Adicione um serviço a. Resiliência operacional emissão de relatórios

Gerencie serviços, serviços de negócio, ofertas de serviço, processos de negócios e serviços de aplicações do CSDM módulos no Espaço de resiliência operacional.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.manager com a função de usuário itil, sn_oper_res.admin com a função de usuário itil

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Começando com Resiliência operacional, Versão 21,0.x, registros nos módulos Serviços, Serviços de negócio, Ofertas, Processos de negócio e Serviços de aplicações apresentam um layout vertical.

Os módulos a seguir são exibidos no Espaço de resiliência operacional.

• Serviços
• Serviços de negócio
• Ofertas
• Processos de negócios
• Serviços de aplicação

Nota:

O módulo Serviços é normalmente usado por clientes existentes, enquanto o módulo Serviços de negócios é usado por novos clientes.

. Compute Operational Resilience Compliancetrabalhos agendados são executados em segundo plano diariamente, você pode exibir os relatórios de status dos serviços em Resiliência operacional. O módulo Serviços no Espaço de resiliência operacionalé usado principalmente pelos clientes existentes.

Procedimento

1. Navegar até Espaço da Resiliência operacional > Lista > Serviços.
   Uma lista dos serviços disponíveis é exibida no formulário.
2. Para adicionar um serviço ao Resiliência operacional, selecione Novo Na exibição de lista Serviços e preencha os detalhes relacionados ao serviço no formulário Criar novo serviço.
   Nota:

   Você deve ter a função de usuário itil para criar um serviço. Se você não tiver a função de usuário itil, o Novo o botão para criar um serviço não é exibido.

   Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário Serviço, consulte Formulário Criar novo serviço.
   O formulário Criar novo serviço é exibido.
3. Em Detalhes preencha os campos.
   Uma amostra Detalhes a guia é mostrada no exemplo a seguir.

   Figura 1. Guia Detalhes no formulário Criar novo serviço

   

4. Para salvar detalhes do serviço, selecione Salvar .

   Figura 2. Detalhes de um serviço

   

   Em versões anteriores à 20.x.x, um único nível de hierarquia era compatível, como de um serviço primário para o serviço secundário, do serviço secundário para o processo e do processo para uma dependência. Esta hierarquia é compatível com serviços para clientes existentes e é exibida no formulário Serviços, conforme mostrado no exemplo.

5. Para adicionar o serviço selecionado Resiliência operacional emissão de relatórios, selecione Adicionar à emissão de relatórios de Opres .
   É exibida uma mensagem informando que o serviço selecionado está sincronizado Resiliência operacional relatórios e painéis.
   1. Para navegar até o registro da entidade e manter as entidades ascendentes e descendentes, selecione Ir para Entidade .

      Depois de adicionar o serviço a. Resiliência operacional seu registro de entidade é criado e o Ir para Entidade A ação de IU é exibida no formulário.

      O serviço é adicionado a. Resiliência operacional emissão de relatórios conforme mostrado no exemplo a seguir.

      Figura 3. Serviço adicionado a. Resiliência operacional emissão de relatórios

      

      Nota:

      Depois de adicionar o serviço a. Resiliência operacional emissão de relatórios, o. Adicionar à emissão de relatórios de Opres A opção não é mais exibida para o serviço no formulário Serviço.
6. Para manter os relacionamentos ascendentes e descendentes do registro selecionado, selecione Ir para Entidade .
   . Ir para Entidade o botão ficará visível somente se a entidade do registro já tiver sido criada. Ele é fornecido para manter os relacionamentos ascendentes e descendentes do registro selecionado. Resiliência operacional os gerentes podem adicionar as dependências ascendentes e descendentes. Selecionando Ir para Entidade exibe o registro da entidade do objeto selecionado.
   1. Navegue até Hierarquia no registro da entidade.
   2. Adicione entidades ascendentes ou descendentes para o registro selecionado.

      Você pode adicionar entidades ascendentes ou descendentes ao registro da entidade, conforme mostrado no exemplo.

      
   3. Para salvar os relacionamentos ascendentes ou descendentes, selecione Salvar .
7. Para exibir o relacionamento de infraestrutura do serviço, selecione Abrir exibição de dependências .
   O relacionamento de infraestrutura de um serviço com seus serviços primários e secundários é exibido conforme mostrado no exemplo a seguir.

   Figura 4. Exibição de dependência de amostra

   

   Você pode exibir as dependências na exibição de mapa desejada, como vertical, horizontal, radial, força, grupo, ou exibição de detalhes.
8. Para exibir o relacionamento do serviço com suas entidades relacionadas, selecione vista de 360 graus .
   O relacionamento de um serviço com suas entidades relacionadas, como dependências e sinalizadores vermelhos em uma exibição de 360 graus, é exibido conforme mostrado no exemplo a seguir.

   Figura 5. Relacionamento de um serviço com suas entidades relacionadas em uma exibição de 360 graus

   

9. Para salvar os detalhes no formulário, selecione Salvar .
   O formulário Serviço é exibido conforme mostrado no exemplo a seguir.

   Figura 6. Formulário de serviço com as guias relacionadas