상호작용 마무리 타이머

상호작용 마무리 타이머는 마무리 기간의 카운트다운을 에 표시합니다 CSM 구성 가능 작업 공간.

시스템 관리자는 상호작용 마무리 구성 양식에서 에이전트에게 기간 표시 필드를 활성화하여 마무리 타이머 표시를 구성할 수 있습니다.

읽기 전용 타이머는 상호작용 기록의 보조 값에 나타납니다. 보조 값의 구성에 따라 이러한 값은 양식 헤더나 상황별 측면 패널에 표시될 수 있습니다.

주:

상호작용 마무리 타이머는 둘 다 CSM 구성 가능 작업 공간CSM 에이전트 작업 공간 에서 작동하지만 타이머 표시는 에서만 사용할 수 CSM 구성 가능 작업 공간있습니다.

타이머는 상호작용 마무리 구성 양식의 기간(초 ) 필드에 지정된 시간을 카운트다운합니다. 타이머의 배경색은 지속 시간을 카운트다운하면서 변경됩니다.

타이머 색상	설명
녹색	남은 시간은 기간의 100%에서 50% 사이입니다.
황색	남은 시간은 기간의 50%에서 25% 사이입니다.
주황	남은 시간은 기간의 25%에서 0% 사이입니다.
적색	타이머가 0.00에 도달하면 디스플레이가 빨간색으로 바뀐 다음 사라집니다. 상호작용 기록의 상태가 완료 종결로 업데이트됩니다.