CTI 구성요소 로깅 구성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 시스템 로그에 구성요소 로깅을 사용하도록 CTI 구성요소 로깅을 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    다음 구성요소에 대한 로그를 생성할 수 있습니다.
    • 운영 핸들러
    • 제공자 구성요소
    • 제공자 구성
    • 제공자 메시지 변환기
    주:
    성능에 영향을 줄 수 있으므로 프로덕션 인스턴스에 로그 구성을 그대로 두지 마십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > ServiceNow 음성 기능 코어 > 로그 구성 > 신규.
    2. 구성할 구성요소, 구성요소 테이블 및 로그 수준을 선택합니다.
    3. 로그 수준 옵션을 선택합니다.
      옵션은 다음과 같습니다.
      • 꺼짐
      • 오류
      • 경고
      • 정보
      • 디버그
    4. 제출을 클릭합니다.
    5. 로깅할 구성요소 테이블의 각 유형에 대해 별도의 기록을 생성합니다.
      로깅 구성이 여러 개인 경우 최종 로그 수준은 다음 우선순위에 따라 선택한 구성요소의 로그 수준입니다.
      1. 운영 핸들러
      2. 제공자 메시지 변환기
      3. 제공자 구성요소
      4. 제공자 구성
    6. 로그를 보려면 다음으로 이동하십시오. 모두 > 시스템 로그 > 시스템 로그 > 모두.
      호출된 sn_cti 모듈에서 생성 날짜, 로그 수준, 로그 메시지 및 소스를 포함한 로그를 볼 수 있습니다. 시스템 로그에서 메시지 로그 수준은 항상 정보입니다. 로깅 구성이 없는 sn_cti_core 의 기본 로그의 경우 로그 수준이 달라집니다.
    작업 처리기에 warn 로그 수준 로거가 있는 작업 처리기에 대한 sn_cti_log_cfg.list 항목의 경우 코드는 다음과 같습니다. 
    var log= ctx.getLogger();
log.warn("CTX Logger Demo from Operation Handler");

    샘플 출력:

    cti_core:: P:c4bae70xxxxf6a9a|C:bxxxx44|T:793cxxxx7b|O:6fb1xxxx4006dabb45vc::CTX Logger Demo from Operation Handler
    • P: 제공자
    • C: 구성요소
    • T: 변압기
    • O: 작업 처리기