보안 통제

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 복사/붙여넣기를 제한하거나, PIN을 적용하거나, 첨부 파일 기능을 차단하도록 보안 통제를 구성합니다.

    복사/붙여넣기 제한

    복사/붙여넣기 제한은 시스템 속성 [sys_properties] 테이블에 정의되어 있습니다. 적용 가능한 보안 속성에는 두 가지가 있습니다.

    glide.sg.clear_pasteboard_when_background: 앱이 백그라운드로 들어가면 ServiceNow 복사/붙여넣기 클립보드를 지웁니다. 클립보드 지우기에 대한 자세한 내용은 클립보드 지우기 구성을 참조하세요.

    앱 PIN 필요

    사용자가 모바일 장치에서 로그인할 때마다 또는 앱이 5분 동안 비활성 상태일 때 6자리 PIN을 입력하도록 요구합니다. 앱 PIN을 요구하는 것은 시스템 속성에 glide.sg.require_mobile_application_pin 의해 제어됩니다. 앱 PIN 요구에 대한 자세한 내용은 앱 PIN 필요를 참조하세요.

    모바일 장치에서 첨부 파일 비활성화

    ACL을 사용하여 모바일에서의 특정 액세스를 차단합니다. isMobile 메서드를 사용하여 요청이 모바일 장치에서 왔는지 확인합니다. 예를 들어 읽기 및 쓰기 스크립트된 ACL에 다음 검사가 포함된 첨부 파일 [sys_attachment] 테이블에 대한 ACL을 추가할 수 있습니다. 첨부 파일 테이블에 대해 가지고 있는 기존 ACL에 이 코드를 추가할 수도 있습니다. 첨부 파일 ACL이 여러 개인 경우 관리자 재정의 옵션을 선택 취소해야 합니다.
    if( gs.isMobile() ){
     answer = false;
}
    주:
    ACL을 만들려면 높은 권한이 필요합니다.

    앱 흐리게 표시 옵션 활성화

    모바일 장치에 초점을 맞추지 않을 때 시스템 속성 [sys_properties] 테이블의 다음 시스템 속성을 사용하여 모바일 앱을 흐리게 합니다.

    glide.sg.blur_ui_when_backgrounded
    중요사항:
    • glide.sg.blur_ui_when_backgrounded 시스템 속성은 장치 모두 iOSAndroid 에서 지원됩니다.
    • 기본적으로 이 속성의 값은 false로 설정되어 꺼집니다.

    • 장치의 경우 Android 값을 true로 설정하여 이 속성을 사용하도록 설정하면 다음 제한이 적용됩니다.

      • 화면 공유 기능은 지원되지 않으며 공유 앱 화면이 검은색으로 표시됩니다.
      • 사용자는 스크린샷을 찍을 수 없습니다.

      이러한 제한은 속성을 사용하도록 설정한 경우 glide.sg.blur_ui_when_backgrounded 장치에는 적용되지 iOS 않습니다.

    자세한 내용은 앱 흐림 옵션 구성을 참조하세요

    루트 및 탈옥 장치 차단

    모바일 장치의 보안을 개선하려면 루팅되거나 탈옥된 장치를 사용할 때 모바일 앱의 로그인을 차단하십시오. 다음 보안 속성을 사용합니다.

    glide.sg.allow_rooted_jailbroken_devices system

    자세한 내용은 루팅된 디바이스와 탈옥된 디바이스의 상태 구성을 참조하세요.

    침투 테스트

    ServiceNow 는 외부 공급업체와 협력하여 모바일 앱의 침투 테스트를 수행합니다. 이는 일반적으로 매년 발생하지만 때로는 더 자주 발생합니다. 이러한 테스트의 결과는 CORE에서 고객에게 제공됩니다. 고객은 KB0538598에 설명된 프로세스에 따라 인스턴스의 펜 테스트와 함께 모바일 애플리케이션을 테스트할 수 있습니다.