Configurar GRC Virtual Agent para relatar eventos de risco

Use um Virtual Agentchatbot para relatar eventos de risco do Portal de serviços. Um chatbot do Virtual Agent ajuda os clientes a relatar rapidamente um evento de risco. O chatbot ajuda os clientes, economizando seu tempo. As informações trocadas durante o fluxo de conversa permitem que o chatbot atenda a uma solicitação do usuário ou ajude o usuário a concluir uma tarefa.

Antes de Iniciar

Os clientes devem ter os seguintes plug-ins ativados para configurar o. GRC Virtual Agent

• Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) ativado com uma licença válida.
• GRC Risco avançado.

Função necessária: sn_risk.admin.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Portal de serviços > Configuração do Portal de serviços.
2. Clique em Editor de páginas .
3. No campo de pesquisa, insira Índice .
4. Clique em Índice do Portal de serviços .
5. Na parte superior da página, clique em Editar página do Portal de serviços (índice) no Designer .
6. No campo de pesquisa Widget de filtro, digite Widget do Portal de serviços do Virtual Agent , arraste o widget e solte-o em qualquer lugar na tela.

   Você pode ver o ícone de bate-papo no canto inferior direito da tela.