Agrupe problemas semelhantes em um problema primário existente

Ao criar um problema, você tem a opção de agrupar o problema com outros problemas semelhantes como parte de um grupo de problemas primário existente.

Antes de Iniciar

Função necessária: (Por produto)

• Em Gestão de políticas e conformidade: compliance_admin, compliance_manager ou sn_compliance.user
• Em Gestão de riscos: risk_admin, risk_manager ou sn_risk.user
• Em Gestão de auditorias: audit_admin, audit_manager, audit_admin ou sn_audit.user

Procedimento

1. Navegue até um dos seguintes locais:
   • Políticas e conformidade > Problemas > Criar novo(a).
   • Risco > Problemas > Criar novo(a).
   • Auditoria > Problemas > Criar novo(a).
2. No formulário, localize Primário campo.

   

3. Clique no ícone de lâmpada ( ) e selecione Problemas com primário existente em Agrupar com lista suspensa.

   Você verá uma lista de problemas semelhantes.

   

4. Clique em Problema semelhante você deseja agrupar com o problema atual.
   O problema primário do problema selecionado se torna o problema primário do problema atual.
5. Você pode exibir o problema no grupo clicando em Problemas guia.