Guia Visão geral dos serviços de negócio
. Visão geral dos serviços de negócio no Espaço de resiliência operacional fornece um resumo abrangente dos serviços de negócios ativos, destacando quaisquer sinais de alerta ou problemas urgentes, status de atividades de resiliência, como avaliações, análise de cenário, autocertificações. Também oferece sugestões para mitigar os principais riscos ou vulnerabilidades e fortalecer os principais controles.
Seção de visão geral dos serviços de negócio na página principal
Os clientes existentes normalmente usam a configuração do nó principal do serviço (CMDB), enquanto os novos clientes usam a configuração do nó principal do cabeçalho Opres com CSDM. Os administradores mostram o. Visão geral dos serviços de negócio e oculte o. Visão geral dos serviços . Espaço de resiliência operacional exibição com base em suas necessidades organizacionais.
Relatório resumido sobre os serviços de negócio
O relatório de serviços de negócio no Visão geral dos serviços de negócio fornece um resumo rápido com métricas precisas sobre os tipos de serviços de negócios e seu status atual.
- Serviços de negócio ativos
- Serviços de negócio por número de sinais de alerta
- Serviços de negócio por importância
- Serviços de negócio por tolerância de impacto
Relatar os sinais de alerta
O relatório de Sinalizadores Vermelhos no Visão geral dos serviços de negócio mostra o número total de sinalizadores vermelhos que exigem atenção imediata para os ativos, controles, problemas e riscos associados relacionados ao serviço de negócios selecionado. Ele detalha os detalhes dos sinalizadores vermelhos com base nas integrações com Resiliência operacional aplicação. Por exemplo, se você instalou o. Gestão de políticas e conformidade os dados de serviços de negócios da aplicação para os controles com falha são extraídos dessa aplicação e exibidos neste relatório.
Um exemplo de relatório de Sinalizadores vermelhos para os serviços de negócio é mostrado no exemplo.
Os seguintes dados são exibidos para os serviços de negócio no relatório:
- Total de sinalizadores vermelhos: O número total de sinalizadores vermelhos dos serviços de negócio é mostrado neste relatório. Você pode selecionar a contagem no relatório e exibir o status real dos serviços de negócio.
- Sinais de alerta por tipo: As contagens de incidentes, indisponibilidades, solicitações de mudança, vulnerabilidades operacionais, riscos, controles com falha e os problemas são atualizados na página de visão geral do serviço. Selecionar a contagem leva você a uma tabela de sinalizadores vermelhos detalhada. Dependendo das aplicações integradas com Resiliência operacional os dados de serviços de negócio são extraídos deles e exibidos no relatório, conforme mostrado no exemplo a seguir.
- Problemas
- Controles com falha
- Riscos
- Indisponibilidades
- incidentes
- Solicitações de mudança
- Vulnerabilidades operacionais
- Eventos de crise
- Vulnerabilidades
Nota:Como administrador, você pode navegar até em sua instância e configure sn_oper_res.red_flags_exclusionpropriedade da seção de sinalizadores vermelhos.
Por padrão, as tarefas de serviços, Gestão de continuidade de negócios O plano e as dependências são excluídos da lista de exibição na seção Sinalizadores vermelhos.
- Ativos afetados por sinalizadores vermelhos: Ativos com sinalizadores vermelhos categorizados pelo pilar são mostrados.
Tabelas associadas à guia Visão geral de serviços de negócio
A tabela a seguir lista todas as tabelas associadas a cada seção do Visão geral dos serviços de negócio relatório de guias.
| Título | Descrição |
|---|---|
| Serviços de negócio | |
| Serviços de negócio ativos | Número de serviços de negócios críticos entregues aos seus clientes. Tabela de origem deste relatório: Entidade para tipo de entidade [sn_grc_m2m_profile_profile_type] |
| Serviços de negócio por número de sinais de alerta | Descrição de serviços de negócio por número de sinalizadores vermelhos. Tabela de origem deste relatório: Resumo do serviço [sn_oper_res_service_summary] |
| Serviços de negócio por importância | Descrição de serviços de negócio por importância. Tabela de origem para este relatório: Informações de OPR relacionadas ao serviço [sn_oper_res_service_related_info] |
| Serviços de negócio por tolerância de impacto | Descrição de serviços de negócio por tolerância a impacto. Tabela de origem para este relatório: Informações de OPR relacionadas ao serviço [sn_oper_res_service_related_info] |
| Sinalizadores vermelhos | |
| Total de sinalizadores vermelhos | Contagem total de sinalizadores vermelhos para o serviço de negócio afetado. |
| Sinalizadores vermelhos por tipo | Sinais de alerta por tipo. Tabela de origem para problemas: Problema [sn_oper_res_issue] Tabela de origem para controles com falha: Controles com falha [sn_oper_res_failed_control] Tabela de origem dos riscos: Riscos [sn_oper_res_risk] Tabela de origem para indisponibilidades: Indisponibilidades [sn_oper_res_critical_service_outage] Tabela de origem para incidentes: Incidentes [sn_oper_res_incident] Tabela de origem para solicitações de mudança: Solicitações de mudança [sn_oper_res_change_request] Tabela de origem para vulnerabilidades operacionais: Vulnerabilidades operacionais [sn_oper_res_vulnerability_profile] Tabela de origem para eventos de crise: Eventos de crise [sn_oper_res_gcn_plan] Tabela de origem das vulnerabilidades: Vulnerabilidades [sn_oper_res_vul_profile] |
| Ativos afetados por sinalizadores vermelhos | Ativos afetados pelos sinalizadores vermelhos mostrados para os pilares. Ativos associados ao pilar Processo são afetados e mostrados no relatório de sinalizadores vermelhos. A tabela de origem são ativos afetados por sinalizadores vermelhos [sn_oper_res_service_process_pilar] |
| Atividades | |
| Tarefas | Tarefas associadas aos serviços. |
| Avaliações da importância e do impacto | Avaliações de importância e impacto associadas aos serviços. A tabela de origem é a avaliação de tolerância de importância e impacto [sn_oper_res_importance_impact_tolerance_assessment] |
| Análise de cenário | Análise de cenário associada aos serviços. A tabela de origem é a análise de cenário [sn_oper_res_cenario_analysis] |
| Autocertificações | Autocertificações associadas aos serviços. A tabela de origem é Autocertificações [sn_oper_res_self_attestation] |
| Sugestões | |
| Controles principais a serem reforçados | Controles com falha que afetam os serviços mais críticos. Tabela de origem deste relatório: Serviços com controles com falha [sn_oper_res_failed_control] |
| Principais riscos a serem mitigados | Principais riscos que ameaçam sua organização em comparação com seus serviços afetados. Este relatório pode ser útil para determinar por onde iniciar seus esforços de mitigação e em quais áreas você deve dedicar mais recursos para implementar controles. Tabela de origem deste relatório: Serviços com altos riscos [sn_oper_res_risk] |
| Principais vulnerabilidades a serem corrigidas | Principais vulnerabilidades a serem corrigidas para os serviços. Tabela de origem deste relatório: Serviços com vulnerabilidades operacionais [sn_oper_res_vulnerability_profile] |
Relatório sobre Resiliência operacional atividades
O relatório de atividades no Visão geral dos serviços de negócio exibe tarefas e status para o seguinte Resiliência operacional atividades para os serviços de negócio.
- Tarefas
- Avaliações da importância e do impacto
- Análises de cenário
- Autocertificações
Sugestões para mitigar os problemas
O relatório de sugestões no Visão geral dos serviços de negócio oferece recomendações e soluções alternativas para mitigar problemas e riscos de várias métricas de resiliência para os serviços de negócios.
Dependendo das aplicações integradas com Resiliência operacional as sugestões são exibidas no relatório. Por exemplo, se você instalou o. Gestão de políticas e conformidade, Gestão de riscos e Resposta a vulnerabilidades, as sugestões a seguir são exibidas no relatório.
- Principais controles a serem reforçados
- Principais riscos a serem mitigados
- Principais vulnerabilidades a serem corrigidas