Componentes instalados com Healthcare and Life Sciences Service Management Core
Vários tipos de componentes são instalados com a instalação do Healthcare and Life Sciences Service Management Core aplicação, incluindo funções de usuário, tabelas, plug-ins, ServiceNow Store e regras de negócio.
Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.
Funções instaladas
As funções de usuário são atribuídas pelo caso de uso compatível. Para cada recurso, há funções com acesso somente exibição e funções com vários níveis de acesso interativo.
Função |
Descrição |
Contém as funções |
|---|---|---|
sn_hcls.admin |
Administra quem pode acessar dados confidenciais restringindo como os usuários adquirem funções no Healthcare and Life Sciences aplicações. |
|
sn_hcls.case_task_viewer |
Concede acesso para exibir tarefas associadas a casos de assistência médica. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.case_viewer |
Concede acesso para exibir casos de assistência médica. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.clinical_data_viewer |
Exibe detalhes dos dados clínicos, como imunização e procedimento. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.clinical_data_writer |
Edita detalhes dos dados clínicos, como imunização e procedimento. |
sn_hcls.clinical_data_viewer |
sn_hcls.consumer_agent |
Cria, exibe e edita casos de saúde e trabalha com os consumidores para resolver casos. |
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sn_hcls.customerservice_agent |
Cria casos de assistência médica para uma conta e contato como agente de atendimento ao cliente. |
|
sn_hcls.data_access_user |
Concede direitos de acesso a dados aos usuários que precisam de acesso dedicado a determinados dados confidenciais de saúde. |
|
sn_hcls.device_data_viewer |
Exibe detalhes do dispositivo. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.device_data_writer |
Cria, exclui e atualiza os dados do dispositivo. |
sn_hcls.device_data_viewer |
sn_hcls.employee_patient |
Concede acesso aos usuários com a função snc_internal a dados de saúde e casos de saúde quando autorizados a exibi-los. |
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sn_hcls.foundation_data_viewer |
Exibe detalhes dos dados básicos, como organização e local de assistência médica. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.foundation_data_writer |
Edita detalhes dos dados básicos, como organização e local de assistência médica. |
sn_hcls.foundation_data_viewer |
sn_hcls.health_agent |
Acessa e exibe dados de saúde relacionados a pacientes como um agente do contact center. Pode exibir e editar a tabela Famílias de CSM, a tabela Plano de membros, a tabela Solicitação de pré-autorização e todas as tabelas clínicas. Pode criar membros da residência e solicitações de pré-autenticação. |
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sn_hcls.health_insurance_data_viewer |
Exibe detalhes dos dados do seguro-saúde, como plano de membro e plano de pagador. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.health_insurance_data_writer |
Edita detalhes dos dados do seguro-saúde, como plano de membro e plano de pagador. |
health_insurance_data_viewer |
sn_hcls.manager |
Gerencia quem pode executar operações de criação, leitura, atualização e exclusão (CRUD) em objetos de saúde em um ServiceNow instância. Além disso, cria e gerencia contas, contato, relacionamentos de conta, relacionamentos de contato e relacionamentos de cliente de conta. |
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sn_hcls.patient |
Exibe registros próprios, incluindo casos de saúde, endereços, dados do paciente e dados clínicos como um paciente. Além disso, exibe os registros de outros pacientes, incluindo seus endereços para os quais eles são o representante autorizado. Adiciona comentários aos casos de assistência médica e para quem ele é o representante autorizado. Exibe os membros da residência, se houver. Membros da residência e endereços associados a um paciente são mantidos usando as tabelas Membro da residência [csm_household_member] e Local [cmn_location], respectivamente. O local está associado ao domínio de fundação no Common Service Data Model (CSDM). |
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sn_hcls.patient_data_viewer |
Exibe detalhes dos dados do paciente, como consentimento do paciente e da política. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.patient_data_writer |
Edita detalhes dos dados do paciente, como consentimento do paciente e da política. |
sn_hcls.patient_data_viewer |
sn_hcls.practitioner |
Acessa e exibe dados de saúde relacionados a pacientes como profissional de saúde (enfermeiro de triagem ou coordenador clínico). Cria Prescrições de medicação. Criar imunizações. |
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sn_hcls.pratitioner_data_viewer |
Exibe detalhes dos dados do médico, como médico e instalação do médico. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.pratitioner_data_writer |
Edita detalhes dos dados do médico, como médico e instalação do médico. |
sn_hcls.pratitioner_data_viewer |
sn_hcls.report_viewer |
Exibe relatórios gerados a partir de tabelas às quais eles têm acesso como agentes ou gerentes. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.revenue_cycle_data_viewer |
Exibe detalhes dos dados do ciclo de receita, como sinistros. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.revenue_cycle_data_writer |
Edita detalhes dos dados do ciclo de receita, como sinistros. |
sn_hcls.revenue_cycle_data_viewer |
Tabelas instaladas
Tabela |
Descrição |
|---|---|
Armazena as informações sobre uma avaliação clínica de uma alergia ou intolerância; uma propensão, ou um risco potencial para um indivíduo, de ter uma reação adversa em uma exposição futura à substância ou à classe de substância especificada. |
|
Armazena os detalhes da marcação de consulta de um paciente na sua organização de saúde. |
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Armazena os detalhes do participante de uma consulta. |
|
Armazena as opções de características associadas a um programa ou serviço de programa que um paciente seleciona ao enviar uma solicitação de assistência médica. |
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Armazena os detalhes da tarefa de marcar uma consulta associada a um caso de saúde ou aos tipos de caso estendidos. |
|
Armazena informações de diagnóstico para queixas. |
|
Armazena os detalhes da queixa principal enviada em nome de um paciente para uma organização pagadora. |
|
Armazena os detalhes dos itens pertencentes ao cabeçalho de uma queixa. |
|
Item-base de instalação de dispositivo médico [sn_hcls_medical_device_install_base_item] |
Armazena os detalhes de dispositivos médicos como itens-base de instalação. |
Armazena informações sobre uma condição, problema, diagnóstico ou outro evento, situação, questão ou conceito clínico que atingiu um nível de preocupação. |
|
Modela a tabela Especificação de dosagem [sn_hcls_dosage_specification] para uso como um parâmetro de definição de solicitação. |
|
Armazena as informações sobre a dosagem de medicamento associada a um programa. |
|
Armazena as variáveis configuradas para uma especificação de dosagem exibida no formulário Prescrição de medicamentos de uma aplicação Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas. |
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Armazena as informações sobre uma interação entre um paciente e profissionais de saúde para fornecer serviços de saúde ou avaliar o estado de saúde de um paciente. |
|
Armazena os programas nos quais um paciente está inscrito |
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Serviço de programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program_service] |
Armazena os serviços do programa fornecidos a um paciente como parte de um processo de inscrição no programa. |
Armazena casos relacionados à assistência médica. Nota: A tabela Caso de assistência médica [sn_hcls_case] é uma tabela abstrata e pode ser estendida. |
|
Armazena os detalhes dos conjuntos de códigos disponíveis em sua instância ServiceNow. |
|
Armazena detalhes do local associado à sua organização de saúde. |
|
Armazena os detalhes de uma organização de saúde em sua instância ServiceNow. |
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Armazena os detalhes da tarefa associada a um caso de saúde ou a um paciente em sua organização de saúde. Nota: A tabela Tarefa de assistência médica [sn_hcls_task] é uma tabela abstrata e pode ser estendida. |
|
Armazena as informações sobre um evento em que um paciente recebe uma vacina ou um registro de uma vacinação, conforme relatado por um paciente, um médico ou outra parte. |
|
Armazena as informações sobre uma medicação para fins de prescrição, entrega e administração de um medicamento, bem como para fazer declarações sobre o uso de medicamentos. |
|
Armazena as informações sobre prescrições solicitadas para um paciente. |
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Armazena os detalhes de um plano de saúde associado a um paciente. |
|
Armazena as informações sobre medições e declarações simples feitas sobre um paciente. |
|
Armazena os detalhes de um paciente em sua organização de saúde. |
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Armazena os detalhes de uma política compartilhada com pacientes nas aplicações de Healthcare and Life Sciences. |
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Armazena os detalhes de um consentimento aceito por um paciente ou membro da residência em nome do paciente. |
|
Armazena os detalhes de um médico em sua organização de saúde. |
|
Armazena os detalhes do local em que um médico oferece serviços de saúde. |
|
Especialidade no local do médico [sn_hcls_pract_location_specialty] |
Armazena os detalhes sobre tipos de serviços que um médico pode fornecer para uma organização em um local específico. |
Armazena os detalhes da associação entre uma especialidade e um médico. |
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Armazena informações de diagnóstico relativas a uma pré-autorização para serviços de saúde. |
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Armazena os detalhes de itens pertencentes a uma solicitação de pré-autorização para serviços de saúde. |
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Armazena os detalhes da solicitação de autorização para um serviço de saúde fornecido por uma organização pagadora. |
|
Armazena as informações sobre uma ação que é ou foi executada em ou para um paciente. Uma ação pode ser uma intervenção física, como uma cirurgia, ou menos invasiva, como serviços de longo prazo, aconselhamento ou hipnoterapia. |
|
Armazena os programas oferecidos por organizações de saúde. |
|
Armazena os detalhes da associação entre um programa e o serviço do programa. |
|
Armazena os serviços do programa associados a um programa. |
|
Armazena os IDs de origem e de destino de um sistema de saúde externo em sua instância ServiceNow. |
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Atualizar informações de seguro [sn_hcls_insurance_info_task] |
Armazena os detalhes da tarefa de atualizar as informações de seguro de um paciente em sua organização de saúde. |
Plug-ins instalados
Plug-in |
Descrição |
|---|---|
Plug-in Encryption Support (com.glide.encryption) |
Criptografa colunas da tabela e anexos associados a um Sistema EMR em Healthcare and Life Sciences aplicações. |
Plug-in Local de negócios (com.snc.business_location) |
Permite que você crie uma estrutura organizacional que inclui locais de assistência médica. |
Plug-in Gestão de base de instalação do Atendimento ao cliente (com.snc.install_base) |
Captura a base de instalação de um cliente criando produtos vendidos, itens-base de instalação e produtos instalados para permitir que os agentes de atendimento ao cliente rastreiem facilmente problemas até o produto certo, instâncias desse produto e outras entidades que podem afetar seu funcionamento. |
Plug-in Modelos de documento (com.snc.document_templates) |
Permite que você crie modelos de documento HTML e PDF para gerar cartas ou documentos padrão. |
Plug-in Residência do Atendimento ao cliente (com.snc.household) |
O permite que você crie residências, defina os membros de uma residência e identifique relacionamentos entre os membros da residência. |
Playbook Experience Core (com.glide.playbook_experience.config) |
Permite que você visualize e interaja com fluxos de trabalho de processos de negócios em uma exibição simples e orientada a tarefas. |
Aplicações do ServiceNow Store instaladas
App |
Descrição |
|---|---|
Componentes do Playbook Experience (now_playbook_exp) |
Permite que você acesse os componentes do Playbook Experience para exibir e interagir com execuções de processos em Construtor de IU E Espaço de saúde. |
Playbook Experience (sn_playbook_exp) |
Permite que você exiba e interaja com fluxos de trabalho de processos de negócios em tempo real. |
Playbooks da Gestão de atendimento ao cliente (sn_csm_playbook) |
Habilita Espaço configurável do CSM playbook experience. |
Gestão de catálogo de produtos Core (sn_prd_pm) |
Inclui o modelo de dados do catálogo de produtos de base e a funcionalidade para definir especificações de produtos, serviços e recursos e ofertas de produtos com base nessas especificações |
Núcleo do setor (com.sn_ind) |
Inclui objetos comuns, artefatos de código e definições de solicitação para aplicações verticais do setor. |
Componentes de IU CIWF (sn_ciwf_ui_cmpnt) |
Inclui temas comuns, widgets e artefatos de código para aplicações de fluxo de trabalho do cliente e do setor. |
CMDB CI Class Models |
Inclui modelos de classe para dispositivos médicos que estendem a hierarquia de classes do CMDB, incluindo descrições de classe, regras de identificação, entradas de identificador e relacionamentos dependentes, se aplicável. |
Trabalhos agendados instalados
Trabalho programado |
Descrição |
|---|---|
Defina o status inativo para consentimentos de política expirados |
Define o status dos consentimentos da política como inativo quando a duração da validade da política expira. |
Regras de negócio instaladas
Regra de negócio |
Tabela |
Critérios de regra |
Descrição |
|---|---|---|---|
Adicionar/atualizar plano de membro |
Atualizar informações de seguro [sn_hcls_insurance_info_task] |
Após a atualização |
Atualiza o plano de membro quando o tipo de pagamento é definido como seguro. |
Nome do preenchimento automático |
Praticante [sn_hcls_pratitioner] |
Antes de inserir e atualizar |
Preenche Nome valor do campo do prefixo, nome fornecido, nome de família ou campo de sufixo quando Nome O campo na tabela Practitioner [sn_hcls_pratitioner] não está definido. |
Limpe o seguro se o paciente optar pelo pagamento automático |
Atualizar informações de seguro [sn_hcls_insurance_info_task] |
Antes da atualização |
Atualiza o campo do pagador quando o tipo de pagamento é definido como autopagamento. |
Crie consumidor para o paciente se não estiver definido |
Paciente [sn_hcls_patient] |
Depois de inserir |
Cria o registro do consumidor depois que um paciente é criado e define o. Consumidor campo do registro do paciente e associa o consumidor ao paciente. |
Criar definição de dosagem |
Especificação de dosagem [sn_hcls_dosage_specification] |
Antes de inserir e atualizar |
Cria uma definição de dosagem para uma especificação de dosagem. |
Criar variáveis de dosagem |
Especificação de dosagem [sn_hcls_dosage_specification] |
Antes de inserir e atualizar |
Cria variáveis de dosagem para características de especificação. |
Acesso do paciente à tabela de alergia |
Alergia intolerância [sn_hcls_allergy] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à tabela de consultas |
Compromisso [sn_hcls_appointment] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à tabela de casos |
Caso de assistência médica [sn_hcls_case] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à tabela de cabeçalho do sinistro |
Cabeçalho da declaração [sn_hcls_claim_header] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Tabela de linha de acesso do paciente à declaração |
Linha do sinistro [sn_hcls_claim_line] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à tabela de condições |
Condição [sn_hcls_condition] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à tabela de consulta |
Encontro [sn_hcls_encounter] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Tabela Acesso do paciente à imunização |
Imunização [sn_hcls_imunization] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Tabela Acesso do paciente à medicação |
Medicação [sn_hcls_medication] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Tabela Acesso do paciente ao plano de membro |
Plano de membro [sn_hcls_member_plan] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à tabela de observação |
Observação [sn_hcls_observation] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à mesa do paciente |
Paciente [sn_hcls_patient] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à tabela de procedimentos |
Procedimento [sn_hcls_procedure] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Preencher duração |
Encontro [sn_hcls_encounter] |
Antes de inserir e atualizar |
Calcula e define a duração do encontro a partir dos valores start_time e end_time da tabela Encounter [sn_hcls_encounter]. |
Preencher o campo organizacional de gestão |
Local [sn_hcls_location] |
Antes de inserir e atualizar |
Define a organização de gerenciamento do local primário, se ainda não estiver definida. |
Preencher Nome |
Paciente [sn_hcls_patient] |
Antes de inserir e atualizar |
Preenche Nome valor do campo do prefixo, nome fornecido, nome de família ou campo de sufixo quando Nome O campo na tabela Paciente [sn_hcls_patient] não está definido. |
preencha o plano de membro primário |
Atualizar informações de seguro [sn_hcls_insurance_info_task] |
Antes de inserir |
Preenche as informações do plano de membro do Plano de membro primário Campo da tabela Atualizar informações de seguro [sn_hcls_insurance_info_task]. |
Preencher Válido até da duração da validade |
Consentimento de política [sn_hcls_policy_consent] |
Antes de inserir e atualizar |
Define o valor Válido até para um consentimento de política com base na data em que o consentimento foi concedido e na duração da validade da política. |
O NPI do praticante é exclusivo |
Praticante [sn_hcls_pratitioner] |
Antes de inserir e atualizar |
Anula a operação de inserção ou atualização em caso de ID do médico duplicado ou valor do campo NPI. |
Definir consumidor no caso de assistência médica |
Caso de assistência médica [sn_hcls_case] |
Antes de inserir e atualizar |
Define o. Consumidor Caso de saúde [sn_hcls_case] para um paciente associado ao caso quando um caso de saúde é criado ou atualizado. |
Definir consumidor no produto vendido de assistência médica |
Produto vendido para assistência médica [sn_hcls_sold_product] |
Antes de inserir e atualizar |
Define o. Consumidor Campo na tabela Produto vendido para assistência médica [sn_hcls_sold_product] para o nome do consumidor do paciente. |
Data de inscrição |
Serviço de programa inscrito [sn_hcls_enrollled_program_service] |
Antes da atualização |
Define o. Data de inscrição valor do campo para a data e hora atuais em que o estado do serviço do programa inscrito muda para Inscrito . |
Data de inscrição |
Programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program] |
Antes da atualização |
Define o. Data de inscrição valor do campo para a data e hora atuais em que o estado do programa inscrito muda para Inscrito . |
Data de execução definida |
Serviço de programa inscrito [sn_hcls_enrollled_program_service] |
Antes da atualização |
Define o. Data de execução valor do campo para a data e hora atuais em que o estado do serviço do programa inscrito muda para Cumprido . |
Definir detalhes da dosagem a partir das variáveis |
Prescrição de medicação [sn_hcls_medication_prescription] |
Antes de inserir e atualizar |
Copia valores variáveis de uma característica de dosagem em uma prescrição de medicamento para o campo Real nos detalhes da dosagem na prescrição de medicamento, conforme mapeado pelo DosageCharacteristicsMapper inclusão de script. |
Definir nome de exibição |
Modelo de produto de medicação [sn_hcls_medication_product] |
Antes de inserir e atualizar |
Define o nome de exibição de um medicamento para o nome do modelo do produto anexado ao código do formulário. |
Gestão da organização para a organização do local |
Local do médico [sn_hcls_pratitioner_facility] |
Antes de inserir e atualizar |
Define o. Organização Campo na tabela Organização de serviço [sn_customer_service_organization] para a organização de gestão do local. |
Definir pagamento automático do paciente |
Atualizar informações de seguro [sn_hcls_insurance_info_task] |
Após a atualização |
Define o. Autopagamento do paciente , Seguro verificado e Pré-autorização concluída valores de campo para |
Definir consentimentos de política inativos por política |
Paciente [sn_hcls_patient] |
Após a atualização |
Define o registro de consentimento da política como inativo quando o status de uma política é atualizado para inativo. |
Definir usuário do usuário profissional |
Local do médico [sn_hcls_pratitioner_facility] |
Antes de inserir |
Define o. Usuário Campo na tabela Membro da organização de serviço [sn_csm_service_organization_member] para o médico Usuário campo. |
Acionar fluxo de documento para o caso de HC |
Caso de assistência médica [sn_hcls_case] |
Após inserir e atualizar |
Avalia todas as decisões de documento que têm a referência de caso configurada como entrada e, quando as condições de decisão são atendidas, inicia o fluxo de trabalho de documento para o modelo de documento associado. |
Atualizar informações do consumidor do paciente |
Paciente [sn_hcls_patient] |
Após a atualização |
Define o. Número de telefone e. E-mail campos no registro do consumidor do registro do paciente associado. |
Atualizar documentos gerados |
Anexo [sys_attachment] |
Depois de inserir |
Atualiza o. Documentos gerados Campo na tabela Caso de saúde [sn_hcls_case] com o nome dos documentos gerados ou anexados. |
Atualize campos com especificação de dosagem |
Prescrição de medicação [sn_hcls_medication_prescription] |
Antes de inserir e atualizar |
Atualiza os valores do campo de diagnóstico primário, secundário e terciário de uma especificação de dosagem em uma prescrição de medicamento. |
Atualizar paciente no consentimento da política |
Paciente [sn_hcls_patient] |
Depois de inserir |
Atualiza o nome do paciente no registro de consentimento da política para um registro de paciente recém-criado. |
Valide o modelo de documento exclusivo para a política |
Política [sn_hcls_policy] |
Antes de inserir e atualizar |
Valida que somente uma política ativa está associada a um modelo de documento. |
Validar e definir paciente |
Tarefa de assistência médica [sn_hcls_task] |
Antes de inserir |
Define o valor do paciente na tabela Tarefa de assistência médica [sn_hcls_task]. |
Valide e defina o SSN |
Paciente [sn_hcls_patient] |
Antes de inserir e atualizar |
Valida que somente os últimos quatro dígitos estão definidos no Número da previdência social Campo na tabela Paciente [sn_hcls_patient] e precede |
Valide a relação e atualize o assinante |
Plano de membro [sn_hcls_member_plan] |
Antes de inserir e atualizar |
Define o assinante para o paciente se o relacionamento estiver definido como Self. Valida o valor do campo Relacionamento se o assinante estiver definido. |