서비스 포털에서 주문 가이드 요청

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기3분

    • 서비스 포털의 SC 주문 가이드 위젯을 사용하여 특정 목적을 위한 여러 카탈로그 항목이 포함된 주문 가이드를 요청합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: requester

    주문 상태 페이지에서 인스턴스 클론 허용 옵션을 선택하여 요청 후 추가 동작 섹션을 표시합니다.

    SC 주문 가이드 위젯에 대한 자세한 내용은 SC 주문 가이드 위젯을 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포털 > 서비스 포털 홈.
      서비스 포털 홈페이지가 표시됩니다.
    2. Service Catalog에서 주문 가이드를 선택합니다.
    3. 필요성 설명 섹션에 필요한 정보를 입력하고 다음을 클릭합니다.
      주:
      양식의 필수 필드를 모두 입력해야 다음 버튼을 사용할 수 있습니다.
    4. 옵션 선택 섹션에서 카탈로그 항목의 요구 사항을 입력하고 다음을 클릭합니다.
      주:
      • 카탈로그 항목에 사용자 입력이 필요한 필드가 있으면 아코디언에 옵션이 표시됩니다.
      • 필드가 필수 필드이면 옵션 옆에 빨간색 별표가 표시됩니다.
      • 주문한 수량 값은 수량 필드에 표시되며 주문 가이드 규칙 베이스를 생성하는 동안 수량 표시 옵션을 선택한 경우에만 수정할 수 있습니다.
      1. 카탈로그 항목 정보를 확장하거나 축소하려면 아코디언을 클릭합니다.
      2. 주문 가이드 요청에서 카탈로그 항목을 포함하거나 제외하려면 아코디언의 전환을 클릭합니다.
        주:
        주문 가이드 요청에서 제외된 항목은 편집할 수 없으며 해당 필수 필드 제한은 무시됩니다.
      3. 카탈로그 항목의 첨부 파일을 추가하려면 첨부 파일 추가 아이콘(첨부 파일 추가 아이콘)을 클릭하고 필요한 첨부 파일을 선택합니다.
      4. 이전을 클릭하여 필요성 설명 섹션으로 이동합니다.
    5. 요약 섹션에서 주문 가이드 요약을 검토합니다.
    6. 쇼핑 카트에 주문 가이드를 추가하려면 카트에 추가 아이콘(카트에 추가 아이콘)을 클릭합니다.
      주:
      카트에 주문 가이드를 추가하는 경우 카트에 있는 주문 가이드 인스턴스만 편집할 수 있습니다.
    7. 옵션 선택 섹션으로 이동하여 주문 가이드 항목을 편집하려면 편집 옵션을 클릭합니다.
    8. 지금 주문을 클릭합니다.
      주문 확인 창이 표시됩니다.
    9. 요청 대상 목록에서 요청 대상 사용자를 선택합니다.
      주:
      • 기본적으로 이 목록에는 로그인한 사용자가 선택되어 있습니다.
      • 서비스 카탈로그 위젯 "요청"에 대한 추가 열에 지정된 사용자 [sys_user] 테이블 열입니다. sys_user 테이블의 필드를 선택하십시오. 세미콜론으로 구분 ()glide.sc.request_for.columns해야 합니다. Service Catalog 속성이 요청 목록에 표시되며 지정된 열로 사용자를 검색할 수 있습니다.
      • 추가 위젯 옵션을 제공하여 요청 대상 기본값을 제어할 수 있습니다. 예:
        "requested_for_id": { 
"value": "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1" 
}, 
"requested_for_display": { 
"value": "Abel Tuter" 
}
    10. 필요한 경우 제공 정보와 특수 지침을 지정합니다.
    11. 주문 가이드에 대한 첨부 파일을 하나 이상 추가하려면 첨부 파일 추가 아이콘( 첨부 파일 추가 아이콘)을 클릭합니다.

      파일을 찾아 선택하거나, 파일을 끌거나, 첨부 파일 추가 창에서 복사하여 붙여넣을 수 있습니다.

    12. 결제를 클릭합니다.
      주문 상태 페이지에 해당 요청이 요청 번호, 전체 주문의 예상 제공 날짜, 개별 주문 항목의 주문 상태와 함께 표시됩니다.
      주:
      • 주문 상태 페이지의 인스턴스 옵션을 사용하여 미리 정의된 열을 표시합니다.
      • RITM 번호 또는 카탈로그 항목의 이름을 표시할 수 있습니다. 기본적으로 카탈로그 항목의 이름이 표시됩니다.
    13. 옵션: 다른 사용자에 대한 요청을 클론하려면 다음 단계를 수행합니다.
      1. 추가 동작 섹션의 다음 추가 요청 목록에서 필요한 사용자를 선택하고 제출을 클릭합니다.
      2. 요청 클론 창에서 확인을 클릭합니다.
        주:
        • 대량 주문 기능을 사용할 수 있는 역할의 목록(쉼표로 구분됨)에서 로그인한 사용자를 지정해야 합니다. 공백은 모든 사용자(glide.sc.allow.clone.roles) 속성을 의미합니다.
        • 여러 사용자에 대해 요청을 클론할 수 있습니다.
        • 기록 생성자가 주문 가이드에 포함되어 있으면 기록 생성자 이외의 모든 항목에 대한 요청이 만들어집니다.
        • 복수 행 변수 세트가 포함된 요청을 클론할 때는 복수 행 변수 세트에 지정된 정보를 클론된 모든 요청에서 사용할 수 있습니다. 복수 행 변수 세트의 모든 UI 정책과 클라이언트 스크립트도 클론됩니다.
        • 지정된 각 사용자에 대해 별도의 요청이 만들어지고 해당 사용자가 요청의 요청 대상 필드에 표시됩니다.
        • 클론된 요청의 시작한 사람 필드가 로그인한 사용자로 업데이트됩니다.
        • 사용자는 요청 메뉴 옵션 또는 카탈로그 홈페이지의 내 요청 위젯에서 사용자에 대해 만들어진 클론된 요청을 볼 수 있습니다.