Relatar problemas do Portal de serviços

Ao identificar deficiências nos controles ou melhorias que podem ser feitas nas políticas da organização, relate um problema do ServiceNow, Inc. Portal de serviços.

Antes de Iniciar

Função necessária: ServiceNow usuário

Procedimento

1. Em Portal de serviços clique em Catálogo > Navegar pelas Categorias.
2. Clique em Governança Risco e conformidade e clique em Relatar problema .
3. No formulário, preencha os campos a seguir:

   Tabela 1. Relatório de problemas

   Campo	Descrição
   Insira uma breve descrição do problema	Breve descrição da ocorrência.
   Insira uma descrição detalhada do problema	Descrição detalhada da ocorrência.
   Insira sugestões possíveis para resolver o problema	Possíveis sugestões para resolver o problema.
   A qual entidade a ocorrência está relacionada?	Entidade relacionada ao problema.
   A que objetivo de controle a ocorrência está relacionada?	Objetivo de controle relacionado ao problema. Nota: Este campo aparecerá somente se Gestão de políticas e conformidade instalado.
   A qual controle a ocorrência está relacionada?	Controle herdado do processo de geração de item. O objetivo de controle é um campo somente leitura. Quando você seleciona o controle, o objetivo do controle é preenchido automaticamente.

4. Clique em Enviar.
5. Para exibir todos os problemas relatados, navegue até GRC > Meus problemas relatados.