Configurar contatos de terceiros

Configure seus contatos de terceiros para que você possa enviar avaliações, resolver problemas e comunicar quaisquer informações adicionais necessárias com esses contatos usando Gestão de risco de terceiros.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager e admin para as etapas 4 e 5

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Contatos de terceiros são usuários externos na organização de terceiros. Eles usam o portal de terceiros para organizar, priorizar e executar tarefas com segurança, como responder a questionários para avaliações, executar tarefas e se comunicar com sua equipe de avaliação de riscos sobre problemas. Você concede acesso ao portal de terceiros e especifica as permissões para contatos de terceiros. O gerente de risco de terceiros (TPR) deve entrar em contato com um membro da equipe com a função de administrador para concluir as etapas 4 e 5.

Importante:

A função de contato de terceiros deve ser usada somente para contatos externos. A função proíbe o acesso ao seu ServiceNow AI Platform E concede acesso somente ao portal de terceiros.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de risco de terceiros > Terceiros > Contatos de terceiros determinar se um contato de terceiros já foi atribuído.

   O número de contatos é listado para cada terceiro na página Contatos de terceiros.

2. Na página Contatos de terceiros, selecione um terceiro para exibir a lista de contatos associados.
   • Para gerenciar contatos existentes:
     • Selecione cada contato para verificar se o contato está associado ao terceiro apropriado, está ativo e, se aplicável, está especificado como o contato primário.
       Nota:

       Os questionários, as solicitações de documentos e os problemas atribuídos ao contato no momento são listados na guia Associado.
     • Se você não tiver a função de administrador, peça a um usuário que tenha para verificar se a função vendor_contact aparece para o usuário na lista relacionada Funções. Se o usuário com a função de administrador não puder ver a lista relacionada Funções, ele precisará ir para a etapa 4. Se o usuário com a função de administrador não puder ver a função vendor_contact listada para o usuário, ele precisará ir para a etapa 5.
     Nota:

     Para obter mais informações sobre como gerenciar contatos de terceiros, consulte Gerencie o acesso de seus contatos de terceiros.
   • Para adicionar um contato, selecione Novo e continue com as etapas a seguir.
   Nota:

   Um contato deve ter a função snc_external porque a função vendor_contact a inclui.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de contato de terceiros

   Campo	Descrição
   Nome, Sobrenome, E-mail, Título, Departamento	Informações de contato padrão para o usuário na organização de terceiros.
   ID do usuário	ID usado para fazer login na instância do portal de terceiros.
   Terceiros	Organização de terceiros do contato.
   Fuso horário	Fuso horário e idioma preferenciais para o usuário na organização de terceiros.
   Ativo	Opção para ativar o contato para se qualificar para trabalhar no portal de terceiros.
   Contato primário	Contato de terceiros que pode responder diretamente a perguntas de avaliação ou atribuir outro contato ao terceiro para responder às perguntas. Eles também podem gerenciar outros contatos de terceiros.

   Nota:

   Uma notificação por e-mail é enviada para o novo contato de terceiros após o envio do formulário. O e-mail contém um link para o portal de terceiros e as credenciais de login.
4. Opcional: Valide se cada contato tem a função vendor_contact adicionando o. Funções Valor para a página Contato do fornecedor.
   1. Adicione a lista relacionada Funções selecionando o ícone Ações e selecionando Configurar > Listas relacionadas.
      
   2. Mova a lista relacionada Funções para a lista Selecionado e selecione Salvar .

      

5. Opcional: Conceda aos contatos de terceiros acesso ao portal de terceiros selecionando Editar e adicionando vendor_contact Para a lista Funções.

   

   Aviso:

   Se o usuário tiver outras funções, como snc_internal, ele também poderá fazer login na sua plataforma e ter visibilidade dos registros críticos.