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Japan
このフォーラムではエンタープライズサービスマネジメントに関して 私たちの知識や経験、情報、考え方をご紹介します。
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開発者フォーラム

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Japanでのアクティビティ

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Featured 「AI人材育成のリアル」に「組織的なAI人材準備の指南書」を

こんにちは。ServiceNow Universityチームです。 今回は、AIを「個人が学ぶ」ことから一歩進めて、「組織として使えるようになる」ための人材育成について考えます。 AIの学びは、コースを受けた先にも続く まず、次の二つを比べてみてください。 ServiceNowのITSMを学ぶServiceNowのNow Assist for ITSMを学ぶ どちらも、講師による研修やオンデマンドコースが大切な出発点です。ただ、Now Assistを実際の業務で使うには、機能や操作を知るだけ...

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Featured ServiceNow認定資格の「公式模擬試験」が提供開始！

こんにちは、ServiceNowトレーニングチームです。    「いつか受けよう」と思いながら、なかなか動き出せずにいませんか？ ServiceNow認定資格は、スキルの証明やキャリアアップの後押しとなります。しかし、「本番の試験がどんなものかわからない」「どんな準備をすればいいかわからない」といった不安から、受験を後回しにしてしまう方も多いのではないでしょうか。 その不安を解消するツールとして、2026年2月に提供開始となった公式模擬試験(MeasureUp)を本ブログにて紹介します！   M...

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Featured AI 活用を前提とした Knowledge の書き方

AI × Knowledge シリーズ AI 活用を前提としたKnowledge の書き方 ナレッジ記事が AI Search に「選ばれる」かどうかは、採点の仕組みで決まります。何が評価され、何が評価されないのかを分解し、書き方だけで検索順位を上げるための観点を整理します。 はじめに：最新情報は、公式ドキュメントや Release Notes で必ずご確認ください。 対象読者： 技術者でなくてもナレッジ記事を書く機会がある方書いた記事が「読まれない」「検索で出てこない」と感じている...

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Featured 【イベントレポート】ガートナー セキュリティ ＆ リスク・マネジメント サミット2026

はじめに ServiceNow Japanは、2026年7月22日（水）から24日（金）にかけてグランニッコー東京 台場で開催されたコンファレンス「ガートナー セキュリティ ＆ リスク・マネジメント サミット2026」に出展しました。国内外のサイバーセキュリティ・リスク管理の最前線に立つプロフェッショナルが一堂に会する、この分野で国内最大級のイベントです。   今年、私たちが掲げたテーマは「防ぐのはAI。統べるのは人。そのAIは、人が活きる。」自律的な推論・タスク遂行の力を持つAIが最前線...

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Featured 【Knowledge26レポート】#2 - Keynoteレポート — ServiceNow AI戦略の背景と行く先

こんにちは、妹尾です。LinkedIn：妹尾 進吉 (Senoo Shinkichi) Knowledge26 CreatorCon レポーターとして現地からお届けする第3弾。 ラスベガスの巨大なKeynote会場に足を踏み入れると、肌を刺すような空調の冷気と、数千人の参加者が発する静かな熱気が入り混じっていました。暗転したステージに光が差し込み、次なるAI時代の幕開けを告げる物語が始まります。 そこで語られたのは、華々しい新機能の羅列ではありません。ServiceNowがこの1年で打ち出してき...

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CSM Configurable Workspaceの「自分にアサイン」の表示名を変更する方法について

 CSM Configurable Workspaceを利用しています。 ケース画面に表示される「自分にアサイン」アクションについて、日本語の表示名を以下のように変更したいと考えています。 現在：「自分にアサイン」 変更後：「受付・対応開始」 これまでに以下についても確認しています。 1. sys_translated_text関連するUX Form Actionの日本語翻訳を変更しましたが、Workspace上の表示には反映されませんでした。 2. sys_translated「Assign ...

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パートナーさんと一緒にImpactを活用する編 vol.1 - まずはアクセラレーターから始めてみませんか？-

みなさん、こんにちは！ServiceNow Japan カスタマーサクセスチームのKensukeです。 突然ですが、お客様がImpactでアクセラレーターを活用される際に、パートナーさんも一緒に参加いただけることをご存じですか？ 導入や運用をご支援いただいているパートナーさんにもご参加いただくことで、お客様と同じ目線で内容を理解でき、その後のご支援もよりスムーズになります。 今回は、お客様と一緒にぜひご参加いただきたいアクセラレーターをご紹介します！ ⚠️ ご参加の前に：アクセラレーターはお客...

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Now MobileからのAI Lens起動について

AI Lensの検証を実施しているのですが、Now Mobileからの起動ができずに苦戦しています。下記の記事等を参考にし、Mobile App Builderでの実装を実施しています。https://www.servicenow.com/community/mobile-apps-platform-articles/platform-academy-from-photo-to-form-simplify-servicenow-mobile/ta-p/3452776Mobile App Buil...

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ServiceNow Exchange: ITOM AIOpsのQ3ストアリリースの最新情報

このセッションでは、イベント管理、ヘルスログアナリティクス（HLA）、AIエージェント、サービスリライアビリティ、サービスオブザーバビリティ、Syntheticモニタリング等、2026年第3四半期のストアリリースにおけるITOM AIOpsの新機能の紹介とデモをお届けします。ServiceNowのイノベーションをいち早くキャッチアップされると同時に、弊社のプロダクトマネージャーに質問もできます。貴社のビジネスにどのように役に立てるか、ヒントを得られるウェビナーとなりますので、ぜひ見逃しなく！ ...

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最新技術を最速で学ぶためにブラウザ翻訳を最大限活用しよう

こんにちは。ServiceNow Universityチームです。 この投稿のタイトルには「ブラウザ翻訳」というキーワードが入っていますが、 本題は、 「ServiceNow Universityでは英語の新しいオンデマンドコースがどんどん公開されるけれど、日本語版はいつ提供されるの？」 というご質問への、ひとつの回答です。 ServiceNowでは、コンテンツの内容や各国のマーケット状況などを考慮し、 グローバル全体の需要と優先度から翻訳対象を決定しています。 そのため、すべての英語コンテン...

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AI人材を組織的に育成する際の指南書がServiceNow Universityで公開されています

こんにちは。ServiceNow Universityチームです。 ServiceNow Universityから、The ServiceNow AI People Readiness Playbookを公開されています。AIの学習を、組織での実践と定着につなげるための指南書です。 Learning Path：自分の役割では、何を学べばよいか。 このPlaybook：組織として、人がAIと働けるようにどう備えるか。 AIを展開するときには、コースの選択だけでなく、誰の仕事が変わるのか、不安...

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ServiceNowをもっと有効活用いただく編 vol.3ーその機能リクエスト、Idea Portalに送ってみませんか？

みなさん、こんにちは！ ServiceNow Japan カスタマーサクセスチームのNaoです。 前回は「ServiceNowをもっと有効活用いただく編」の第2回として、リリース間の翻訳変更を事前に確認できる「OOTB差分リスト」をご紹介しました。KB1642639で確認方法を確認し、コミュニティの「ローカリゼーション」ラベルを購読しておくことで、アップグレード前に翻訳変更をキャッチできる、という内容でしたね 今回は第3回として、機能リクエストの送り方をご紹介します 「もっとこんな機能があれ...

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「AI人材育成のリアル」に「組織的なAI人材準備の指南書」を

こんにちは。ServiceNow Universityチームです。 今回は、AIを「個人が学ぶ」ことから一歩進めて、「組織として使えるようになる」ための人材育成について考えます。 AIの学びは、コースを受けた先にも続く まず、次の二つを比べてみてください。 ServiceNowのITSMを学ぶServiceNowのNow Assist for ITSMを学ぶ どちらも、講師による研修やオンデマンドコースが大切な出発点です。ただ、Now Assistを実際の業務で使うには、機能や操作を知るだけ...

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The flow stops due to an error in the JSON Parser step

I have configured the following actions in the flow:① Script step② REST step③ JSON Parser step If step ③ returns an error, the entire flow stops, and subsequent processing does not run.Therefore, I contacted Now Support and would like to change step ...

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ServiceNowをもっと有効活用いただく編 vol.2-OOTB差分リストで、翻訳変更をアップグレード前にチェックしよう

みなさん、こんにちは！ ServiceNow Japan カスタマーサクセスチームのNaoです。 前回は「ServiceNowをもっと有効活用いただく編」の第1回として、製品ドキュメントの日本語表記に気になる点があった場合に、フィードバックを送信できる仕組みをご紹介しました。誤訳や不自然な表現、わかりにくい説明などを見つけたら、リクエストを送っていただける、という内容でしたね   今回は「ServiceNowをもっと有効活用いただく編」第2回として、リリース間で発生する翻訳変更を事前に確認し、...

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ServiceNow パートナー：認定資格取得状況一覧公開について（更新：2025年6月2日時点）

ServiceNowでは、ServiceNow側からパートナー様のご紹介や推奨は行なっておりません。パートナー各社の専門領域や専門性の高さについては、ServiceNow Partner Finder <https://www.servicenow.com/partners/partner-finder.html?state=seamless> でご覧いただくことができ、お探しの領域に強みや特性を持つパートナー様を検索いただけます。こちらをご活用ください。 ServiceNow Partner ...

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解決済み! テーブル変換マップ 変換スクリプトでのメールアドレスチェックについて

こんにちは。知識不足で恐縮ですが、アドバイスいただけますと幸いです。 テーブル変換マップの変換スクリプトにて、タイミング「onbefore」でスクリプトを作成しています。「質問の正規表現(question_regex.list)」のOOTBである「Email」の正規表現を利用して、ソーステーブルのメールアドレス(u_group_email)が正規表現の形となっているかどうかをチェックしたいです。正規表現の形になっていれば処理は流れ、正規表現の形になっていなければ処理を無視するようにしたいです。以...

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World Forum Tokyo 2026で、ServiceNow認定資格無償受験を開催します！

こんにちは、ServiceNowトレーニングチームです。   World Forum Tokyo 2026の開催が近づいてきました。  このたび、ServiceNow Universityは、World Forum TokyoでServiceNow認定資格の現地受験を日本初開催します。しかも今回は受験料が無償——通常300〜450 USDの受験料がかからず、資格取得にチャレンジできる貴重な機会です。    開催概要  開催日時  2026年10月27日（火）〜28日（水）9:00〜17:30...

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ServiceNowをもっと有効活用いただく編 vol.1-製品ドキュメントの日本語、気になったことはありませんか？

みなさん、こんにちは！ ServiceNow Japan カスタマーサクセスチームのNaoです。 今回から新しいシリーズ「ServiceNowをもっと有効活用いただく編」をスタートします。ServiceNowにはたくさんの便利な仕組みがありますが、意外と知られていない機能や制度がまだたくさんあります。このシリーズでは、そうした「もっと有効活用できるポイント」を少しずつご紹介していきます 第1回のテーマは、製品ドキュメントの日本語表記に関するフィードバック制度です。 「この説明、日本語だとちょっ...

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