado Novo e o processo de aprovação de verificação será acionado. Conforme as regras de verificação são configuradas, o aprovador precisa verificar a exceção de política e aprová-la. Só então a exceção de política passa para o estado Analisar.