모바일용 전역 검색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 사용자에게 모바일 앱에서 정의된 검색 소스 내의 정보를 검색할 수 있는 기능을 제공합니다.

    전역 검색 창

    전역 검색 창

    시작 관리자 화면에 글로벌 검색 창을 포함할 수 있습니다. 검색을 사용하여 사용자에게 정의된 검색 소스 내에서 정보를 빠르게 찾을 수 있는 기능을 제공합니다. 인스턴스의 사람, 카탈로그 항목 및 지식베이스 문서를 예로 들 수 있습니다.

    시작 관리자 화면 내에서 활성화할 수 있는 두 가지 검색 엔진이 있습니다.
    • Zing - 기록 데이터를 검색 ServiceNow AI Platform® 하는 데 사용되는 기본 검색 엔진입니다. 자세한 내용은 Zing 텍스트 인덱싱 및 검색 엔진을 참조하십시오.
    • AI 검색 - AI 검색 엔진으로 Now Mobile, 사용자가 필요한 답변을 빠르게 찾을 수 있도록 시각적으로 지능적인 쿼리 기능을 제공합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. AI 검색.

    검색 기준

    사용자가 관련 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 시작 관리자 화면에 대한 검색 기준을 생성합니다. 검색에서 사용하는 소스뿐만 아니라 검색 결과 제한과 같은 옵션을 구성할 수도 있습니다. 사용자 지정 검색 기준 구성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
    주:
    AI 검색은 카탈로그 항목, KB 문서 및 사용자의 데이터 소스를 활용합니다. 이러한 데이터 소스를 사용할 때는 가능하면 AI 검색을 사용합니다. AI 검색과 연결되지 않은 다른 데이터 소스(예: 사용자 작업 또는 요청)를 활용하는 경우 시작 관리자 화면에서 Zing을 사용합니다.

    음성 검색

    음성 검색을 사용하면 사용자가 모바일 장치의 음성 인식 기능을 사용하여 글로벌 검색을 사용할 수 있습니다. 사용자는 검색창 오른쪽에 나타나는 마이크 아이콘( 마이크 아이콘)을 눌러 음성 검색에 액세스합니다. 음성 검색 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 음성 검색 사용.

    사진 검색

    사진 검색을 통해 사용자는 사진을 찍어 글로벌 검색을 사용할 수 있습니다. 그림을 Google Vision API 식별하고 해당 ID를 검색 쿼리로 사용합니다. 사용자는 시작 관리자 화면 검색 창에 나타나는 사진 아이콘( 사진 검색 아이콘)을 눌러 사진 검색에 액세스합니다. 사진 검색에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 모바일 사진 검색.