Guia Visão geral de serviços
. Visão geral dos serviços no Espaço de resiliência operacional fornece um resumo abrangente dos serviços ativos, destacando quaisquer sinais de alerta ou problemas urgentes, status de atividades de resiliência, como avaliações, análise de cenário, autocertificações. Também oferece sugestões para mitigar os principais riscos ou vulnerabilidades e fortalecer os principais controles.
Seção Visão geral dos serviços na página principal
Os clientes existentes normalmente usam a configuração do nó principal do serviço (CMDB), enquanto os novos clientes usam a configuração do nó principal do cabeçalho Opres com CSDM. Os administradores podem mostrar o. Visão geral dos serviços e oculte o. Visão geral dos serviços de negócio . Espaço de resiliência operacional exibição com base em suas necessidades organizacionais.
Tabelas associadas à guia Visão geral de serviços
A tabela a seguir lista todas as tabelas associadas a cada seção do Visão geral dos serviços relatório de guias.
| Título | Descrição |
|---|---|
| Serviços | |
| Serviços ativos | Número de serviços críticos entregues aos seus clientes. Tabela de origem deste relatório: Serviços ativos [sn_grc_m2m_profile_profile_type] |
| Serviços por sinalizadores vermelhos | Descrição dos serviços por número de sinalizadores vermelhos Tabela de origem deste relatório: Serviços por número de sinalizadores vermelhos [sn_oper_res_service_summary] |
| Serviços por importância | Descrição dos serviços por importância. Tabela de origem deste relatório: Serviços por importância [sn_oper_res_service_related_info] |
| Serviços por tolerância ao impacto | Descrição de serviços por tolerância a impacto. Tabela de origem deste relatório: Serviços por tolerância de impacto [sn_oper_res_service_related_info] |
| Sinalizadores vermelhos | |
| Total de sinalizadores vermelhos | Contagem total de sinalizadores vermelhos para o serviço afetado. |
| Sinalizadores vermelhos por tipo | Sinais de alerta por tipo. Tabela de origem para problemas: Problema [sn_oper_res_issue] Tabela de origem para controles com falha: Controles com falha [sn_oper_res_failed_control] Tabela de origem dos riscos: Riscos [sn_oper_res_risk] Tabela de origem para indisponibilidades: Indisponibilidades [sn_oper_res_critical_service_outage] Tabela de origem para incidentes: Incidentes [sn_oper_res_incident] Tabela de origem para solicitações de mudança: Solicitações de mudança [sn_oper_res_change_request] Tabela de origem para vulnerabilidades operacionais: Vulnerabilidades operacionais [sn_oper_res_vulnerability_profile] Tabela de origem para eventos de crise: Eventos de crise [sn_oper_res_gcn_plan] Tabela de origem das vulnerabilidades: Vulnerabilidades [sn_oper_res_vul_profile] |
| Ativos afetados por sinalizadores vermelhos | Ativos afetados pelos sinalizadores vermelhos mostrados para os pilares. Ativos associados ao pilar Processo são afetados e mostrados no relatório de sinalizadores vermelhos. A tabela de origem são ativos afetados por sinalizadores vermelhos [sn_oper_res_service_process_pilar] |
| Atividades | |
| Tarefas | Tarefas associadas aos serviços. |
| Avaliações da importância e do impacto | Avaliações de importância e impacto associadas aos serviços. A tabela de origem é a avaliação de tolerância de importância e impacto [sn_oper_res_importance_impact_tolerance_assessment] |
| Análise de cenário | Análise de cenário associada aos serviços. A tabela de origem é a análise de cenário [sn_oper_res_cenario_analysis] |
| Autocertificações | Autocertificações associadas aos serviços. A tabela de origem é Autocertificações [sn_oper_res_self_attestation] |
| Sugestões | |
| Controles principais a serem reforçados | Controles com falha que afetam os serviços mais críticos. As tabelas de origem deste relatório são: Serviços com controles com falha [sn_oper_res_failed_control] |
| Principais riscos a serem mitigados | Principais riscos que ameaçam sua organização em comparação com seus serviços afetados. Este relatório pode ser útil para determinar por onde iniciar seus esforços de mitigação e em quais áreas você deve dedicar mais recursos para implementar controles. Tabela de origem deste relatório: Serviços com altos riscos [sn_oper_res_risk] |
| Principais vulnerabilidades a serem corrigidas | Principais vulnerabilidades a serem corrigidas para os serviços. Tabela de origem deste relatório: Serviços com vulnerabilidades operacionais [sn_oper_res_vulnerability_profile] |
Relatório resumido sobre os serviços
O relatório Serviços no Visão geral dos serviços fornece um resumo rápido com métricas precisas sobre os tipos de serviços e seu status atual.
- Serviços ativos
- Serviços por sinalizadores vermelhos
- Serviços por importância
- Serviços por tolerância ao impacto
Relatar os sinais de alerta
O relatório de Sinalizadores Vermelhos no Visão geral dos serviços mostra o número total de sinalizadores vermelhos que exigem atenção imediata para os ativos, controles, problemas e riscos associados relacionados ao serviço selecionado. Ele detalha os detalhes dos sinalizadores vermelhos com base nas integrações com Resiliência operacional aplicação. Por exemplo, se você instalou o. Gestão de políticas e conformidade os dados de serviços da aplicação para os controles com falha são extraídos dessa aplicação e exibidos neste relatório.
Um exemplo de relatório de Sinalizadores vermelhos para os serviços é mostrado no exemplo.
Os seguintes dados são exibidos para os serviços no relatório:
- Total de sinalizadores vermelhos: O número total de sinalizadores vermelhos dos serviços é mostrado neste relatório. Você pode selecionar a contagem no relatório e exibir o status real dos serviços.
- Sinais de alerta por tipo: As contagens de incidentes, indisponibilidades, solicitações de mudança, vulnerabilidades operacionais, riscos, controles com falha e os problemas são atualizados na página de visão geral do serviço. Selecionar a contagem leva você a uma tabela de sinalizadores vermelhos detalhada. Os serviços secundários são consolidados em seus serviços primários para todos os serviços e dependências. Dependendo das aplicações integradas com Resiliência operacional, os dados de serviços são extraídos deles e exibidos no relatório, conforme mostrado no exemplo. Os seguintes dados são exibidos no relatório de Sinalizadores vermelhos:
- Problemas
- Controles com falha
- Riscos
- Indisponibilidades
- incidentes
- Solicitações de mudança
- Vulnerabilidades operacionais
- Eventos de crise
- Vulnerabilidades
- Ativos afetados por sinalizadores vermelhos: Qualquer serviço, serviço secundário, processo de negócios ou suas dependências são sinalizados como sinalizadores vermelhos em vários pilares.
Relatório sobre Resiliência operacional atividades
O relatório de atividades no Visão geral dos serviços exibe tarefas e status para o seguinte Resiliência operacional atividades para os serviços.
- Tarefas
- Avaliações da importância e do impacto
- Análises de cenário
- Autocertificações
Sugestões para mitigar os problemas
O relatório de sugestões no Visão geral dos serviços a guia oferece recomendações e soluções alternativas para mitigar problemas e riscos de várias métricas de resiliência para os serviços.
Dependendo das aplicações integradas com Resiliência operacional as sugestões são exibidas no relatório. Por exemplo, se você instalou o. Gestão de políticas e conformidade, Gestão de riscos e Resposta a vulnerabilidades, as sugestões a seguir são exibidas no relatório.
- Principais controles a serem reforçados
- Principais riscos a serem mitigados
- Principais vulnerabilidades a serem corrigidas