작업 가능한 푸시 알림 구성

푸시 알림에 작업을 포함합니다. 사용자는 앱을 열지 않아도 푸시 알림 작업을 수행할 수 있습니다.

푸시 알림에는 최대 3개의 작업을 연결할 수 있습니다. 이러한 작업은 기존 모바일 기능을 참조해야 합니다. 다음과 같은 기능 유형의 작업이 지원됩니다. 작업 항목 탐색 URL 채팅 시작 관리자

그림 1. 작업 가능한 푸시 알림

작업 가능한 푸시 알림 생성

다음 프로세스를 사용하여 작업 가능한 푸시 알림을 생성합니다.

1. 사용자가 모바일 장치에서 볼 수 있는 푸시 알림을 생성합니다.

2. 푸시 작업 범주를 추가하여 사용자가 알림에서 수행할 수 있는 작업을 결정합니다.

3. 선택한 작업 범주에서 각 푸시 작업에 대한 기능을 생성합니다. 이러한 작업은 사용자가 알림에서 선택한 항목에 따라 인스턴스에 대한 작업을 수행합니다.

4. 작업 가능한 푸시 알림에서 푸시 작업과 기능을 매핑합니다. 기능을 알림의 작업과 연결하여 인스턴스가 각 작업에 올바른 기능을 사용할 수 있도록 합니다.

5. 알림이 사용자에게 표시하는 정보를 결정하는 기록을 만들어 푸시 메시지 내용을 만듭니다.

6. 플랫폼 알림을 사용하여 인스턴스에 표준 알림을 생성합니다.

• 작업 가능한 푸시 알림 생성
  모바일 장치에서 사용자에게 표시되는 푸시 알림을 생성합니다.
• 작업 가능한 푸시 알림 스크립트 예
  이 JSON 스크립트 예시를 사용하여 ServiceNow® 모바일 앱에 대해 작업 가능한 푸시 알림을 구성할 수 있습니다.
• 푸시 작업 범주 추가
  푸시 범주를 선택하여 사용자가 알림에서 수행할 수 있는 작업을 결정합니다. 이 범주는 알림을 볼 때 사용자가 수행할 수 있는 작업을 정의합니다.
• 푸시 작업 생성
  기본 시스템 작업이 요구 사항을 충족하지 않는 경우 필요에 맞게 푸시 작업을 생성합니다.
• 각 푸시 작업에 대한 기능 생성
  선택한 작업 범주에서 각 기능에 대한 모바일 기능을 생성합니다. 이러한 작업은 사용자가 알림에서 선택한 항목에 따라 인스턴스에 대한 작업을 수행합니다.
• 작업 가능한 푸시 알림에서 푸시 작업이 있는 맵 기능
  기능을 알림의 작업과 연결하여 인스턴스가 각 작업에 올바른 기능을 사용할 수 있도록 합니다.
• 푸시 메시지 내용 생성
  기록을 생성하여 알림이 사용자에게 어떤 정보를 표시할지 결정합니다.
• 표준 알림 생성
  플랫폼 알림을 사용하여 인스턴스에 표준 알림을 생성합니다.