Agrupe problemas semelhantes em um novo problema primário

Ao criar um problema, você tem a opção de agrupá-lo com outros problemas semelhantes.

Antes de Iniciar

Função necessária: (Por produto)

• Em Gestão de políticas e conformidade: compliance_admin, compliance_manager ou sn_compliance.user
• Em Gestão de riscos: risk_admin, risk_manager ou sn_risk.user
• Em Gestão de auditorias: audit_admin, audit_manager, audit_admin ou sn_audit.user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Agrupar problemas em um primário pode economizar um tempo valioso. Por exemplo, suponha que você tenha um problema relacionado à correção de servidores Windows. Cada servidor é uma entidade separada, todos os controles associados a "Servidores Windows devem ser corrigidos todas as terças-feiras" terão o mesmo problema. Portanto, o problema pode ser resolvido uma vez para todos os servidores Windows aplicando o patch relevante uma vez. Este recurso pode ser usado para agrupar problemas semelhantes e resolvê-los todos no nível primário.

Procedimento

1. Navegue até um dos seguintes locais:
   • Políticas e conformidade > Problemas > Criar novo(a).
   • Risco > Problemas > Criar novo(a).
   • Auditoria > Problemas > Criar novo(a).
2. No formulário, localize Problema primário campo.

   

3. Clique no ícone de lâmpada ( ) para exibir problemas semelhantes que você pode atribuir a este problema primário.

   

   Nota:

   Os problemas autônomos são semelhantes ao problema atual, mas não são atribuídos a um grupo de problemas primário. A pontuação de confiança é calculada usando uma definição de semelhança incluída no GRC: Sistema de base da aplicação Inteligência preditiva.
4. Você pode clicar no ícone Informações para exibir detalhes de quaisquer problemas semelhantes para ajudar a determinar se eles devem ser agrupados com o problema atual.
5. Selecione os problemas semelhantes que você deseja agrupar com o problema atual e clique em Grupo .

   

6. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de problema

   Campo	Descrição
   Grupo	Para agrupar os problemas selecionados e atribuí-los a um novo grupo, selecione Crie um novo grupo . Para adicionar os problemas selecionados a um grupo existente, selecione o grupo.
   Novo grupo	Este campo será exibido somente se você selecionou Crie um novo grupo . Digite o nome do novo grupo.
   Descrição	Este campo será exibido somente se você selecionou Crie um novo grupo . Digite uma descrição do grupo.
   Atribuição a	Este campo será exibido somente se você selecionou Crie um novo grupo . Selecione o usuário ao qual o grupo está atribuído.

7. Clique em OK.
   Os problemas selecionados são adicionados a um grupo novo ou existente.
8. Você pode exibir o problema no grupo clicando em Problemas guia.