작업 기능 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 7분

    • 동작 함수를 사용하면 사용자가 데이터베이스에서 무언가를 변경할 수 있습니다. 예를 들어 기록에 의견을 업데이트하거나 추가하려면 동작 함수가 필요합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 모바일 > 모바일 앱 작성기.
      새 브라우저 탭에 모바일 앱 작성기가 열리고 애플리케이션 범위 선택 화면이 표시됩니다.
    2. 작업 중인 애플리케이션 범위를 검색한 다음 애플리케이션 화면의 이름을 선택합니다.
      모바일 앱 작성기 범주 홈 화면이 표시됩니다.
    3. 메뉴에서 기능을 선택한 다음, 새로 만들기를 선택합니다.
    4. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 기능 필드
      필드 설명
      속성
      이름 함수의 이름입니다. 식별하기 쉬운 이름을 선택합니다.
      설명 함수에 대한 추가 정보입니다.
      유형 기능의 유형입니다. 작업 항목을 선택합니다.
      컨텍스트 작업을 적용할 수준입니다.
      • 기록: 기록 수준에서 작업을 적용합니다. 예를 들어 이 옵션을 사용하여 기록의 상태를 변경하는 버튼을 만들 수 있습니다. 특정 필드, 특정 기록 또는 살짝 밀기 작업에 대한 작업에 대한 컨텍스트를 기록으로 설정할 수 있습니다. 입력 소스 필드가 자동 채우기로 설정된 UI 매개변수가 작업 함수에 포함된 경우 테이블 필드에서 테이블을 지정해야 합니다.
      • 전역: 전역 또는 목록 수준에서 작업을 적용합니다. 예를 들어 이 옵션을 사용하여 기록을 생성하는 버튼을 추가할 수 있습니다. 기록의 컨텍스트에 있는 작업이나 입력 소스 필드가 자동 채우기로 설정된 UI 매개변수가 포함된 작업에는 전역 설정을 사용하지 마십시오.
      버튼 위치에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 앱에서 기능과 위치 연결.
      오프라인 사용 가능 장치가 오프라인 상태일 때 이 기능을 사용할 수 있는지 여부입니다.
      주:
      이 옵션은 앱에서만 지원됩니다.ServiceNow 모바일 에이전트
      작업 항목 작업과 연결할 작업 항목입니다. 자세한 내용은 작업 항목 구성 문서를 참조하십시오.
      설정
      이미지 업로드 허용 이미지를 업로드할 수 있습니다. 이미지는 첨부 파일 [sys_attachment] 테이블에 저장됩니다.
      서명 필드 표시 작업을 제출하기 전에 사용자 서명이 필요합니다. 사용자는 손가락으로 서명하거나 서명 필드에 이름을 입력할 수 있습니다. 이미지 업로드 허용을 선택하면 작업이 실행될 때 서명 이미지가 서명 이미지 [signature_image] 테이블로 전송됩니다. 선택하면 서명 양식이 별도의 페이지에 표시됩니다. 서명 양식을 오버레이하려면 전제 조건 필드의 서명 옵션을 사용합니다.
      오버레이 사용 현재 상세 정보 화면에 텍스트 입력 매개변수를 오버레이합니다. 작업에 대해 정확히 하나의 텍스트 입력 매개변수를 정의해야 합니다. 이 옵션을 정의하지 않으면 입력 매개변수가 별도의 화면에 표시됩니다.
      전제 조건 작업을 제출하기 전에 사용자 확인을 요구하는 옵션을 선택합니다.
      • 없음: 사용자 확인이 필요하지 않습니다. 이 옵션이 기본값입니다.
      • HR 작업 서명: 작업을 제출하기 전에 사용자 서명이 필요합니다. 사용자는 손가락으로 서명하거나 서명 필드에 이름을 입력할 수 있습니다. 이미지 업로드 허용을 선택하면 작업이 실행될 때 서명 이미지가 서명 이미지 [signature_image] 테이블로 전송됩니다. 이 옵션을 선택하면 서명 양식이 현재 화면을 오버레이합니다.
      • HR 작업 자격 증명: 사용자가 작업을 제출하기 전에 자격 증명을 입력하도록 요구합니다. 이 옵션은 로컬 인증에서만 지원됩니다.
      • 재인증: 사용자가 작업을 실행하기 전에 자격 증명을 재인증해야 합니다. 자세한 내용은 모바일 재인증 시스템 속성 구성 문서를 참조하십시오.
      데이터
      테이블

      작업이 적용되는 테이블입니다. 컨텍스트가 기록으로 설정된 경우 테이블을 선택해야 합니다.

      컨텍스트가 전역으로 설정된 경우 테이블을 선택하는 것은 선택 사항입니다.
      조건
      조건 작업을 사용하기 위해 충족해야 하는 조건입니다. 예를 들어 종결, 해결됨 또는 취소됨 상태의 인시던트를 사용자가 해결하지 못하도록 할 수 있습니다.
      메시지
      확인 메시지 표시 사용자가 작업을 계속할지 여부를 확인하는 확인 메시지를 표시합니다.
      확인 메시지 표시할 확인 메시지입니다.
      주:
      확인 메시지 표시를 선택한 경우에만 표시됩니다.
      확인 레이블 작업을 확인하기 위한 버튼의 레이블입니다.
      주:
      확인 메시지 표시를 선택한 경우에만 표시됩니다.
      취소 레이블 작업을 취소할 버튼의 레이블입니다.
      주:
      확인 메시지 표시를 선택한 경우에만 표시됩니다.
      성공 메시지 성공 확인 메시지에 대한 텍스트입니다. 중괄호를 사용하여 동적 성공 메시지를 작성합니다. 예를 들어 {{number}}이(가) 성공적으로 업데이트되었습니다.
      실패 메시지 실패 확인 메시지에 대한 텍스트입니다. 중괄호를 사용하여 동적 실패 메시지를 작성합니다. 예를 들어 {{number}}을(를) 업데이트할 수 없습니다.
      확인 메시지
      확인 텍스트 표시 작업을 제출하기 전에 사용자 승인이 필요합니다. 이 필드가 활성화된 경우 컨텍스트 필드는 기록이어야 합니다.
      확인 필드 사용자에게 표시할 확인 텍스트가 포함된 필드입니다. 데이터 영역에서 필드의 테이블을 선택합니다. 문자열 필드만 지원됩니다.
      주:
      확인 텍스트 표시 를 선택한 경우에만 표시됩니다.
      확인 레이블 확인 텍스트 아래에 표시되는 확인 버튼의 레이블입니다. 기본값은 동의함입니다.
      주:
      확인 텍스트 표시 를 선택한 경우에만 표시됩니다.
      작업 완료
      작업 후 전체 화면 새로 고침 작업이 완료되면 현재 화면을 자동으로 새로 고치는 옵션입니다.

      이 옵션은 컨텍스트가전역으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

      주:
      새로 고침 옵션은 화면(애플릿)에 지원되지만 시작 관리자 화면에는 지원되지 않습니다.
      이전 화면으로 이동 작업을 완료한 후 사용자를 이전 화면으로 리디렉션합니다.
      이전 화면에서 새로 고침 표시 사용자가 작업을 완료하고 이전 화면으로 다시 리디렉션한 후 새 업데이트 메시지를 표시합니다.
      성공적인 작업 완료 후 화면으로 이동 사용자가 작업을 완료한 후 추가 화면 탐색 구성 옵션을 표시합니다. 이 필드를 사용하여 지정된 화면으로 이동하기 전에 사용자 상호작용이 필요한지 확인합니다.

      이 옵션은 양식의 조건 영역에서 테이블을 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다.
      사용자 상호작용 없이 화면으로 이동 사용자를 대상 화면으로 보냅니다.
      • 선택하면 사용자 상호작용 없이 대상 화면으로의 리디렉션이 자동으로 발생합니다.
      • 선택하지 않으면 성공 메시지에 대한 사용자 상호작용을 통해서만 리디렉션이 발생합니다. 성공 메시지를 정의하려면 양식의 메시지 섹션에 있는 필수 필드를 완료해야 합니다.
      주:
      이 옵션은 성공적인 작업 완료 후 화면으로 이동을 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다.
      화면 매개변수 자동 채우기 대상 화면에 매개변수를 자동으로 채웁니다.
      주:
      이 옵션은 성공적인 작업 완료 후 화면으로 이동을 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다.
      대상 화면으로 이동 작업이 성공적으로 완료된 후 사용자가 리디렉션되는 화면을 지정합니다. 이 화면에는 새로 만든 기록이 표시됩니다(있는 경우).
      주:
      이 옵션은 성공적인 작업 완료 후 화면으로 이동을 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다.
      UI 매개변수 대상 화면에 매개변수를 자동으로 채웁니다.
      주:
      이 옵션은 성공적인 작업 완료 후 화면으로 이동을 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다.
      그룹화된 입력 이 필드는 작업 기능을 구성하는 데 사용되지 않습니다. 그룹화된 입력을 사용하면 사용자가 여러 바코드를 순차적으로 스캔할 수 있습니다. 여러 바코드 스캔을 허용하도록 UI 매개변수를 사용하여 그룹화된 입력을 구성할 수 있습니다. 그룹화된 입력에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 다중 스캔을 위한 그룹화된 입력 구성
      버튼 속성 버튼에 대한 추가 속성을 지정합니다. 새로 만들기를 선택하여 이 옵션을 구성합니다. 다음 버튼 속성 중에서 선택할 수 있습니다.
      • alerts_require_dismissal: 버튼 속성을 true 로 설정하면 사용자가 해제할 때까지 배너 메시지가 지속됩니다. 기본적으로 배너 메시지는 자동으로 해제됩니다.
      • used_for_deeplink: 버튼 속성을 예 로 설정하면 버튼이 딥 링크에 사용되는지 결정합니다. 자세한 내용은 모바일용 딥 링크 문서를 참조하십시오.
      • trigger_offline_cache_download: 버튼 속성을 true 로 설정하면 오프라인 캐시 생성이 트리거됩니다. 캐시가 성공적으로 생성되면 다운로드가 트리거됩니다.
      • check_acl_on_url_parameter_field: 이 버튼 속성을 선택하고 예로 설정하면 URL 문자열의 모든 필드가 ACL(접근 제어 목록)에 대해 확인됩니다. 예를 들어 {{meeting_id}}와 같은 문자열이 있습니다. 필드가 이 검사를 통과하지 못하면 필드 값이 URL에 포함되지 않습니다. 기본적으로 URL 매개변수 필드는 이전 버전과의 호환성을 위해 ACL에 대해 확인되지 않습니다.
      역할 액세스 역할별로 작업에 대한 사용자 액세스를 제한합니다.
      주:
      양식의 작업 완료 영역에 있는 모든 옵션을 설정할 수는 있지만, 두 작업은 서로 겹칠 수 있습니다. 결과에서 예상한 결과를 얻을 수 있도록 설정을 테스트해야 합니다.
    5. 저장을 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    작업 기능을 생성한 후에는 모바일 앱의 특정 위치와 연결해야 합니다. 작업 기능을 상위 메뉴, 살짝 밀기 작업 또는 특정 필드에 추가할 수 있습니다. 작업 기능을 위치에 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 앱에서 기능과 위치 연결.