Knowledge Management 문서 버전 관리 기능을 사용하여 여러 버전의 지식 문서를 만들고 유지합니다.
지식 기고자는 기존 게시된 버전에서 지식 문서의 새 버전을 만들 수 있습니다. 이 기존 버전은 최근 게시된 버전 또는 오래된 버전일 수 있습니다. 모든 변경 사항은 문서의 새 버전에 저장되며 기존 문서의 정보는 동일하게 유지됩니다.
문서 버전 관리를 지원하지 않는 ServiceNow 인스턴스에서 게시된 지식 문서를 임포트하는 경우 문서 체크아웃 및 편집을 사용하려면 문서 버전 초기화 수정 스크립트를 실행해야 합니다.
문서 버전 관리 기능을 사용하여 Knowledge 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.
게시된 문서를 체크아웃하고 다른 버전을 생성합니다.
주:
작성자(수정을 위해 문서를 체크아웃하는 사람), 지식베이스 소유자 및 knowledge_admin 역할이 있는 사용자만 초안 상태의 문서를 편집할 수 있습니다.
이전에 게시된(오래된) 버전의 문서를 선택하여 최신 상태로 만듭니다.
검토 중이거나 게시 일정이 예약된 문서를 회수합니다.
문서의 최신 게시 버전을 폐기합니다.
주:
작성자(수정을 위해 문서를 체크아웃하는 사람), 지식베이스 소유자 및 knowledge_admin 역할이 있는 사용자만 초안 상태의 문서를 편집할 수 있습니다.
문서 수정에는 주요 및 경미의 두 가지 유형이 있습니다. 경미 수정에는 아직 게시되지 않은 문서에 대한 업데이트가 포함됩니다. 주요 수정에는 게시되어 고객이 사용 가능한 문서에 대한 업데이트가 포함됩니다. 다양한 수정을 추적하기 위해 문서 버전 관리 기능에 버전 번호 매기기가 도입됩니다. 자세한 내용은 지식 문서 버전 번호 문서를 참조하십시오.
문서 버전 관리 기능을 사용하면 지식 문서 번호에도 버전 번호가 포함됩니다. 지식 문서에 대한 모든 참조는 이 번호 형식을 사용합니다. 예를 들어 KB0010003 v2.0입니다. 지식 문서의 모든 버전에 액세스하려면 다음으로 이동하십시오. 모두 > 지식 > 문서 > 모두 여러 버전으로 문서를 엽니다. 관련 목록에서 모든 버전에 접근할 수 있습니다.그림 1. 버전 관리 통제
활성화 정보
문서 버전 관리 기능을 사용하려면 Knowledge Management Advanced 플러그인(com.snc.knowledge_advanced)을 활성화하고 glide.knowman.versioning.enabled 속성을 true(기본값)로 설정해야 합니다. 자세한 내용은 Advanced 플러그인 활성화 지식 관리 및 문서 버전 관리 속성 문서를 참조하십시오.
