Configurar as condições para acionar automaticamente a emissão de relatórios de incidentes

Os administradores de incidentes de resiliência digital podem configurar as condições em Workflow Studio para acionar automaticamente a emissão de relatórios de incidentes em Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital.

Condições para configurar o fluxo de trabalho

Para criar uma tarefa de caso de DRI a partir de um incidente no Gestão de incidentes ou Resposta a incidentes de segurança determinados fluxos e condições são pré-configurados no Workflow Studio. Você pode exibir os fluxos de Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital navegando até Workflow Studio > Fluxos conforme mostrado no exemplo.

O administrador de incidentes de resiliência digital [sn_dri_inc_rptg.digital_resiliência_incident_admin] configura fluxos, incluindo o Fluxo de incidentes de resiliência digital e o Fluxo SIR de resiliência digital. Pré-configurados para Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital, são enviados com a aplicação. A configuração de fluxo afeta todos os registros de incidentes na instância.

Condição de inserção

Condições como Prioridade do incidente é Crítica, Urgência é Alta e o incidente está aberto por mais de 24 horas são pré-criadas no fluxo. Quando todas essas condições são atendidas, ele é relatado automaticamente em Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital aplicação.

Condição de atualização

Quando um incidente é reaberto ou atualizado, essa condição de classificação também é definida no fluxo. Quando as condições configuradas são atendidas, o incidente é relatado em Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital aplicação.

Plug-ins necessários

. Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital a aplicação está disponível no ServiceNow Store.

Os plug-ins a seguir são necessários para Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital.

1. Smart assessment core: App-smart-assessment-core
2. Designer de avaliação inteligente: sn-smart-assessment-designer
3. Avaliação inteligente conectada: sn-smart-assessment-connected
4. GRC aplicação: app-grc
5. GRC Espaço de base: App-grc-base-workspace
6. GRC Gestão de casos: App-grc-case-mgmt
7. GRC Resiliência operacional: app-grc-operational-resilience
8. GRC Relatório de incidentes: App-grc-incident-reporting
9. GRC DORA acelerador: app-grc-dora-accelerator

Os plug-ins a seguir são opcionais para Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital.

1. SIR aplicação: app-sir
2. Estrutura de impacto reutilizável: sn-reusable-impact-framework
3. Automação de impacto da avaliação inteligente: App-smart-assessment-impact-automation
4. Automação de resposta de avaliação inteligente: App-smart-assessment-response-automation
5. GRC Registro de informações: App-grc-info-register