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Featured Why AI Isn’t Delivering Business Impact—The Operating Model for the Agentic AI Era—

  Japanese version:AIはなぜ経営成果に繋がらないのか 〜Agentic AI時代のオペレーティングモデル設計〜   *The views expressed in this article are based on the author’s personal experience and perspective and do not represent the official views or product direction of ServiceNow. Intr...

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Featured AIはなぜ経営成果に繋がらないのか 〜Agentic AI時代のオペレーティングモデル設計〜

English version:Why AI Isn’t Delivering Business Impact—The Operating Model for the Agentic AI Era— ＊本稿に記載されている内容は、執筆者個人の経験と見解に基づくものであり、ServiceNowの公式見解や製品方針を示すものではありません。 はじめに：なぜ「AIを使っている」のに成果が出ないのか   多くの企業がAI投資を拡大しています。しかし、その大半は経営成果に繋がっていません。その背景に...

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Featured ServiceNow Enterprise Architect Community｜記事一覧

English version:ServiceNow Enterprise Architect Community | Article Index 本ページは、ServiceNow Enterprise Architect（EA）コミュニティに関連する記事を横断的に参照するための一覧です。 Community掲載記事および各アーキテクトによるオリジナル記事を、役割別に整理しています。   Community 記事（EA / SA / PA）   企業変革を推進するServiceNow ...

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Featured ServiceNow Enterprise Architect Community | Article Index

English version:ServiceNow Enterprise Architect Community｜記事一覧   This page provides a consolidated index for cross-referencing articles related to the ServiceNow Enterprise Architect (EA) Community. Community-published articles and original contri...

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Featured 【Knowledge26レポート】#0 - Knowledge26で注目しているセッションを紹介！

Knowledge26で注目しているセッションを紹介する こんにちは、にわと(핏：@niwaniwa2wato)です。 このたび、Knowledge26 CreatorCon レポーター派遣プログラムに任命されました。2026年5月5日〜7日にラスベガスで開催されるServiceNow最大の年次カンファレンスKnowledge26に、レポーターとして参加します。 レポーター派遣プログラムって何？ Knowledge26での体験をSNSやブログ、ミートアップなどで発信する人を募り、現地へ派遣する制...

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ITOM AIOpsのQ1ストアリリースの最新情報

  このセッションでは、イベント管理、ヘルスログアナリティクス（HLA）、AIエージェント、サービスリライアビリティ、サービスオブザーバビリティ、Syntheticモニタリング等、2026年第1四半期のストアリリースにおけるITOM AIOpsの新機能の紹介とデモをお届けします。ServiceNowのイノベーションをいち早くキャッチアップされると同時に、弊社のプロダクトマネージャーに質問もできます。貴社のビジネスにどのように役に立てるか、ヒントを得られるウェビナーとなりますので、ぜひ見逃しなく...

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Why AI Isn’t Delivering Business Impact—The Operating Model for the Agentic AI Era—

  Japanese version:AIはなぜ経営成果に繋がらないのか 〜Agentic AI時代のオペレーティングモデル設計〜   *The views expressed in this article are based on the author’s personal experience and perspective and do not represent the official views or product direction of ServiceNow. Intr...

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解決済み! I want to import an Excel file attached to a catalog item using an import set.

Is it possible to import an Excel file attached to a catalog item using an import set?My understanding is that if I pass the attached Excel file to the import set within the flow, I should be able to run the conversion map and other processes.

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AIはなぜ経営成果に繋がらないのか 〜Agentic AI時代のオペレーティングモデル設計〜

English version:Why AI Isn’t Delivering Business Impact—The Operating Model for the Agentic AI Era— ＊本稿に記載されている内容は、執筆者個人の経験と見解に基づくものであり、ServiceNowの公式見解や製品方針を示すものではありません。 はじめに：なぜ「AIを使っている」のに成果が出ないのか   多くの企業がAI投資を拡大しています。しかし、その大半は経営成果に繋がっていません。その背景に...

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Agentic AIの構築を体験するハンズオンシリーズ（全3回）のご紹介（英語）

申し込みサイト：From Setup to Scale: Activate, Deploy, and Trust Your Agentic AI推奨される前提条件：Now Assistのエンタイトルメントを確認し、Zurich Patch 5またはYokohama Patch 11（以上）にアップグレードし、エージェント型AI用のNow Assistストアアプリをインストールして更新してください（Yokohama Patch 11をご利用の場合はNow Assist for IT Service...

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Pearson VUE に変わった今こそチャンス！ 自宅で受ける ServiceNow 認定資格試験、完全ガイド

こんにちは、ServiceNow 教育グループの齋藤です。 2025年11月18日、ServiceNow の試験プラットフォームがPearson VUE へ移行しました。「オンライン受験がしやすくなった」という話は聞いていたものの、実際どう変わったのか。今回初めてオンラインで受験してみた体験をもとに、リアルな情報をお届けします。 ServiceNow 認定資格は、エンジニアやコンサルタントとしてのスキルを対外的に証明できる強力な武器です。「忙しくてなかなか受けられない」「試験会場に行くのが面倒」...

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ServiceNow Enterprise Architect Community｜記事一覧

English version:ServiceNow Enterprise Architect Community | Article Index 本ページは、ServiceNow Enterprise Architect（EA）コミュニティに関連する記事を横断的に参照するための一覧です。 Community掲載記事および各アーキテクトによるオリジナル記事を、役割別に整理しています。   Community 記事（EA / SA / PA）   企業変革を推進するServiceNow ...

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ServiceNow Enterprise Architect Community | Article Index

English version:ServiceNow Enterprise Architect Community｜記事一覧   This page provides a consolidated index for cross-referencing articles related to the ServiceNow Enterprise Architect (EA) Community. Community-published articles and original contri...

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【Knowledge26レポート】#0 - Knowledge26で注目しているセッションを紹介！

Knowledge26で注目しているセッションを紹介する こんにちは、にわと(핏：@niwaniwa2wato)です。 このたび、Knowledge26 CreatorCon レポーター派遣プログラムに任命されました。2026年5月5日〜7日にラスベガスで開催されるServiceNow最大の年次カンファレンスKnowledge26に、レポーターとして参加します。 レポーター派遣プログラムって何？ Knowledge26での体験をSNSやブログ、ミートアップなどで発信する人を募り、現地へ派遣する制...

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ServiceNow Enterprise Architecture—Driving Business Transformation Through EA, SA & PA

Japanese version:企業変革を推進するServiceNow Enterprise Architectureとは 〜 EA・SA・PAで捉える価値創出の全体像 〜 Why the Enterprise Architect Role Is Critical to Business Transformation with ServiceNow   ServiceNow was once known primarily as an ITSM tool; today, it ha...

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プラットフォームアカデミーセッション #37 - 2023年6月22日 - サービスポータル (翻訳)

本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。   このアカデミーの録画はYouTubeで公開中です。リソース、Q&A、プレゼンテーションは下記リンクからご覧いただけます。     リソース、動画など その他のアカデミーhttps://sn.works/academies Next Experience アカデミー従業員センター アカデミー   コミュニティNext Experience CoE: UI Bui...

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プラットフォームアカデミーセッション #36 - 2023 年 6 月 8 日 - ナレッジ管理の開始 (翻訳)

本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。   編集された録画は現在YouTubeでライブ配信されており、リンクとリソースは下記をご覧ください。また、プレゼンテーションとQ&Aもこの返信に添付しました。   リソース ナレッジマネジメント製品ハブhttps://www.servicenow.com/community/knowledge-management/ct-p/knowledge-managemen...

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プラットフォームアカデミーセッション #35 - フローデザイナーの承認 (翻訳)

本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。   セッションを見逃した方のために、YouTube の録画をご覧ください。また、以下のセッションで言及されているリソースと、PDF として添付されているプレゼンテーションもご覧いただけます。 リソース フロー承認に関するセンターオブエクセレンスの記事https://sn.works/CoE/FlowApproval ディシジョンビルダーアカデミーhttps://sn...

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ローカリゼーションワークスペース:多言語コンテンツのコマンドセンター (翻訳)

本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。   今日のグローバル市場において、一貫性のあるローカライズされたエクスペリエンスを提供することはミッションクリティカルです。そこで、多言語コンテンツ管理のコマンドセンターとして機能する ServiceNow のプラットフォーム機能であるローカリゼーションワークスペースを導入しました。 詳細については、次をご覧ください。 プラットフォームアカデミーウェビナー:ローカリ...

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