Tipos de MFA

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
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    • Perguntas frequentes relacionadas a tipos de MFA e por que isso é importante.

    1. Quais são os tipos de métodos de verificação disponíveis para MFA com ServiceNow?

      ServiceNow o sistema de base oferece suporte a esses métodos de verificação.

      1. Chave de acesso
      2. Aplicativos autenticadores TOTP, como Google Authenticator, Okta Verify, Microsoft Authenticator, Authhy, DUO
      3. Autenticador biométrico (FIDO2), como Windows Hello, Apple Touch ID, Face ID, sensor de impressão digital android.
      4. Chaves de segurança de hardware (FIDO2), como YubiKey, Thetis
      5. Senha de uso único (OTP) por e-mail
      6. SMS OTP - A autenticação multifator com a instalação do SMS com.snc.authentication.sms_mfaplugin e a configuração de fator são necessárias para habilitar a MFA baseada em SMS OTP.
    2. Um usuário pode configurar vários fatores de MFA ou métodos de verificação?

      Sim, você pode se inscrever em vários fatores de MFA visitando o perfil de usuário dele. Por exemplo, você pode inscrever um laptop com autenticador biométrico, usar o telefone celular com uma senha e configurar um app autenticador.

    3. Que etapas os usuários devem executar para concluir a configuração da MFA?

      O usuário pode executar uma das seguintes opções de MFA.


      Tela de MFA

      Consulte Autenticação multifator Para obter mais informações sobre a configuração de MFA.

    4. A MFA baseada em OTP por SMS e e-mail pode ser limitada a determinados usuários?

      O administrador pode configurar políticas de fator de MFA para fatores de MFA baseados em e-mail e SMS OTP para limitar esses fatores a determinados grupos de usuários ou funções.

    5. Os usuários não têm um telefone celular onde possam configurar um app autenticador. Como esses usuários podem habilitar a MFA?

      A partir da versão Xanadu, você pode usar um autenticador biométrico, chaves de acesso, chaves de segurança de hardware FIDO2 e MFA baseada em OTP de e-mail sem exigir uma configuração de aplicativo autenticador no celular.

    6. Como usuário final, como configurar a MFA?

      Consulte Usando autenticação multifator Para obter mais informações sobre a configuração de MFA.