Conduzir uma análise de cenário

Visão geral de uma análise de cenário

Os cenários representam os riscos específicos dos negócios que são usados para testar como os eventos podem afetar sua organização. Ao executar uma análise de cenário, você pode analisar o impacto dos cenários e seus eventos associados em seus serviços de negócios. Cada serviço tem algumas dependências associadas a ele. . Compute Operational Resilience Complianceo trabalho agendado é executado em segundo plano e preenche as dependências dos serviços. Como responsável pela análise de cenário, você pode solicitar uma aprovação de plano.

Quando um aprovador de plano aprova a aprovação do plano, ele aciona uma tarefa de resposta para a análise do cenário. Os participantes da análise trabalham nas tarefas de resposta e adicionam suas observações na análise.

Como responsável pela análise de cenário, você pode verificar o status dos serviços e calcular as possíveis interrupções. Depois que as tarefas de resposta forem concluídas, você poderá solicitar uma aprovação de análise para sua análise de cenário. Quando um aprovador de análise aprova a análise de cenário, você pode fechá-la e monitorar seu status em Espaço de resiliência operacional.

Tarefas para configurar uma análise de cenário

Se você tiver a função sn_oper_res.manager, poderá configurar uma análise de cenário da seguinte forma:

Crie um cenário que ajude você a determinar os riscos aplicáveis ao seu negócio.
Atribua um responsável, um aprovador de plano e um aprovador de análise à análise de cenário no formulário de análise de cenário.
Adicione o escopo e as dependências aplicáveis ao seu cenário.
Associe um ou mais eventos de cenário à análise de cenário. Adicione os participantes, os serviços, as dependências e os problemas específicos de um evento de cenário. Quando um evento de cenário é associado a um participante, uma tarefa de resposta é gerada automaticamente no Respostas e atribuído aos participantes.
Envie a análise de cenário para o aprovador do plano da análise de cenário e solicite uma aprovação de plano.
Colete as observações, lacunas e recomendações dos participantes sobre o evento de análise de cenário. Os participantes de um evento de cenário são os usuários com pelo menos as sn_oper_res.user funções das funções de negócios associadas, como departamentos financeiros ou de RH.
Compare a tolerância ao impacto com a duração da interrupção para determinar se algum serviço foi violado.
Feche as tarefas de resposta em aberto e os eventos de cenário em aberto que estão associados à sua análise de cenário.
Envie a análise de cenário para o aprovador de análise para uma revisão e solicite uma aprovação para a análise de cenário.
Feche a análise de cenário e monitore seu status em Espaço de resiliência operacional.

Estados e ações de IU associados a uma análise de cenário

Os estados e as ações de IU associadas a uma análise de cenário são descritos na tabela a seguir.

Tabela 1. Estados e ações de IU associados a uma análise de cenário
Estado	Ação de IU	Descrição
Rascunho	No formulário Análise de todos os cenários, selecione Novo .	Mais detalhes sobre as ações de IU para este estado: No formulário Análise de todos os cenários, selecione Novo , adicione informações em Detalhes e selecione Salvar . Um registro é criado automaticamente no Rascunho estado. Em Escopo , selecione Adicionar para adicionar um serviço da lista de serviços disponíveis. Nota: Os serviços são obtidos do tipo de entidade Serviços (OU) no Resiliência operacional aplicação. Alguns serviços no Resiliência operacional As aplicações estão associadas a dependências específicas, por exemplo, Acer ou Adran. Para selecionar um serviço associado a uma dependência, selecione Adicionar escopo relacionado à dependência . Em Dependências , selecione Adicionar para associar uma dependência à análise de cenário, conforme mostrado no exemplo a seguir. Algumas dependências estão associadas a serviços específicos. Você pode adicionar uma dependência relacionada a um serviço específico selecionando Adicionar dependência relacionada ao escopo . Para salvar as seleções, selecione Salvar . No formulário Análise de cenário, selecione Aprovação do plano de solicitação para solicitar uma aprovação de plano do aprovador de plano da análise de cenário. Nota: Você deve associar pelo menos um serviço para iniciar a análise do cenário.
Aprovação do plano pendente	Navegue até Aprovações atualize o estado de Solicitado . Aprovado, e, no formulário de análise de cenário, selecione Salvar .	Mais detalhes sobre as ações de IU para este estado: Como aprovador do plano da análise, você deve revisar o escopo da análise no Aprovação de plano pendente estado. Você pode verificar a configuração dos serviços associados, participantes, eventos de cenário e problemas. Para aprovar o plano para a análise, navegue até Aprovações atualize o estado de Solicitado . Aprovado e, no formulário de análise de cenário, selecione Salvar . Quando você aprova o plano para a análise de cenário e o salva, o estado da análise de cenário é atualizado para Analisar . Se você rejeitar o plano, o estado da análise de cenário será redefinido como Rascunho .
Analisar	Em Eventos de cenário adicione um evento de cenário à análise selecionando Adicionar . Em Participantes , adicione um participante à análise selecionando Adicionar . Em Eventos de cenário atualize o estado para Encerrado para fechar o evento de cenário. Selecione Aprovação de análise de solicitação .	Mais detalhes sobre as ações de IU para este estado: Neste estado, os participantes da análise de cenário podem adicionar suas anotações de trabalho no formulário de análise de cenário e trabalhar em eventos baseados em sua responsabilidade. Nota: Você deve adicionar pelo menos um serviço, um participante e um evento de cenário antes de prosseguir com a análise de cenário. Em Eventos de cenário , selecione Adicionar para associar um ou mais eventos de cenário à análise. Em Participantes , selecione Adicionar para associar um ou mais participantes à análise. Quando um evento de cenário é criado, uma tarefa de resposta é criada e atribuída automaticamente ao participante. Você pode coletar o feedback dos participantes e revisar suas observações, lacunas e recomendações para cada evento associado no formulário. Navegue até Respostas e feche as tarefas de resposta associadas a um evento de cenário. Atualize o estado do evento de cenário de Rascunho . Concluído e encerram o evento cenário em aberto. Selecione Save (Salvar). Com base nas observações e recomendações, os detalhes da análise de cenário são preenchidos automaticamente nesse estado no formulário de análise de cenário. Para solicitar uma aprovação do aprovador de análise, no formulário de análise, selecione Aprovação de análise de solicitação . O estado da análise de cenário é atualizado para Aprovação de análise pendente .
Aprovação de análise pendente	Navegue até Aprovações e atualize o estado de Solicitado . Aprovado .	Se você for o aprovador da análise, poderá revisar o escopo da análise neste estado. Verifique o andamento da análise do serviço de negócios selecionado. Em seguida, você pode aprovar ou rejeitar a análise.
Aprovadas	No formulário de análise, selecione Salvar .	Quando você aprova a análise de cenário, o estado da análise de cenário é atualizado para Aprovado . Se você rejeitar a análise de cenário, o estado da análise de cenário será redefinido como Analisar . Quando o estado da análise de cenário é em Aprovado estado, você pode fechar a análise de cenário.
Encerrado	No formulário de análise, selecione Fechar .	Como responsável pela análise de cenário, você pode fechar a análise de cenário. O estado é atualizado para Encerrado .

Buscando as entidades de serviço do tipo de entidade Serviços (OU)

. Resiliência operacional A aplicação busca as entidades de serviço do tipo de entidade Serviços (OU), conforme mostrado no exemplo a seguir.

Tipo de entidade OU serviços. — Figura 1. Tipo de entidade OU serviços

Usuários com a função sn_oper_res.admin podem exibir o módulo Tipos de entidade e suas listas relacionadas no Resiliência operacional IU da aplicação conforme mostrado no exemplo a seguir.

Entidades de serviço no tipo Serviços OU Entidade. — Figura 2. Entidades de serviço no tipo Serviços OU Entidade

Nota:

Você só pode selecionar as entidades que pertencem aos pilares Instalações, Pessoas, Fornecedores e Tecnologia. Os pilares Serviços e Processos são filtrados da lista de pilares das entidades.

Dependências dos serviços

Cada serviço tem algumas dependências associadas a ele. . Compute Operational Resilience Complianceo trabalho agendado é executado em segundo plano e preenche as dependências dos serviços. O exemplo a seguir mostra que a entidade HVAC de Addison, TX United States está listada como uma dependência para oferecer suporte ao serviço Faster Varejo Payments.

Você só pode selecionar as dependências que pertencem aos pilares Instalações, Pessoas, Fornecedores e Tecnologia. Os pilares Serviços e Processos são filtrados da lista de pilares das dependências.

Tarefas de resposta

Como responsável pela análise de cenário, quando você cria um evento de cenário e adiciona um participante a ele, uma tarefa de resposta é criada automaticamente para o participante. Quando um participante é atribuído a um evento de cenário, uma tarefa de resposta é criada. Uma notificação por e-mail é enviada automaticamente para o participante.

Em Respostas os detalhes da tarefa de resposta, como o número da tarefa de resposta, o nome do participante atribuído e o estado da tarefa de resposta, são exibidos.

O proprietário do evento de cenário pode adicionar um serviço e uma dependência à tarefa de resposta. O designado da tarefa de resposta pode concluir a tarefa de resposta, adicionar anotações sobre o evento de cenário e atualizar a duração do impacto do evento de cenário, conforme mostrado no exemplo a seguir.

Anotações sobre o evento de cenário. — Figura 4. Anotações sobre o evento de cenário

Problema conhecido para atualizar da versão 15.x.x para a versão 16.x.x

Ao atualizar da versão 15.x.x para a versão 16.x.x, se você tiver uma análise de cenário no Analisar e um participante já foi adicionado à análise de cenário, uma tarefa de resposta não é criada automaticamente. Este é um problema conhecido.

Como solução alternativa para esse problema, o Resiliência operacional o gerente deve remover os participantes da análise de cenário e adicioná-los à mesma análise de cenário. . Resiliência operacional em seguida, a aplicação cria automaticamente uma tarefa de resposta para a análise de cenário.

Nota:

Você também pode optar por prosseguir com a análise de cenário sem uma tarefa de resposta.

Resumo dos serviços, cenários, interrupções e eventos

Você pode exibir informações sobre serviços, cenários, interrupções e eventos no painel Resumo, conforme mostrado no exemplo a seguir.

Painel de resumo do formulário de análise de cenário. — Figura 5. Painel de resumo do formulário de análise de cenário

O painel Resumo fornece informações sobre os serviços de negócio, cenários associados, interrupções e eventos. Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.

Tabela 2. Resumo dos serviços, cenários, interrupções e eventos
Campo	Descrição
Número de serviços	Número de serviços associados à análise de cenário.
Número de serviços abaixo da tolerância ao impacto	Número de serviços associados à análise de cenário e que estão abaixo da tolerância de impacto.
Número de serviços acima da tolerância ao impacto	Número de serviços associados à análise de cenário e que estão acima da tolerância de impacto.
Número de cenários	Número de cenários associados à análise.
Número de cenários concluídos	Número de cenários concluídos associados à análise.
Número de eventos	Número de eventos associados à análise.
Número de eventos concluídos	Número de eventos concluídos associados à análise.
Duração da interrupção	Duração de tempo entre a hora de término do último evento e a hora de início do primeiro evento. É exibido no número de dias.
Duração de eventos com sobreposições	Resumo de todas as durações do evento, incluindo os eventos sobrepostos e pausas. É exibido no número de dias e minutos.
Duração de eventos sem sobreposições	Resumo de todas as durações do evento sem os eventos sobrepostos e pausas. É exibido no número de dias e minutos.