Configuração da Operações da equipe de atendimento para instalações

Configure o. Operações da equipe de atendimento para instalações aplicação.

Visão geral da configuração

1. Instalar Operações da equipe de atendimento para instalações

   Instale o. Operações da equipe de atendimento para instalações aplicação [sn_cto_facilities] se você tiver a função de administrador.

2. Configure a sincronização da ordem de serviço em Operações da equipe de atendimento para instalações

   O plug-in Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management] é necessário para que a sincronização da ordem de serviço funcione com Operações da equipe de atendimento para instalações.

3. Configurar funções para Operações da equipe de atendimento para instalações

   Certifique-se de que as funções apropriadas sejam atribuídas aos usuários de Operações da equipe de atendimento para instalações.

4. Crie organizações de saúde para suas equipes de suporte de instalações de saúde

   Crie uma organização de assistência médica para representar a organização de assistência médica responsável para casos de instalações de assistência médica.

5. Adicione membros à sua organização de suporte de instalações de saúde

   Adicione membros à sua organização de suporte de instalações para fornecer visibilidade e acesso a casos de instalações de saúde.

6. Crie um grupo para todos os agentes de suporte do local em Operações da equipe de cuidados para instalações

   Crie um grupo para agentes de suporte de local com a função sn_cto_facilities.loc_support_agent atribuída para que os usuários adicionados a este grupo herdem a coleção de funções para Operações da equipe de atendimento para instalações

7. Crie um grupo para todos os gerentes de local no Operações da equipe de atendimento para instalações

   Crie um grupo para gerentes de local com o sn_customerservice.svc_location_manager atribuído para que os usuários adicionados a este grupo herdem a coleção de funções para Operações da equipe de atendimento para instalações.

8. Configurar grupos de atribuição para Operações da equipe de atendimento para instalações

   Associe grupos de atribuição a suas organizações de saúde para determinar quais grupos de usuários estão associados a organizações de saúde específicas.

9. Modifique tabelas de decisão de estado em Operações da equipe de atendimento para instalações

   Use o Construtor de decisões para mudar os mapeamentos de estado para ordens de serviço de casos e incidentes em Operações da equipe de atendimento para instalações.

10. Adicione produtores de registro personalizados ao catálogo de serviços em Operações da equipe de atendimento para instalações

    Adicione produtores de registro personalizados que você configurou nos catálogos de serviço em Operações da equipe de atendimento para instalações.