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474 投稿こんにちは、妹尾です。LinkedIn：妹尾 進吉 (Senoo Shinkichi) Knowledge26 CreatorCon レポーターとして現地からお届けする第3弾。 ラスベガスの巨大なKeynote会場に足を踏み入れると、肌を刺すような空調の冷気と、数千人の参加者が発する静かな熱気が入り混じっていました。暗転したステージに光が差し込み、次なるAI時代の幕開けを告げる物語が始まります。 そこで語られたのは、華々しい新機能の羅列ではありません。ServiceNowがこの1年で打ち出してき...
Japanese version:AIはなぜ経営成果に繋がらないのか 〜Agentic AI時代のオペレーティングモデル設計〜 *The views expressed in this article are based on the author’s personal experience and perspective and do not represent the official views or product direction of ServiceNow. Intr...
English version:Why AI Isn’t Delivering Business Impact—The Operating Model for the Agentic AI Era— ＊本稿に記載されている内容は、執筆者個人の経験と見解に基づくものであり、ServiceNowの公式見解や製品方針を示すものではありません。 はじめに：なぜ「AIを使っている」のに成果が出ないのか 多くの企業がAI投資を拡大しています。しかし、その大半は経営成果に繋がっていません。その背景に...
English version:ServiceNow Enterprise Architect Community | Article Index 本ページは、ServiceNow Enterprise Architect（EA）コミュニティに関連する記事を横断的に参照するための一覧です。 Community掲載記事および各アーキテクトによるオリジナル記事を、役割別に整理しています。 Community 記事（EA / SA / PA） 企業変革を推進するServiceNow ...
English version:ServiceNow Enterprise Architect Community｜記事一覧 This page provides a consolidated index for cross-referencing articles related to the ServiceNow Enterprise Architect (EA) Community. Community-published articles and original contri...
(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) 午前2時、何かがおかしい。アラートが発報し、スマートフォンの通知に叩き起こされ、画面を見つめながら、その「おかしい」が具体的に何を指すのかを必死に探る。そんな場面を、多くの方が経験されているはずです。 最初の数分間は、いつものパターンをたどります。サービスオブザーバビリティ (Service Observability) のダッシュボードを開き、アプリケーションのメトリクスを確認する。レイテンシは上昇しているが、致命的というほどではない。エラー...
(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) 私 (訳註: 原文記事の著者) の学部時代の専攻は、自然人類学でした。人類の進化、骨格の生物学、そして私たちという種が長い時間をかけてどう変化してきたかの記録を扱う学問です。あの頃の学びで今も心に残っているのは、古人類学者がいかに不完全な証拠から研究を進めているか、ということです。一部分だけの大腿骨、わずかな歯、頭蓋骨の断片。全体像が手に入ることは、決してありません。手元にあるのは「残ったもの」だけで、そこからできる限り正確なモデルを再構築していき...
(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) ServiceNow®ソフトウェア資産管理 (Software Asset Management、SAM) は、ソフトウェアとクラウドへの支出を、アセットのライフサイクル全体にわたって可視化、コントロール、最適化するプラットフォームです。ソフトウェア、クラウド、契約のデータを単一プラットフォーム上で統合することで、「何を保有し、何を使い、何にいくら支払っているか」がリアルタイムに把握できます。未使用ソフトウェア、コンプライアンスリスク、最適化のチャ...
(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) サービスデスクのL1チームは、日々パスワードリセットのようなルーティン対応に追われている。アナリストは、デバイスの問題を1台ずつトリアージしている。変更管理者は、データよりも勘に頼って変更を承認している。AIの普及以前から、問題そのものは変わっていません。しかし、それに対して打てる手は、今まさに変わりつつあります。 タスクをやり遂げるAIエージェント。ユーザーと同じ言語を話す音声機能。そして、ようやく履歴を引き継ぐようになる変更ガバナンス。Se...
## 概要 新規インスタンスのセットアップ後、ドロップダウンリストの選択肢が英語で表示される場合があります。本記事では、その背景となる仕様と、日本語（およびその他の言語）の選択肢を正しく表示するための対処方法について説明します。 --- ## 背景：なぜ非英語の sys_choice レコードがデフォルトで非アクティブになっているのか 言語プラグインに含まれる sys_choice レコードには、英語の OOTB には存在しない選択肢や、英語環境では使用されない選択肢も一部含まれ...
※本記事はImpactご契約社向けに作成しております。Impactについて詳細はこちら みなさん、こんにちは！ ServiceNow Japan カスタマーサクセスチームのNaoです。 「ServiceNowのアップグレードって、どれくらいの頻度であるの？」 「アップグレードしないと何か困ることがあるの？」 こんな疑問を持たれたことはありませんか？ 今回は、ServiceNowをご利用のお客様に向けて、「アップグレードとは何か」をわかりやすく解説します。 アップグレードはServiceN...
EVENT REPORT ServiceNow Security Operations（SecOps）をテーマに、西日本の製造業を中心とした7社が集まり、セキュリティ運用の課題と最新動向について活発なディスカッションが行われました。 2026年4月23日（水） 参加企業 7社 テーマ：Security Operations 座談会参加者の集合写真 はじめに ランサムウェア被害の拡大、サプライチェーンを狙った攻撃、そしてAIを悪用したサイバー攻撃の出現——。企業を取り巻...
カタログアイテムにて注文する際にテキストファイルを添付する必要があるのですが、そのテキストファイルの中に特定の文字列(deleteとかchangeなど)が入っている場合は添付できないようにする方法がありますか？特定のカタログアイテムのみに適用したいです。
Localization Workspace、Now Assist、AI Search、Virtual Agent など主要製品における Australia リリース（GA: 2026年5月5日）の多言語・ローカライゼーション機能の新機能と変更点をもとに解説します。 新機能と変更点 1. Localization Workspace — 新機能 Localization Workspace は Now Platform 上の翻訳管理の中心となるアプリケーションです。コンテ...
※本記事はImpact Guided/Totalのご契約者向けに作成しております。Impact について詳細はこちら こんにちは。ServiceNow CSM の Nao です。 前回の記事「Impactアプリのご紹介」では、Store App が今後の新機能の唯一の提供窓口になること、そして新機能がImpactアプリ限定である点をご説明しました。 「実際どうやってインストールするの？」「追加料金は発生しないの？」 今回はその疑問にお応えします。インストール完了まで作業時間の目安は 10〜1...
サービスアカウントのような非人間アイデンティティ、そして今後予想されるAIエージェントの急増により、企業のサイバーセキュリティ部門が管理すべきアイデンティティの数は従来の100倍以上にまで膨れ上がろうとしています。急増・多様化するアイデンティティに対し、人間・マシン・AIエージェントのアクセスをひとつの基盤で可視化・制御する。それが、2026年3月にServiceNowの傘下に加わったVezaのビジョンです。 Vezaが解決しようとしている課題の本質から、独自技術「Veza Access ...
こんにちは、妹尾です。LinkedIn：妹尾 進吉 (Senoo Shinkichi) Knowledge26 CreatorCon レポーターとして現地からお届けする第3弾。 ラスベガスの巨大なKeynote会場に足を踏み入れると、肌を刺すような空調の冷気と、数千人の参加者が発する静かな熱気が入り混じっていました。暗転したステージに光が差し込み、次なるAI時代の幕開けを告げる物語が始まります。 そこで語られたのは、華々しい新機能の羅列ではありません。ServiceNowがこの1年で打ち出してき...
Now Assist for Codeで開発者の能力を最大限に引き出す: Platform Academyまとめ ServiceNowのPlatform Academyは、Jon Lind氏とSharon Barnes氏を招き、Now Assist for Codeの機能について深く掘り下げる活発なセッションを開催いたしました。このAI搭載ツールは、ServiceNowプラットフォーム上で開発者と管理者がコードを記述、編集、理解する方法を変革しています。 動画: https://www.yo...
はじめに ServiceNowでは、製品の継続的な改善とイノベーションには、お客様からのフィードバックが不可欠であると考えております。当社のプロダクトマネージャー (PM) は、お客様のニーズと期待に応えるため、さまざまなチャネルを通じてお客様やパートナー様から積極的にご意見を伺っております。本記事では、製品フィードバックを収集するために利用しているさまざまなチャネルの概要と、当社に連絡を取るための最善の方法についてご案内いたします。 本記事は、Knowledge 25 CreatorConブレ...
AIでケース解決を加速させる Task Intelligenceは、ケースのライフサイクル全体でエージェントのワークフローを自動化する一連のAI機能を提供します。 これは、定義されたユースケースに対してソリューションファーストのアプローチを使用しています。 Task Intelligenceの標準モデルの1つに、「Predict case field choices to reduce handle time」モデルがあります。このモデルは、新規ケースのケースフィールドを予測し、ケース解決時間...
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| 件名 | 投稿者 | 投稿済み |
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| 04-16-2026 05:33 AM | ||
| 03-10-2026 11:57 PM | ||
| 02-12-2026 08:34 PM | ||
| 02-12-2026 08:27 PM | ||
| 02-08-2026 10:54 PM |