관리하다 사전 예방적 트리거

관리자가 관련 작업과 규칙을 설치하고 사전 예방적 트리거 만든 후 기능이 예상대로 수행되는지 확인할 사전 예방적 트리거 수 있습니다. 예를 들어 관리자는 사전 예방적 실행 이력 테이블과 사전 예방적 일별 보고서 테이블을 볼 수 있습니다.

이 항목에는 관리자가 기능이 예상대로 수행되는지 사전 예방적 트리거 확인하는 데 사용할 수 있는 정보가 포함되어 있습니다. 예를 들어 관리자는 이력 테이블을 검토하여 사전 예방적 트리거 규칙과 작업이 의도한 대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

이 항목에는 제안된 솔루션과 함께 관리자가 규칙 및 작업을 만들 때 발생할 수 있는 일반적인 문제도 포함되어 있습니다.

이력 및 보고서 테이블 보기 사전 예방적 트리거

기능이 의도한 대로 실행되고 있는지 사전 예방적 트리거 확인하기 위해 관리자는 다음 두 테이블의 데이터를 검토할 수 있습니다.

• 사전 예방적 실행 이력(sys_cs_ptrigger_execution) 테이블
  • 이벤트의 실시간 실행 이력입니다 사전 예방적 트리거 .
    팁:

    메모 열은 간단한 규칙 실행 상태를 제공합니다. 성공적으로 실행되지 않은 이유 사전 예방적 트리거 에 대한 자세한 내용은 생성됨 열에서 실행 이벤트를 선택한 다음 기타 섹션 아래의 세부 정보 필드를 확인합니다.
  • 이 테이블의 데이터는 7일마다 제거됩니다.
• 사전 예방적 일별 보고서(sys_cs_ptrigger_report_daily) 테이블
  • 사용자, 규칙 및 작업별로 집계된 일별 실행 데이터입니다.
  • 실행 데이터는 매시간 처리되고 이 테이블을 업데이트합니다.
  • 이 테이블의 데이터는 35일마다 제거됩니다.

일반적인 문제 및 해결 방법

다음 테이블에는 규칙과 작업을 만들 때 발생할 수 있는 문제와 제안된 해결 방법이 나와 있습니다.

문제	해결
트리거 유형이 규칙에서 URL로 정의되어 있는 경우 페이지가 실제로 카탈로그 항목, Knowledge 또는 포털이면 규칙이 실행되지 않습니다.	관리자는 페이지 유형과 일치하도록 규칙을 수정해야 합니다.
빈도는 사용자당 한 번 실행되도록 설정되지만 규칙은 실행되지 않습니다.	규칙 수준에서 규칙 기록을 지웁니다. 규칙 이력 지우기에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 여러 사전 예방적 트리거 규칙 및 작업.
일부 최종 사용자에 대해 규칙이 실행되지 않으며 선택한 작업 유형이 가상 에이전트 주제입니다.	최종 사용자는 동작에 정의된 주제에 접근 가상 에이전트 하지 못할 수 있습니다. 의 가상 에이전트 디자이너주제에 대한 액세스 권한을 확인합니다.
규칙은 사전 예방적 트리거 실행되지 않습니다.	채팅 위젯에서 가상 에이전트 활성 대화를 닫습니다.