Japan
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493 投稿

Japanでのアクティビティ

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Featured 「AI人材育成のリアル」に「組織的なAI人材準備の指南書」を

こんにちは。ServiceNow Universityチームです。 今回は、AIを「個人が学ぶ」ことから一歩進めて、「組織として使えるようになる」ための人材育成について考えます。 AIの学びは、コースを受けた先にも続く まず、次の二つを比べてみてください。 ServiceNowのITSMを学ぶServiceNowのNow Assist for ITSMを学ぶ どちらも、講師による研修やオンデマンドコースが大切な出発点です。ただ、Now Assistを実際の業務で使うには、機能や操作を知るだけ...

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Featured ServiceNow認定資格の「公式模擬試験」が提供開始！

こんにちは、ServiceNowトレーニングチームです。    「いつか受けよう」と思いながら、なかなか動き出せずにいませんか？ ServiceNow認定資格は、スキルの証明やキャリアアップの後押しとなります。しかし、「本番の試験がどんなものかわからない」「どんな準備をすればいいかわからない」といった不安から、受験を後回しにしてしまう方も多いのではないでしょうか。 その不安を解消するツールとして、2026年2月に提供開始となった公式模擬試験(MeasureUp)を本ブログにて紹介します！   M...

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Featured AI 活用を前提とした Knowledge の書き方

AI × Knowledge シリーズ AI 活用を前提としたKnowledge の書き方 ナレッジ記事が AI Search に「選ばれる」かどうかは、採点の仕組みで決まります。何が評価され、何が評価されないのかを分解し、書き方だけで検索順位を上げるための観点を整理します。 はじめに：最新情報は、公式ドキュメントや Release Notes で必ずご確認ください。 対象読者： 技術者でなくてもナレッジ記事を書く機会がある方書いた記事が「読まれない」「検索で出てこない」と感じている...

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Featured 【イベントレポート】ガートナー セキュリティ ＆ リスク・マネジメント サミット2026

はじめに ServiceNow Japanは、2026年7月22日（水）から24日（金）にかけてグランニッコー東京 台場で開催されたコンファレンス「ガートナー セキュリティ ＆ リスク・マネジメント サミット2026」に出展しました。国内外のサイバーセキュリティ・リスク管理の最前線に立つプロフェッショナルが一堂に会する、この分野で国内最大級のイベントです。   今年、私たちが掲げたテーマは「防ぐのはAI。統べるのは人。そのAIは、人が活きる。」自律的な推論・タスク遂行の力を持つAIが最前線...

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Featured 【Knowledge26レポート】#2 - Keynoteレポート — ServiceNow AI戦略の背景と行く先

こんにちは、妹尾です。LinkedIn：妹尾 進吉 (Senoo Shinkichi) Knowledge26 CreatorCon レポーターとして現地からお届けする第3弾。 ラスベガスの巨大なKeynote会場に足を踏み入れると、肌を刺すような空調の冷気と、数千人の参加者が発する静かな熱気が入り混じっていました。暗転したステージに光が差し込み、次なるAI時代の幕開けを告げる物語が始まります。 そこで語られたのは、華々しい新機能の羅列ではありません。ServiceNowがこの1年で打ち出してき...

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OOTB 差分リスト - Brazil Patch 2 (GA) vs Zurich Patch 13/ Australia Patch 7

Brazil GA リリースに伴い、Zurich および Australia からアップグレードを行う場合に見られる翻訳テーブル (OOTB に限る) の差分を抽出したファイルおよびその参照方法を共有いたします。   品質向上を目的とした改善点が多々ありますが、特にお知らせしたい変更点を以下に挙げます。 英語 改善前の訳 改善後の訳 コンテキストや変更理由 {1} requested to approve task  {1} によってタスクの承認が要求されました  {1} にタス...

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ServiceNow IRMではじめる監査DX（第5回） 人は判断へ――Agentic Workflowが描く監査の未来

IRM 連載 第5回（最終回） Integrated Risk Management ・ Audit Management ・ Agentic Workflow   ServiceNow IRMではじめる監査DX（第5回） 人は判断へ――Agentic Workflowが描く監査の未来    単一のエージェントから、複数のエージェントが連携する監査プロセスへ ― 監査人の役割は「作業の実行者」から「関所での判断者」へと変わります。そして最後に、AIそのものを監査するという新しい課題まで。...

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CSM Configurable Workspaceの「自分にアサイン」の表示名を変更する方法について

 CSM Configurable Workspaceを利用しています。 ケース画面に表示される「自分にアサイン」アクションについて、日本語の表示名を以下のように変更したいと考えています。 現在：「自分にアサイン」 変更後：「受付・対応開始」 これまでに以下についても確認しています。 1. sys_translated_text関連するUX Form Actionの日本語翻訳を変更しましたが、Workspace上の表示には反映されませんでした。 2. sys_translated「Assign ...

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見えない資産は守れない？ITOM DiscoveryとVulnerability Responseで始めるセキュリティ対策

みなさん、こんにちは！ServiceNow Japan カスタマーサクセスチームの南雲です。 近年、セキュリティの話題を耳にする機会が増えました。ニュースで脆弱性の情報が流れるたびに「うちの環境は大丈夫かな…」と気になった方も多いのではないでしょうか。      その前に、確認したいこと ✔️ 社内にどんなサーバーやシステムがあるか、正確に把握できていますか？✔️ 脆弱性情報を受け取ったとき、どの資産が影響を受けるかすぐに答えられますか？✔️ 対応の優先順位や期限は、誰がどう管理していますか？...

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🚀 【WF直前】Impactで「使っていないServiceNow機能」を見つける方法｜World Forum Tokyo 2026 セッションのご紹介

みなさん、こんにちは！ServiceNow Japan カスタマーサクセスチームのNaoです。 いよいよ来週、10月27日（火）・28日（水）に「ServiceNow World Forum Tokyo 2026」が開催されます会場はグランドプリンスホテル新高輪です。 「当日どのセッションに参加しようか迷う…」という方のために、今回はImpactをご利用のお客様にぜひ聴いていただきたいセッションをご紹介します  おすすめセッション 株式会社ビズリーチ様による「アクセラレーターで実現するS...

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AIが使われないとき、見直したい5つの打ち手

みなさま、こんにちは！ServiceNow Japan Impact カスタマーサクセスマネージャーのKeikoです。 ※本記事はImpact（Guided以上）のご契約社様向けに作成しています。 対象読者： ServiceNow の AI 機能（ServiceNow Otto、AI Agents など）を導入済みの方「思ったより使われない」「利用が広がらない」といった課題を感じている方AI活用の定着に向けた改善策を検討しているIT部門・プロジェクト推進担当の方 はじめに：「使われない」の...

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World Forum Tokyo 2026で体験するServiceNow Universityの世界

こんにちは、ServiceNowトレーニングチームの片山です。 10月27日・28日にグランドプリンスホテル新高輪で開催される「World Forum Tokyo 2026」にて、ServiceNow UniversityはExpoエリアにブースを出展します。今年も「学びのための遊び場」をテーマに、昨年大好評だったブース体験をさらにパワーアップしてお届けします。新たにAI Learning Guide / SimStudioのアクティビティを加え、ポイントを集めて楽しめるLevel Up Cha...

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AIを導入しただけ、で終わらせない5つの準備

みなさま、こんにちは！ServiceNow Japan Impact カスタマーサクセスマネージャーのKeikoです。 ※本記事はImpact（Guided以上）のご契約社様向けに作成しています。 対象読者： ServiceNow の AI 機能（ServiceNow Otto、AI Agents など）の導入を検討している方導入に向けた計画や社内調整を担当する、IT部門・プロジェクト推進担当の方導入後に「入れただけ」で終わらないよう、事前に準備しておきたい方 はじめに：なぜAIは「入れた...

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日比谷オフィスでの追加開催決定！APOMトレーニングの魅力を講師インタビューでご紹介🎤

こんにちは。ServiceNowトレーニングチームです。2026年8月に開催した、プラットフォームオーナーとしての役割や価値をグループワークで学ぶトレーニング「Adopting a Platform Owner Mindset（APOM）」は、過去最大の参加者数となり、ご好評のうちに終了しました（開催の様子はこちらの開催報告で紹介しています）。受講者の皆様から多くの好評の声をいただいたことを受け、このたび2026年12月7日～8日に追加開催が決定しました✨今回は追加開催に先立ち、本コースの担当講...

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パートナーさんと一緒にImpactを活用する編 vol.1 - まずはアクセラレーターから始めてみませんか？-

みなさん、こんにちは！ServiceNow Japan カスタマーサクセスチームのKensukeです。 突然ですが、お客様がImpactでアクセラレーターを活用される際に、パートナーさんも一緒に参加いただけることをご存じですか？ 導入や運用をご支援いただいているパートナーさんにもご参加いただくことで、お客様と同じ目線で内容を理解でき、その後のご支援もよりスムーズになります。 今回は、お客様と一緒にぜひご参加いただきたいアクセラレーターをご紹介します！ ⚠️ ご参加の前に：アクセラレーターはお客...

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Now MobileからのAI Lens起動について

AI Lensの検証を実施しているのですが、Now Mobileからの起動ができずに苦戦しています。下記の記事等を参考にし、Mobile App Builderでの実装を実施しています。https://www.servicenow.com/community/mobile-apps-platform-articles/platform-academy-from-photo-to-form-simplify-servicenow-mobile/ta-p/3452776Mobile App Buil...

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ServiceNow Exchange: ITOM AIOpsのQ3ストアリリースの最新情報

このセッションでは、イベント管理、ヘルスログアナリティクス（HLA）、AIエージェント、サービスリライアビリティ、サービスオブザーバビリティ、Syntheticモニタリング等、2026年第3四半期のストアリリースにおけるITOM AIOpsの新機能の紹介とデモをお届けします。ServiceNowのイノベーションをいち早くキャッチアップされると同時に、弊社のプロダクトマネージャーに質問もできます。貴社のビジネスにどのように役に立てるか、ヒントを得られるウェビナーとなりますので、ぜひ見逃しなく！ ...

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最新技術を最速で学ぶためにブラウザ翻訳を最大限活用しよう

こんにちは。ServiceNow Universityチームです。 この投稿のタイトルには「ブラウザ翻訳」というキーワードが入っていますが、 本題は、 「ServiceNow Universityでは英語の新しいオンデマンドコースがどんどん公開されるけれど、日本語版はいつ提供されるの？」 というご質問への、ひとつの回答です。 ServiceNowでは、コンテンツの内容や各国のマーケット状況などを考慮し、 グローバル全体の需要と優先度から翻訳対象を決定しています。 そのため、すべての英語コンテン...

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AI人材を組織的に育成する際の指南書がServiceNow Universityで公開されています

こんにちは。ServiceNow Universityチームです。 ServiceNow Universityから、The ServiceNow AI People Readiness Playbookを公開されています。AIの学習を、組織での実践と定着につなげるための指南書です。 Learning Path：自分の役割では、何を学べばよいか。 このPlaybook：組織として、人がAIと働けるようにどう備えるか。 AIを展開するときには、コースの選択だけでなく、誰の仕事が変わるのか、不安...

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