コンテキスト検索の使用
コンテキスト検索では、フィールドに入力したテキストに基づいてフォームおよびレコードプロデューサーに結果が表示されます。
注:
コンテキスト検索は、Madrid リリース以降のインスタンスの問題に対して利用可能です。既存のユーザーは、問題管理ベストプラクティス - Madrid プラグイン (com.snc.best_practice.problem.madrid) を有効にするよう要求することができます。
以下のことを行うことができます。
- [関連検索] フィールドを使用して記事を検索する。選択リストから選択した任意のカテゴリに基づく記事を対象にすることができます。
- [関連検索] フィールドの横にある選択リストを使用して、[ナレッジ (すべて) (Knowledge (All))]、[固定記事]、[インシデント]、[未解決の問題]、[解決済みの問題] などのカテゴリを選択する。
- を使用して記事を添付する (検索結果にナレッジ記事が表示された場合)。