Explorando o Domain Separation
Com o Domain Separation, é possível separar dados, processos e tarefas administrativas em domínios definidos logicamente.
O Domain Separation é melhor para os clientes que:
- Precisam impor a segregação de dados absoluta entre entidades de negócios (separação de dados).
- Personalizam as definições do processo de negócios e as interfaces do usuário para cada domínio (administração delegada).
- Mantêm alguns processos e emissão de relatórios globais em uma única instância.
- Separam dados entre provedores de serviço, clientes, parceiros ou sub-organizações.
- Têm diferenças de processo pequenas ou moderadas entre os clientes.
O Domain Separation em comparação a instâncias separadas
Embora o Domain Separation forneça suporte a vários locatários, a multilocação ainda está contida em uma única instância. Algumas propriedades, dados e processos globais são compartilhados em todos os domínios. Por exemplo, ter o sistema Lembrar minhas informações na página de login do sistema é global e não pode ser especificado por domínio.
Se você precisar da separação completa e total de todas as propriedades do sistema e não precisar de emissão de relatórios globais ou processos globais, instâncias separadas são a melhor opção.
Separação de dados
Os membros de um domínio veem somente os dados contidos em seu domínio ou os domínios secundários que estão abaixo na hierarquia de domínio. Por padrão, todos os usuários e todos os registros são membros do domínio global, a menos que um administrador os atribua a um domínio específico. Depois que você atribui um usuário ou registro a um domínio, a instância compara o domínio do usuário ao domínio do registro para determinar se o usuário pode exibir o registro.
As aplicações da ServiceNow são definidas com os seguintes níveis de suporte incremental. Esses níveis são baseados na perspectiva de casos de uso reais e personas.
Separação de dados: os locatários veem somente os dados que eles têm permissão para ver. Os locatários podem ter acesso a outros dados do locatário, mas não podem consultar os dados do locatário se não tiverem acesso.
Separação de IU: oferece suporte a uma experiência específica de locatário para elementos de IU, como exibições, listas, rótulos e assim por diante.
Separação de lógica de negócios: é possível criar políticas de sistema específicas de locatário, como notificações por e-mail, regras de negócio, scripts de cliente, política de IU e ações de IU.
Modelagem hierárquica: vários locatários aninhados para que os locatários primários possam acessar recursos de locatários secundários. A lógica de negócios para locatários primários é executada automaticamente para locatários secundários, e pode ser substituída em qualquer nível.
Inteligência entre locatários (escopo do domínio): lida automaticamente com os dados, metadados, lógica de negócios e contexto de processamento para locatários que têm acesso a dados de locatários adicionais.
Em geral, os dados definidos em um nível superior na hierarquia de domínio não são visíveis em níveis inferiores na hierarquia.
Migração de caminho de domínio
Caminhos do domínio são usados para todos os clientes. A numeração de domínio não é usada. Suporte e atendimento ao cliente pode ajudar no upgrade.Alternativas ao Domain Separation
Instâncias separadas são uma alternativa comum ao Domain Separation. Isso fornece um alto grau de flexibilidade no atendimento aos requisitos para clientes e partes interessadas com pouco ou nenhum impacto sobre os outros.