Recuperar software

Otimize seu ambiente recuperando ou removendo o software instalado que não está sendo usado ou usado com pouca frequência.

Antes de Iniciar

Função necessária: sam_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Recuperar software envolve um fluxo de trabalho para remover software para um usuário. Você pode recuperar o software por vários motivos, como baixo uso, otimização gerada devido à consolidação ou sobreposição de assinaturas. O processo de recuperação pode ser gerenciado manualmente por meio da criação de tarefas ou automaticamente usando Distribuição de software cliente(CSD 2,0).

Você pode selecionar Mostrar fluxo de trabalho a qualquer momento no fluxo de trabalho de recuperação para ver a fase atual em que o fluxo de trabalho está. Para obter informações sobre o CSD 2,0, consulte Client Software Distribution 2.0 application.

A partir de Zurich O fluxo de trabalho de recuperação também pode ser concluído usando o Fluxo de recuperação de software na aplicação Flow Designer junto com a funcionalidade adicional de tratamento de erros.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Ativo de software > Espaço de ativo do software.
2. Selecione Uso da licença .
3. Selecione Candidatos a remoção guia.
4. Selecione para abrir um registro de candidato a remoção.
   Certifique-se de que Atribuído a. o campo tem um valor. Caso contrário, selecione um valor. Normalmente, a função de administrador do sam assume a propriedade do fluxo de trabalho e garante que um grupo seja mencionado em Grupo de atribuição campo. Ter um grupo especificado em Grupo de atribuição o campo garante que a aprovação vá para o grupo correto. O grupo de atribuição consiste em usuários que podem aprovar ou rejeitar uma solicitação para manter o software.
5. Selecione Recuperar

   O estado do registro candidato a remoção muda de Pronto . Aguardando usuário . Uma notificação por e-mail é enviada ao usuário a quem a licença de software está atribuída. Os detalhes do usuário são mencionados na seção Candidato à remoção.

   Uma notificação por e-mail será enviada se Notificar usuário a caixa de seleção está marcada no registro de regra de recuperação. Se você não selecionar Notificar usuário , a tarefa e o e-mail não são enviados para o usuário.

   Se o usuário for um usuário ITIL, o e-mail e a tarefa de aprovação serão criados para o usuário. No entanto, se o usuário não for um usuário ITIL, somente um e-mail será enviado ao usuário.

   O e-mail menciona que o software será recuperado porque não está sendo usado e fornece ao usuário as duas seguintes opções:

   • Sim : indica manter o software.
   • Não : indica a remoção do software.
6. Selecione Sim ou Não .
   Se o usuário selecionar Sim as seguintes etapas ocorrem:

   1. Uma tarefa é criada para o registro de candidato a remoção.
   2. O estado do registro candidato a remoção muda para Aguardando aprovação como membro do grupo de atribuição, precisa aprovar a solicitação para manter o software.
   3. Um membro do grupo de atribuição aprova ou rejeita a solicitação.
      • Se aprovada, a solicitação no e-mail, o registro do candidato a remoção será movido automaticamente para Encerrado ignorado estado.
      • Se a solicitação for rejeitada, o estado do registro do candidato a remoção mudará para Aguardando revogação que é tratado pela função de administrador do sam.
        Nota:

        Caso o CSD 2,0 não esteja instalado, o administrador do sam poderá atribuir a solicitação a um indivíduo que possa desinstalar manualmente o software. Se o CSD 2,0 estiver instalado, o software será removido automaticamente. Para obter mais detalhes, consulte a documentação do CSD 2,0.

        Se você tiver otimizações geradas para Microsoft 365 produtos para baixo uso, consolidação ou sobreposição de assinatura. em seguida, você pode remover automaticamente as assinaturas do Microsoft 365 portal.

        Se você tiver integrações ou recuperações de suporte de API, os usuários serão removidos automaticamente do portal.

      • Se as instalações ou assinaturas forem removidas manualmente, a função de administrador do sam deverá marcar manualmente o fluxo de trabalho como Encerramento concluído . No entanto, se o processo acontecer automaticamente, o sistema atualizará automaticamente o registro do fluxo de trabalho como Encerramento concluído .

   Se o usuário selecionar Não as seguintes etapas ocorrem:

   1. O estado do registro candidato a remoção muda para Aguardando revogação .
   2. Com base nos cenários mencionados na nota acima, ocorre a remoção do software.
      Nota:

      Para candidatos a remoção agrupados em justificativas de baixo uso ou sobreposição, você não precisa remover assinaturas manualmente, pois a recuperação automática é realizada para essas duas justificativas. Para obter mais informações sobre justificativas, consulte Otimização e remoção da instalação de software.