Como adicionar suporte de link profundo para SAML

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
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    • Os links profundos permitem que as instâncias ofereçam suporte a links de e-mail diretos para um registro específico no sistema.

    Com a integração SAML 2.0 habilitada, os URLs de link profundo devem passar por uma verificação de autenticação antes que o IdP redirecione o usuário para o URL solicitado originalmente. Por exemplo, considere um e-mail que contenha este URL: https://<instance name>.service-now.com/nav_to.do?uri=incident.do?sys_id=46c88ac1a9fe1981014de1c831fbcf6d

    A instância envia uma solicitação de autenticação para o IdP e usa o parâmetro de URL RelayState para preservar o recurso solicitado originalmente (neste caso, uri=incident.do?sys_id=46c88ac1a9fe1981014de1c831fbcf6d). Depois que o IdP autentica o usuário, a instância lê o valor do parâmetro de URL "RelayState" e redireciona o usuário para o recurso solicitado (se ele existir na instância).

    Para adicionar suporte a links profundos, verifique se o provedor de identidade oferece suporte ao parâmetro de URL RelayState.