Use o painel Feedback para rastrear e gerenciar feedback usando Espaço de trabalho de risco. O painel Feedback organiza o feedback de acordo com seu status, importância, tipo e outros fatores específicos.
Iniciando o painel de feedback
Você pode iniciar o painel Feedback usando o inicializador ícone. O exemplo a seguir mostra os cartões que estão disponíveis no painel Feedback. Figura 1. Página do painel de feedback
Você pode analisar e monitorar somente informações relevantes filtrando o painel com base em diferentes tipos de registro. Você pode navegar até Todos os registros e selecione o respectivo tipo de registro para visualizar informações relacionadas no painel. Os tipos de registro disponíveis são baseados nas configurações de feedback ativas.
A tabela a seguir descreve os cartões que estão disponíveis na página principal do Painel de feedback.
Tabela 1. Painel de feedback
Seção
Cartão
Descrição
Itens de ação
Feedback crítico em aberto
Mostra o feedback com prioridade como Crítico .
Feedback rejeitado
Mostra o feedback com resposta como Rejeitado .
Feedback no estado de rascunho
Mostra o feedback que ainda não foi enviado ao respondente.
Feedback aguardando revisão
Mostra o feedback que ainda não foi revisado pelo revisor após os comentários do respondente.
Visão geral
Feedback por prioridade
Mostra o feedback ativo com base nas prioridades atribuídas. Isso ajuda a entender a proporção de feedback categorizada por níveis de urgência.
Feedback por tipo de registro
Mostra o feedback com base em seus tipos de registro. Isso ajuda a entender a proporção de feedback categorizada pelos registros de origem.
Feedback não analisado ao longo do tempo
Mostra o feedback não abordado ao longo do tempo. O gráfico de barras exibe a tendência de feedback não resolvido, permitindo que as equipes meçam sua capacidade de resposta e distribuição de carga de trabalho.
Ações no feedback
Mostra o feedback encerrado com ações iniciadas e feedback sem ações realizadas. Isso facilita a análise de quais ações adicionais geralmente são tomadas como resultado do feedback.
ícone. O exemplo a seguir mostra os cartões que estão disponíveis no painel Feedback. 