Formulário Criar novo serviço

Use o formulário Criar novo serviço em Espaço de resiliência operacional para configurar um serviço de negócios e configurar suas listas relacionadas.

Formulário Criar novo serviço

Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.

Tabela 1. Formulário Criar novo serviço

Campo	Descrição
Guia de detalhes
Nome	Nome do serviço.
Grupo de aprovação	Grupo de aprovação responsável pela aprovação do serviço. Por exemplo, Desenvolvimento de aplicações ou Grupo de segurança de aplicações.
ID do modelo	ID do modelo do serviço.
Grupo de suporte	Grupo de suporte para o serviço.
Pertencente a	Responsável pelo serviço. Este campo é preenchido automaticamente.
Grupo da mudança	Grupo de mudança responsável pela atualização do serviço.
Criticalidade dos negócios	Criticidade do serviço. As opções disponíveis são as seguintes: 1 - mais crítico 2 - um pouco crítico 3 - menos crítico 4 - não crítico
Gestão de	Usuário que gerencia o serviço.
Versão	Versão do serviço.
ANS	Acordos de nível de serviço (ANS) para o serviço.
Usado para	Categoria de uso para a qual o serviço é usado. Por exemplo, Preparação. As opções disponíveis são as seguintes: Produção Preparação CQ Teste Desenvolvimento Demonstração Treinamento Recuperação de desastre
Local	Localização física do serviço.
Status operacional	Status operacional do serviço. As opções disponíveis são as seguintes: Operacional Não operacional Reparo em andamento Espera de recuperação de desastres Pronto Descontinuado Pipeline Catálogo
Fornecedor	Fornecedor responsável pela operação do serviço.
Classificação do serviço	Classificação do serviço. As opções disponíveis são as seguintes: Serviço de negócios Serviço Técnico Serviço de aplicações
Comentários	Seção de comentários do serviço. . Resiliência operacional os administradores adicionam os comentários sobre o serviço.

Guias relacionadas

No formulário Criar novo serviço, você pode adicionar um serviço primário, um serviço secundário e um processo para o serviço de negócios. Você também pode configurar as guias relacionadas, como as guias para solicitações de mudança, incidentes e tarefas do serviço. Em seguida, você pode exibir os atributos de serviço e as métricas de resiliência no painel. A tabela a seguir descreve as guias relacionadas associadas a um serviço.

Tabela 2. Guias relacionadas associadas ao serviço

Guia RELACIONADO	Descrição
Geral
Guia "Visão geral"	Exibe os seguintes dados de sinalizadores vermelhos: Total de sinalizadores vermelhos Sinalizadores vermelhos por tipo Problemas Controles com falha Riscos Indisponibilidades incidentes Solicitações de mudança Vulnerabilidades operacionais Vulnerabilidades Avaliações de risco para terceiro Ativos afetados por sinalizadores vermelhos
Guia de detalhes	Detalhes do registro de serviço selecionado. Para obter mais informações sobre os campos e suas descrições, consulte a tabela "Criar novo formulário de serviço" nesta página.
Serviços e dependências
Serviços secundários	Serviços secundários associados ao serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os serviços secundários: Dependência Pilar Objetos impactados Contagem de sinalizadores vermelhos
Processos de negócios	Processos associados ao serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os processos de negócios: Dependência Pilar Objetos impactados Contagem de sinalizadores vermelhos
Dependências	Dependências associadas ao serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as dependências: Dependência Pilar Objetos impactados Contagem de sinalizadores vermelhos
Eventos em andamento
incidentes	Incidentes associados ao serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os incidentes: incidente Descrição resumida Responsável Aberto(a) Solicitante Prioridade Estado Categoria Grupo de atribuição Atribuição a Atualização em Atualização de Dependência Pilar
Indisponibilidades	Indisponibilidades associadas ao serviço atual. Você pode criar uma indisponibilidade para o serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as indisponibilidades: Número Indisponibilidade Tipo Começo Término Dependência Pilar
Sinalizadores vermelhos
Problemas	Problemas associados ao serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os problemas: Ocorrência Prioridade Status Data de término planejada Dependência Pilar
Riscos altos	Altos riscos associados ao serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os altos riscos: Risco Avaliação de riscos Declaração de risco Resposta a riscos Classificação inerente Classificação inerente calculada Classificação residual Classificação residual calculada Dependência Pilar
Controles com falha	Controles com falha associados ao serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os controles com falha: Controle Objetivo do controle Status Dependência Pilar
Solicitações de mudança	Solicitações de mudança associadas ao serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as solicitações de mudança: Solicitação de mudança Descrição resumida Tipo Estado Data de início planejada Data de término planejada Atribuição a Dependência Pilar
Tarefas	Tarefas associadas ao serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as tarefas: Tarefa Descrição resumida Estado Tipo de tarefa Prioridade Atribuição a Dependência Pilar
Vulnerabilidades	Vulnerabilidades associadas ao serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as vulnerabilidades: Vulnerabilidade Dependência Pilar
Vulnerabilidades operacionais	Vulnerabilidades operacionais associadas ao serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as vulnerabilidades operacionais: Número Caso Área relacionada Tabela da área relacionada Título Tipo da área relacionada Domínio
Avaliações de risco para terceiro	Avaliações de risco de terceiros associadas ao serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as avaliações de risco de terceiros: Avaliação de risco para terceiro Dependência Pilar
Atividades do programa
Planos de continuidade de negócio	Lista dos planos de continuidade de negócios associados ao serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os planos: Plano Ativo do plano Plano ativado Evento Ativo do evento Dependência Pilar Status RTO RPO Data de AIN Lacuna de RTO
Avaliação da importância e do impacto	Avaliação de importância e impacto que é feita para o serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre a avaliação: Tolerância ao impacto (duração) Avaliação de tolerância ao impacto Justificativa para substituir a tolerância ao impacto (duração) Substituição da tolerância a impactos (impacto do cliente) Substituição da tolerância a impactos (impacto financeiro) Justificativa para substituir a tolerância ao impacto (volume da transação) Importância substituída Tolerância ao impacto (Impacto do cliente) Tolerância ao impacto (impacto financeiro) Tolerância ao impacto (volume da transação) Importância
Análise de cenário	Análise de cenário associada ao serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre a análise de cenário: Status de violação Duração da interrupção Tolerância ao impacto Desvio (%) Importância Análise de cenário Serviço Criada por Criação em Domínio

Para exibir listas relacionadas e dados de Sinalizadores vermelhos no Espaço de resiliência operacional, você deve ter funções de usuário apropriadas. Para obter mais informações, consulte a tabela "Funções para exibir listas detalhadas e dados de sinalizadores vermelhos".

Tabela 3. Funções para exibir listas relacionadas e dados de sinalizadores vermelhos

Listas relacionadas e dados de sinalizadores vermelhos	Funções necessárias	Anotações
Lista relacionada de informações de continuidade de negócios	Função de gerente de GCN
Sinalizadores vermelhos de controles com falha	Função de gerente de GCN
Riscos e sinalizadores vermelhos de avaliações de risco de terceiros	Função de gerente de IRM	TPRM não está instalado Se TPRM não está instalado, Resiliência operacional os usuários não podem acessar sinalizadores vermelhos de risco sem IRM funções. TPRM instalado No entanto, se TPRM instalado, Resiliência operacional os usuários podem acessar os sinalizadores vermelhos de risco e Gestão de risco de terceiros sinais de alerta porque eles estão atribuídos a. TPRM função de visualizador. . TPRM a função de visualizador inclui recursos de visualizador de risco, eliminando a necessidade de IRM funções.
Resto das listas relacionadas e sinalizadores vermelhos no painel	Acessível com Resiliência operacional funções