Erros e correções de URL personalizada

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Uma lista de erros comuns e correções associadas para uma configuração ou configuração de URL personalizada.

    Erros durante a configuração

    Mensagem de erro Correção
    Não é possível criar Uma URL personalizada. Tente novamente mais tarde. Pode haver um problema fora do seu controle que interfira na criação da URL personalizada. Faça a execução em um horário diferente antes de entrar em contato com o suporte.
    Nota:
    Em geral, são necessários 30 minutos para criar Uma URL personalizada. Se levar mais tempo, entre em contato com https://support.servicenow.com/now?draw=case.
    Não foi possível enviar sua nova solicitação da URL personalizada porque há outra solicitação para a sua instância em andamento. Verifique o status dos trabalhos de URL personalizada antes de enviar uma nova solicitação.
    Você deve limpar as seguintes propriedades antes que o URL da instância possa ser definido: Glide Proxy, Glide Servlet.
    O provisionamento de <custom_domain> ainda está em andamento. Este processo pode levar até X horas. O administrador da instância receberá uma notificação quando este processo for concluído. Depois que o provisionamento em uma instância for iniciado para Uma URL personalizada, será preciso aguardar a conclusão do processo antes que o status mude.
    <custom_domain> agora está definido como o novo URL da instância. <base.service-now.com> ainda está em serviço, mas todos os novos URLs, como nas notificações, usarão <custom_domain>. Somente um URL pode ser designado como o URL da instância. Os outros URLs associados à sua instância podem estar ativos, mas somente o URL da instância pode usar notificações.
    a URL personalizada <custom_domain> está definido para ser removido imediatamente da configuração da instância e revertido para <base.service-now.com>. <custom_domain> dá continuidade a uma associação a esta instância desde que o registro CNAME esteja definido no seu DNS. Esta mensagem confirma que você pretende mudar a URL personalizada. Ao aceitar esta confirmação, você inicia a mudança do URL para sua instância. Qualquer URL na sua lista de nomes de domínio, como Uma URL personalizada, pode estar ativo, a menos que você o remova do registro CNAME no seu provedor.
    Não é possível modificar glide.servlet.uri. Esta propriedade é definida pelo URL personalizada.
    Não é possível modificar glide.proxy.host. Esta propriedade é definida pelo URL personalizada.
    O registro CNAME para <custom_domain> não aponta para <base.service-now.com>. A configuração no lado do provedor de URL não está correta. Verifique sua configuração no registro CNAME.
    Registro CNAME ausente para <custom_domain>. O registro CNAME deve ser configurado no seu provedor de URL antes que a URL personalizada possa ser definido para sua instância.