에이전트 작업 공간에서 지식 문서에 영향을 받는 제품 추가

지식 문서에 영향을 받는 제품을 추가하여 지식 문서와 연결된 제품 보기

시작하기 전에

Knowledge Product Entitlements 애플리케이션을 사용하려면 Knowledge Product Entitlements 플러그인(com.snc.kb_product_entitlements)이 활성화되어 있어야 합니다. 이 플러그인을 설치하면 영향을 받는 제품 관련 목록이 Knowledge 양식에 추가됩니다. 자세한 내용은 지식 제품 권리를 참조하십시오.

영향을 받는 제품을 추가할 지식 문서를 저장하는 지식베이스에 대한 기여 권한이 있어야 합니다.

필요한 역할: agent_workspace_user

이 태스크 정보

이 작업은 에이전트 작업 공간에서 영향을 받는 제품을 지식 문서에 추가하는 단계를 제공합니다. Now Platform 인터페이스로 지식 관리 애플리케이션을 사용하여 영향을 받는 제품을 지식 문서에 추가할 수도 있습니다. 자세한 내용은 지식베이스 또는 지식 문서에 관련 제품 추가를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 에이전트 작업 공간 > 에이전트 작업 공간 홈.
2. 이동 목록 > 지식 > 모든 문서.
3. 관련 제품을 추가할 지식 문서에 대한 링크를 클릭합니다.
4. Knowledge 양식의 영향을 받는 제품 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
5. 제품 관련 Knowledge 양식의 구성 항목 필드에서 기록 검색 아이콘()을 클릭합니다.
6. 구성 항목 대화 상자에서 관련 제품을 클릭합니다.
7. 저장을 클릭합니다.

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