Configuração da Ajuda para prontuários médicos eletrônicos

Configure o. Ajuda para prontuários médicos eletrônicos aplicação para lidar com diferentes tipos de problemas clínicos enviados de um Sistema EMR .

Visão geral da configuração

A configuração da Ajuda do EMR envolve a instalação da aplicação e a configuração do acesso e dos dados do usuário.

A equipe do hospital que usa o sistema EMR geralmente encontra vários desafios. Em caso de um problema, eles podem iniciar uma solicitação de serviço diretamente no sistema EMR. Quando uma solicitação de serviço é criada, o sistema gera automaticamente um incidente em sua instância da ServiceNow.

Simultaneamente, variáveis relevantes do EMR, como ID da estação de trabalho, detalhes do paciente, informações do médico e a tela específica envolvida, são obtidas do sistema EMR e armazenadas em uma tabela dedicada na aplicação Ajuda do EMR. Essas informações adicionais aprimoram a solicitação de serviço, fornecendo aos executantes detalhes cruciais para uma solução de problemas eficaz.

• Instalar Ajuda para prontuários médicos eletrônicos.

  Instale o. Ajuda para prontuários médicos eletrônicos aplicação para integrar seu ServiceNow instância com um Sistema EMR .

• Configure a tabela de dados para um tipo de solicitação .

  Revise a tabela de dados associada a uma solicitação DE TI, como a tabela Dados do incidente do EMR [sn_ind_rmt_help_incident_data]. Em seguida, verifique se a tabela tem colunas para armazenar cada variável do sistema que você planeja buscar de um sistema EMR. Adicione novas colunas correspondentes às variáveis do sistema que não existem na tabela.

  Se uma tabela de dados para uma solicitação DE TI não existir, crie outra tabela de dados estendendo a tabela Dados da solicitação remota [sn_ind_rmt_help_request_data].

  Para obter mais informações, consulte Modelo de dados de Ajuda para prontuários médicos eletrônicos.

• Configurar parâmetros de solicitação para Sistemas EMR.

  Configure os parâmetros de solicitação remota para um Sistema EMR .

• Configure definições de solicitação para Sistemas EMR.

  Crie ou modifique definições de solicitação para oferecer suporte a solicitações de serviço de TI de um Sistema EMR . Além disso, mapeie os parâmetros de solicitação remota com as colunas da tabela de dados da solicitação associada à sua tarefa.

• Atribuição de funções a Ajuda para prontuários médicos eletrônicos usuários.

  Atribua funções para controlar o acesso a recursos, capacidades e dados no Ajuda para prontuários médicos eletrônicos aplicação.

• Configurar tipos de caso de assistência médica para a Ajuda do EMR.

  Configure tipos de caso de assistência médica para a Ajuda do EMR no para atender às solicitações de serviço feitas no portal de ajuda do EMR.

  O tipo de caso de saúde de base [sn_hcls_case] é um tipo de caso abstrato que fornece uma base para estender ao criar seus próprios tipos de caso de saúde.

• Configure a autenticação de token de resumo para a Ajuda do EMR.

  Configure o Single Sign-on da ServiceNow com o Epic usando a autenticação de token de resumo.

• Configure o suporte do iFrame para a Ajuda do EMR na ServiceNow

  Configure a Ajuda do EMR para iniciar em um quadro no Epic Hyperspace e Hyperdrive.

• Configure a barra lateral contextual de informações da sessão do EMR.

  Configure a barra lateral contextual de informações da sessão do EMR no Espaço para gerenciar os campos exibidos lá.

• Configurando o. Portal de serviços de Ajuda do EMR.

  Como administrador, você pode configurar o portal de serviços de Ajuda do EMR para enviar solicitações de serviço de TI de um sistema EMR.

• Configure o processo de execução da solicitação de serviço de TI

  Gerencie solicitações de serviço DE TI enviadas do seu sistema EMR usando um portal de serviços dedicado ou um módulo de suporte do sistema.

• (Opcional) Implementar criptografia na Ajuda do EMR .

  Criptografe campos, anexos ou ambos para proteger seu Sistema EMR dados.

• (Opcional) Personalize os parâmetros de tarefa de URL e REST API para Sistemas EMR.

  Use pontos de extensão com script para manipular parâmetros de URL e parâmetros de tarefa da REST API para um Sistema EMR .

Informações adicionais de configuração

• Para configurar a autenticação de token de resumo para Ajuda para prontuários médicos eletrônicos, consulte Como configurar a autenticação de token de resumo para a ajuda do EMR com o Epic Hyperspace [KB1002504] artigo no Now Support base de conhecimento.

• Para configurar a Ajuda do EMR para iniciar em um iframe no Epic Hyperspace e Hyperdrive, consulte Como configurar a Ajuda do EMR para iniciar em um iFrame no Epic Hyperspace e Hyperdrive [KB1207128] artigo no Now Support base de conhecimento.